Т БАНК: зарплаты, руководство и карьерный рост по отзывам

История тоже давняя, но, тем не менее, хочу также поделиться ею.
Дело было тоже летом, 2023 год. Я тогда подавался на позицию аналитика в Т-банк (по-моему, это был ba/sa или что-то такое. Точное название, указанное в Тиньке, уже не помню, сори).
Как мы все знаем, там предполагалось заполнить огромную анкету и участвовать в контестах. Все было сделано. Самостоятельно, без ответов, и отправлено благополучно «наверх». Я, честно, не рассчитывал, что эта затея даст хоть какие-то плоды, но я пытался вкатиться по полной программе и очень часто бегал по собесам и подобным мероприятиям.
Спустя 8! дней мне пишет 1-й HR, который поздравлял меня с успешным прохождением контеста и отбором для рассмотрения на вакансию. Я был удивлен, но, тем не менее, вида не подал. Сказал: «Ок, давайте тех. созвон устраивать», на что 1-й HR ответил, мол, окей, завтра-послезавтра. В итоге, спустя дня так 4 ответа не последовало. А переписка со мной в Telegram была удалена…
Зато, буквально на следующий день после этого инцидента, написала 2-й HR, которая также поздравила меня с прохождением и рассмотрением. Я спросил: «А что с предыдущим случилось?» Ответила: «Не знаю».
В общем, тут разговор был уже более адекватный, и после тех. собеса и собеса с лидом команды, спустя пару дней мне предложили следующее: во время учебы (а я указал в анкете, что я обучаюсь и не готов к переезду) переезжать в Мск, ходить в их офис и получать 60к на руки. Я сказал, что это полный бред. Более того, позиция, куда меня хотели поставить (это самое интересное, внимание), не соответствовала тому, куда я собеседовался. Это была, по итогу, вообще другая команда, которая знала про меня, но не я про них! И задачи были иные!
Обо всем этом я написал моей 2-й HR, а-ля, что у вас за бред тут происходит и почему какое-то отношение… неуважительное, не знаю. Она послала вежливо сказала, что не стоит переживать и что она уточнит, что за ошибка такая произошла.
Спойлер: от нее идет игнор, и переписка так же волшебным образом через, вроде бы, дней 6-7 исчезает из моего tg…
p.s. Я не писал ей и ничего не спрашивал. Просто наблюдал за ситуацией, поскольку уже получил тогда адекватный оффер, но ситуация была кринге. Также хотел бы отметить, что весь этот 2-х недельный процесс сопровождался какой-то аурой надменности, чсвшности и пренебрежительного отношения со стороны команд банка и HR-менеджмента. Было неприятно…
P.S.S. Ну и последнее, что отмечу - судя по тому, что говорят и пишут люди, в Тиньке все эти проблемы есть и остаются из года в год, и они так и не решаются. Что с джунами, что с грейдами повыше.

