Т БАНК: зарплаты, руководство и карьерный рост по отзывам

Работала предсиавителем. Через 2 года решила вернуться прошла собеседование и резко для меня доступные вакансии исчезли по непонятным причинам. В нашем регионе один представитель работает второй постоянно отгулы берёт. Вакансии актуальные есть всегда на этот регион а именно меня внесли в какой-то чёрный список я так поняла. С Тинькофф и так практически все перебрались в Альфа-банк работать, а они придумали ещё какой то отбор кандидата. Таким способом отбора скоро остатки представителей убегут от Тинькофф. Всего Вам хорошо)

тупая система мотивации, и высасывание премии из сотрудников, затем кажись куда-то на верх сел конченый аут который придумал ешё более конченную систему мотивации и превратил весь банк в отдел продаж, и ввёл огромное колличество штрафов по не озвучкам продаж, без возможности оспорить, при условии, что ты не отметил не актуальность предложения. Вопрос по изменению графика или замены рабочего дня, вообще молчу. Кажись это последний месяц, если нечего не измениться.

Устраиваясь в Тинькофф удаленным сотрудником, знайте, что там нет хорошей коммуникации между отделами. Также, вы заранее не знаете, в какой отдел вас распределят и по какому графику вы будете работать. Мне "повезло" попасть в Отдел верификации, Управление верификации и предупреждения задолженности, Департамент рисков на должность Кредитный инспектор к самому ужасному руководителю на свете [Ф.] [К.] [П.] Она постоянно беспокоила меня и других сотрудников во время работы, подключалась к нашему экрану и следила за всем и если что не так, то она очень сильно кричала на нас и доводила до слез. Меня она беспокоила после работы и в выходные. Заставляла работать в выходные, чтобы у нее были лучше показатели среди других руководителей и, соответственно, выше премия. Помимо этого, [Ф.] [К.] [П.] позволяла себе занимать деньги у своих подчиненных и даже у друзей своих подчиненных и потом не отдавать их. Свой долгожданный отпуск мне пришлось проводить дома (так как она не возвращала деньги), любуясь, как моя руководительница отдыхает в Турции и Эмиратах, ездит в Сочи и работает оттуда через VPN (хотя это запрещено). Все время я была рабыней у этой особы и она беспощадно мной пользовалась, в итоге, она довела меня до невроза и мне пришлось уволиться со скандалом и потом еще долго восстанавливать своё здоровье. Если вы попали в группу к [Ф.] [К.] [П.] убегайте и просите перевестись в другую группу. Она только притворяется доброй и милой, на самом деле, она высосет из вас всю душу.

После собеседования не присылают ни отказа, ни обратной связи, логика вроде "догадайтесь сами, почему мы стали гостить". На последние сообщения после собеседования вообще не отвечали, даже тестового не дали проходить, хотя мой уровень высокий и я это прекрасно знаю. Конкретных условий вакансии, вилки по зп и прочего при собеседовании не озвучивали (это решает другой отдел там). Неприятное впечатление в итоге осталось, хотя изначально у меня была сильная лояльность компании, так как являюсь клиентом. Просто некрасивое отношение, невежливое.

Проходила, собеседование на вакансию IT рекрутера/сорсера, точнее пыталась пройти. На интервью, с вальяжным видом подключился Тим-лид команды найма Департамента платежных систем [С.] Как только начала рассказывать о себе и своем опыте, он прервал меня на полу слове и сказал дальше продолжить не сможем. "Ну как-то так". Что , уже является неуважением к кандидату. К тому же резюме я свое отправляла на рассмотрение и думаю предварительно они должны были ознакомиться. Не рекомендую это место в качестве работодателя, не разработчикам, не рекрутерам, на середине слова, вас могут резко прервать и закончить диалог. И сказать "Ну как-то так". Со стороны выглядит очень неуважительно и не профессионально! Тем более для Тим-лида крупной компании!