Крупная компания, скотское отношение к сотрудникам, странная система безопасности, тяжёлые условия работы.
На обучении дают доступ к звонкам или чату с реальными клиентами без трудового договора, а также вы можете пройти обучение с практикой, обслужить десяток реальных клиентов, но не получите обещанную оплату вашего времени в случае отказа заключения договора в одностороннем порядке.
Вас могут хвалить, приучать к общению с клиентами в свободной форме, и при этом всякие менеджеры персонала будут постоянно тратить ваше нерабочее время, и вызывать на допросы и писать объяснительные онлайн или в офис, если вы отклоняетесь от регламента даже немного.
Как отдельная служба безопасности,
Они как в другом мире живут, и хотят, чтобы сотрудник работал на максимум и получал 100% премии, так как их мотивация зависит от премий их сотрудников, с коллегами одного звания мне комфортно было, а вот с этими даже есть противно.
Есть свои офисы, в целом неплохие, есть свободные рабочие места, кухня и много всего, наушники и микрофон плохие. Я даже купил за свой счёт крутой микрофон, чтобы клиентам лучше меня было слышно, от чего они и восхищались иногда.
Можно записаться в любое свободное место в офисах и узнать планировку каждого этажа.
Есть свой мессенджер и почта, CRM, до сих пор используют Телеграм-группы с чатами, переписку и данные о сотрудниках можно посмотреть и легко скачать, даже тем, кто уже не работает.
Проблемные клиенты — это мягко сказано, большинство клиентов [censored] люди, которые даже прочитать оферту не могут, не говоря уже про пользование приложением банка. Алкаши, принцессы и прочие ребята имеют особые условия обслуживания.
У каждого клиента пишутся заметки, в том числе как с ним общаться, проблемный или должник.
Если есть подозрительные доходы, особенно от крипты, то блокируют счета практически сразу. Отдельное веселье для сотрудников.
Если до обучения имели подобный доход, то после прохождения обучения, скорее всего, откажут без объяснения причин.
Мошенников полно, в том числе клиентов, которые обманывают банк. В основном их лишают кэшбеков, и они пытаются добиться возврата программ лояльности.
Постоянно обращаются клиенты, как правило реально камни, которые выбрали онлайн-банк, не умеют пользоваться телефоном, чтобы решить все вопросы удобно через приложение или сайт банка, и жалуются на то, что нет отделений.
Ну и стандартно обращаются по акциям приведи друга, когда будет кэшбек, куда делись деньги, возврат денег из-за неверного перевода, доступ в приложение, перевыпуск карты, баланс, третьи лица, которых надо отшивать, и кредитная карта.
Некоторые клиенты считают себя очень умными и удивляются, почему их счета арестовывают, если у них идёт взыскание, ведь они не передавали свои данные о деньгах приставам, а то, что заключали договор, в котором всё прописано, они уже забыли. Тратят время сотрудника на то, чтобы получить один и тот же ответ по нескольку раз.
В большинстве случаев надо действовать стандартно и всё проговаривать, что написано в программе.
Встречаются и реальные ситуации клиентов, в которых им требуется острая помощь, можно даже спасти чужие деньги или улучшить положение клиента.
Самое обидное, что часто случается, это когда ты ублажил клиента по максимуму, сделал от себя все возможное, а он всё равно поставил низкую оценку, и у тебя будет снижение премии и беседа с руководителем насчёт того, что ты редиска.
Бывает, тупят коллеги, но и на тебя же и могут скинуть ответственность.
Постоянно нужно проходить лекции, [censored] обучение, очень много воды, по факту на практике всё лучше запоминается.
Служба безопасности обязательно проверяет вас периодически, и если вы зашли на левый контакт, то потребует объяснительную, даже если вы ничего больше не делали с карточкой клиента в системе.
Отдел контроля чересчур контролирует работника, каждую секунду и действие записывает, вы не можете даже отойти в туалет как в обычном офисе, остаётся только перевешивать клиента и делать видимость бурной занятости, тянуть время, но не слишком.
Абсурдные ситуации со счетами сотрудников, были случаи, когда у сотрудников замораживали их же единственные накопления, полученные от банка и в нём же находящиеся, из-за подозрительных переводов между счетами, счета замораживались банком для проверки, а сотруднику оставалось только сосать лапу.
Учитывайте, что вам будут предлагать уволиться по собственному желанию, особенно если вы проблемный сотрудник или у вас есть накопившиеся косяки. Никому не охота увольнять вас по всем стандартам, да и это не в ваших интересах. В объяснительных рекомендую писать всё, что угодно, главное не признавать вины и давать ложные обещания, что вы исправитесь.
А ну и перевестись в другой отдел очень непросто, ещё сплошная бюрократия только в электронном виде, на много что требуется не только согласие, но и сопровождение руководителя.
Согласовать перерыв, выходной, сменить график — целая проблема.
Мне создавали ощущение, что я ценен и мы в одной лодке, сплошные манипуляции и зомбирование через тренинги.
По факту у меня сложилось так, что я был в дырявой лодке, которую постоянно ремонтировал и отбивался от бандитов.
Рекомендую отыгрывать роль дурачка и терпилы, на обучении и во время работы, тяните время, задавайте доп. вопросы, особенно не жалейте времени руководителей. Комфортно работать до 4 ч в день.
Всего не расскажу, но если вы хотите карьеру, работать как бюрократ, и готовы идти по головам, быть дотошным перфекционистом, можете смело идти.
Рекомендую поработать полгода, понять, что это и как видит тебя банк, получить опыт и навыки и двигаться дальше.
Я понял, что это работа и не более, в этой организации она неидеальная, есть и плюсы, например ДМС, иногда руководители идут навстречу, удалённая работа, но минусов больше. Если б платили 200 000 рублей+ / месяц, то было бы терпимо. Короче дно, но престижно. Как работу не рекомендую, а как банк для клиентов нормально.

После успешного прохождения обучения мне была назначена дата для подписания договора. В день Х со мной связывается представитель и говорит, что у меня на сегодня стажировка. Я спрашиваю, какая стажировка, если было указано подписание договора. Следующий вопрос, который я задал, просто убил меня: стажировка оплачиваемая? Ответ: нет. То есть мне предлагают бесплатно побегать по городу. Спасибо, такой вариант мне не интересен, я не делаю ничего бесплатно. И вообще, я считаю, что это нарушение ТК.

Хотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перевешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было.
Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда оно срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с)
Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх...
В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность работы с людьми, не все бывают одинаково приятны.
Это из основных. Остальные мелочи являются рабочими моментами, их даже не вижу смысла упоминать.

Проходила собеседование на вакансию IT рекрутера/сорсера, точнее пыталась пройти. На интервью с вальяжным видом подключился Тим-лид команды найма Департамента платежных систем [С.]. Как только начала рассказывать о себе и своем опыте, он прервал меня на полуслове и сказал, что дальше продолжить не сможем. "Ну как-то так". Что уже является неуважением к кандидату. К тому же резюме я свое отправляла на рассмотрение и думаю, предварительно они должны были ознакомиться. Не рекомендую это место в качестве работодателя, ни разработчикам, ни рекрутерам, на середине слова вас могут резко прервать и закончить диалог. И сказать "Ну как-то так". Со стороны выглядело очень неуважительно и непрофессионально! Тем более для Тим-лида крупной компании!

Если работаешь не в Москве, то оклад и премия ниже.
Ставят непонятные коэффиценты.
и одно дело, если Оклад ниже можно понять, то премия-бред какой-то.
Делаешь одну и ту же работу, а получаешь меньше.
Я когда-то писала положительный отзыв, так как меня заманивали обещаниями, что вот-вот и все будет хорошо и по началу надежда была.
А сейчас с каждым днем все хуже
Череда ошибок людей в ОРБ ведет к тому, что все разваливается.
Работала в Долями и на Маркетплейсах, везде сейчас полная [censored]
Руководство относятся к сотрудникам с высока, особенно [Я.]
Платят мало, сильно ниже рынка.
полгода обещали, что будет нормальная мотивация и премия.
Полгода прошло, ничего не поменялось.
Общаюсь с коллегами из других отделов и все говорят, что у них ситуация такая же.
Очень жаль, что руководство наплевательски относится к своим сотрудникам.

Работал оператор по долгам. Это ужасный работодатель. Платить будут 15 в среднем в месяц, при этом работать надо 25 часов в неделю. Звонки для оценки специально будут выбирать плохие чтобы содрать с вас штрафами и без того маленькую зп. Так как я учился то мне было норм совмещать. Но в конце я работал немного, сказали, что можно уйти если просто не выходить на линию, но оказывается что если я сам сразу хочу разорвать то это запрос куратор подаёт, а мне говорят типо ты должен отработать месяц иначе мы вот нашли у тебя косяк и засудим тебя. В итоге заставили месяц ещё пахать, рабовладельцы и шантажисты, желаю вашему банку всего плохого.