Банк выезжает, как я уже говорил, за счет разрабов, дизайнеров и "стелящихся" сотрудников поддержки, которые работают за "копье". На управленческих позициях, чаще всего, всякого рода низкопробный сброд. В последнее время, банк активно интегрируется в татжикистан и узбекистан, активно набирают мигрантов, потом эти "иностранные специалисты" тебя слушают, оценивают и пытаются обучать разговаривать "по-русски", начитавшись, каких-нибудь "татуировок продаванов". В общем, все это выглядит нелепо и вызывает тошнотворный эффект.
За полтора года работы в отделе интеграции, не провели ни 1 обучения по профильному продукту или повышению хард скиллов. Менялись руководители, весь результат их работы - это демотивация сотрудников, шизофренические активности, которые отнимают рабочее время, мешают своевременно обрабатывать бэклог и нововведения, по типу - сначала нужно было представляться, не просто "тинькофф бизнесс", а - старший менеджер тинькофф бизнес, потом старший менеджер им видимо не понравилось, и решили переделать на "команда интернет эквайринга", т.е. заставляют чувствовать себя глупо, + индивидуальный план развития, где на тебя пытаются навешать больше активностей, за ту же зп, без предоставления улучшения по мотивации, хотя бы в возможности подключения других продуктов, которое они так и не смогли ввести. Постоянные затыки - работаем по кнопке, работаем по списку, может они не обучались арифметике, и не понимают, что от перемены мест слагаемых... В сухом остатке, это и есть весь профит от того, что они получают зп. Советовал бы разогнать их палкой. А то придумали "руководители", тоже мне, шпана б...

Что ж, я уже писала отзыв, но так как тут поступили забавные комментарии к нему, продублирую, тем более первый отзыв уже не виден.
Пишут, что зп соответствует рынку — это полное враньё.
Почему тогда [Я.] говорит в лоб, что мы здесь работаем не за деньги?
Что если хотите зарабатывать, идите в Сбер и так далее?
Там, где больше платят, мы про другое бла-бла-бла.
Насчёт коэффициентов по оплате.
Почему премия в разных городах за одно и то же разная?
Я понимаю оклад, но премия?
Шок-контент.
А ещё нас заставляют работать не на своём функционале, потому что проспали два продукта, которые изначально работали хорошо, но как Руководство ОРБ сменилось, всё полетело по одному месту, зато нам упорно втирают, как всё якобы хорошо.
В итоге заставили звонить по терминалам, где каждая вторая встреча — это фейк.
С каждым месяцем всё хуже и хуже становится.
Также лично пыталась взять несколько дней за свой счёт по личным причинам и?
И мне отказали, хотя изначально всегда транслировали, что обращайся, мы всегда поможем.

4 дня учили продукту, не оплачивая данное рабочее время. Обманули и не стали никого трудоустраивать, решили отложить вопрос для всей группы из 40+ чел. на следующий год, всех тем самым кинув с работой. Документы были собраны, отправлены, но гарантировать вам никто ничего не будет. Штрафы есть, оклада не лишат, но будете работать за копейки. В каждом регионе своя оплата. Время отдыха строго по часам, не больше часа. График работы сильно заранее планируете, не факт, что будете работать именно как хотите. Работать нужно исключительно по скриптам, не ведитесь, если говорят обратное. Строгие фразы и запреты. От бота у вас отличий будет немного.

Общий опыт работы в данном банке составил 2 года. Из них только первые полгода работать действительно было возможно. Мотивация была прозрачная, премию получали в группе почти все, а если и не получали, то хотя бы понимали, за что и почему.
Пошаговое разочарование выглядело так:
1. Сначала изменили мотивацию, увеличили порог для получения премии.
2. Позже всех в группе начинают переселять кого куда. Руководство даже не удосужилось ничего объяснять. Просто в один день ты выходишь на работу, а на почте письмо от нового РГ.
3. Принудительная пересадка с чатов на звонки с «обещанием» соотношения 30% чатов и 70% на звонках, но по итогу ты ишачишь только на звонках. И, конечно же, без какого-либо нормального обучения. Провели какой-то [censored] 30-минутный и в путь.
4. Еще одно изменение мотивации. Теперь вы не только должны клиентов облизывать с ног до головы, даже если на вас орут, шлют на h и посылают, еще будьте также добры, пожалуйста, продать ему какой-нибудь продукт. Не получается? Ну, ничего страшного, вычтем с зп. Вообще, с новой мотивацией про премию можно забыть.
5. Очень негативная и странная клиентская база. Каждый день вы будете облиты коричневой жижей с ног до головы. Каждый. День.
Я работала ранее в продажах с людьми оффлайн, и там такого негатива не было.
6. Система. Это вообще анекдот. Там просто постоянно ничего не работало. Что ни день, то какая-то проблема. В итоге время коммуникации тянется по причине долгой загрузки системы, но из зп за таргетное время вычтут у тебя.
Подытожим.
Работа, где ты и чтец, и жнец, и на дуде игрец, но за минимальную ставку без премии и с расшатанной психикой.