Отдел по развитию зарплатного направления. Наумцева [Т.] совершенно не далекий сотрудник. Такого позора не встречала на своем пути. Ее не взяли в развитие из-за плохой обратной связи с прошлой работы, а взяли в зарплатное направление, очень странно. Всегда командную работу с развитием и привлечением не озвучивала, а только преподносила только как личное достоинство. Много жалоб от клиентов, что не отвечала на звонки или отвечала спустя 3 дня когда вопрос решен. На любой вопрос ответ состоит из воды не имеющей под собой почву, что просто устаешь слушать и идешь за решением в другое место. Назначение ее руководителем команды был просто шок. Не уже ли там на столько не было выбора и было все так плохо. Она не знает своей работы и только самоутверждается за счет ребят. При обращение с вопросом и проблемой только говорит, какие твои предложения, подумаем и обсудим. А дальше тишина. Если идешь с вопросом то ответа не знаешь, а она вместо помощи только тебя дураком выставит и закончит тем что ты виноват и сам что то не доделал. И снова идешь к другим коллегам за помощью, где без таких трудностей все подскажут, снавигируют и помогут.

Доброе утро. Хочу рассказать как Т банк относиться к своим сотрудникам . Работала честно, выполняла работу качественно , была наставником и т звездой , многих сотрудников сделала лидерами продаж, помогала всей группе и знала инструкции лучше кураторов и зам кураторов . Всегда говорила свое мнение открыто , что очень не нравилось куратору и руководителю направления, при этом девиз банка ВАШЕ мнение ВАЖНО И говорите ЕГО открыто. Но вчера была заблокирована за нарушение инструкций и превышение полномочий.И тут самое интересное этой инструкции никто не знает , ее никому не говорили, она не где не прописана, ссылка на Базу знаний показывает такой статьи не существует . При этом уволена я одна , хотя 80 проц т звезд сказали, что тоже так же работали для повышения обучения сотрудников Главная цель моего наставничества- минимизация рисков....Не секрет, что у сотрудников бывают ошибки, несущие репутационные риски для банка, а соответственно и убытки...ответы повергли в шок. Цитирую дословно ( Мы не должни предупреждать обо всем. Почему инструкция не открывается и ее нет мы проверим )Оказывается Руководитель направления не знает, что прописано, а что не прописано в инструкциях. . Вчера пробовала урегулировать вопрос мирным путем с РН [А.] Н., что не привело ни к чему и ответы просто убили. Мы выясним почему у вас этой инструкции нет и почему никто не знает этого и почему вам это не озвучили, но ты уволена за нарушения инструкции, которую мы пропишем вам позже . То есть уволена за то, чего еще не существует . Должна была сама догадаться, что так нельзя. Это как интересно мне ? Как у нас любят говорить в банке не надо додумывать что то. Не прописано нигде, не озвучено устно, значит такого правила и запрета нет.Ни у одного сотрудника выполнявшего функционал Т звезда нет такой инструкции, о чем все сказали и сделаны скрины, что такой статьи не существует. Как можно уволить сотрудника за нарушение, которое нигде не прописано ? Это уже нарушение законодательства, необоснованное увольнение, а прописать правила задним числом тоже не получится, есть скрины. Получается просто на ходу придумали правило и уволили за его нарушение. РН на ходу меняет уже к чему можно отнести нарушение и уже говорит к правилам конфиденциальности, но это тоже не подходит. Никакая информация никуда не распространялась, не копировалась, не выкладывалась , никому не показывалась , а только шла на благо банка и уберегала его от рисков . Считаю увольнение незаконным и нарушение трудовых прав.

1.Многие позиции в компании давно сформированы, и возможности для роста в этих направлениях ограничены, также не легко перемещаться внутри отдела.
2.Сдельная оплата на износ и копейку и ожидание от вас высокой продуктивности, на фоне закручивания гаек, и доброжелательности далеко не простая задача, но если вы готовы, то добро пожаловать!
3.Если вы не соответствуете ожиданиям руководства, вас могут легко заменить, потому что ГПХ выгоден в первую очередь работодателю. Также на протяжении некоторого времени вам будут внушать, что все равны, ну вы поняли.... В этом контексте данная работа может быть подходящей для женщин, которые обладают терпением и устойчивостью к стрессу, а также для людей с ограничениями по здоровью. Для здоровых людей существуют более оптимальные способы заработка, требующие меньших усилий и предоставляющие больше перспектив для развития.