Трудоустройство началось с отправки резюме на HH.ru. После того как я отправил заявку, мне дали ссылку на короткую презентацию, как оказалось, это было обучение. Далее прошло около недели, и я уже вообще забыл о том, что отправлял туда свое резюме — мне пришла ссылка на эл. почту с прохождением обучения. В целом обучение несложное, но я был очень удивлен, что мне даже никто не позвонил. Пройдя это микроскопическое обучение, которое выглядело скорее как тест на отсутствие аутизма, снова началась тишина. И в один прекрасный день, примерно дней через 5, мне позвонила девушка и сказала приезжать в офис и забирать мат. ценности. Офис находится у черта на куличках в гаражах, прокружив около часа, я все-таки нашел этот чудо-офис, и мне выдали там б/у телефон низшей модели, б/у сумку, папку, чтобы на ней писать, анкеты, заявления, ручки и провода для установки мобильного приложения. Вернувшись с этим добром домой, я обнаружил, что никакого договора у меня нет, подписал документ на получение этого мусора, и все, на руках нет ни одной бумажки с должностной инструкцией, мотивацией, условиями труда. В итоге прошло еще несколько дней, мне выслали очередное горе-обучение на 20 минут времени, и снова тишина. В один прекрасный день я спросил у своего менеджера по адаптации: а что дальше вообще? На что я получил ответ, что мне должны были уже дать встречи, но их не было. И тут спустя еще пару дней в обед я захожу в рабочее приложение и вижу, что, оказывается, часа два назад я уже должен был встретиться с первым клиентом, никто меня ни о чем не предупредил и не говорил о дате начала встреч, но увы. Кое-как я отбрехался, что сегодня не могу, понимая, что полдня уже потеряно. На следующий день я приступил к чудо-работе, получил конверты и с пустой головой, без знаний, отправился к клиентам, сочиняя на ходу про условия и тарифы, я начал консультировать клиентов, благо я являюсь клиентом этого чудного банка и сам немного знаю о его продуктах. Для большинства клиентов ты просто курьер, и они стремятся вырвать у тебя из рук конверт и убежать, не понимая, что ты должен им презентовать доп. продукты и продать их. Однажды была встреча возле частного дома в каком-то колхозе, и девушка отказалась садиться в мою машину, ну и домой не пригласила также, мы вместе с ней под дождем стояли в луже возле ее дома, в этой же луже я презентовал ей продукты и консультировал. Работа очень забавная, половина клиентов — это быдло, скот; зачастую пьяные, сраные и вонючие людишки, которые не уважают даже себя. Также была просьба от одной из чудо-клиентов «зацепить» ей пачку сигарет из магазина, все равно ведь по дороге. Вспоминается фраза из «Брата 2»: «Мальчик, водочки нам принеси». И таких недалеких людей половина, Карл, половина! В период адаптации все было неплохо, и я приобрел новые навыки: 1) Не есть по 15 часов, потому что смена, начавшаяся в 10 утра, очень часто заканчивается после 00:00. 2) Справлять нужду по кустам, пытаясь найти любое место для этого, чтобы не налить в штаны. 3) Режим супердрайв: такси, паркинг — все это на связи с клиентом, одной рукой держать рабочий телефон, второй — личный, где навигатор; оставшимися конечностями приходилось рулить и искать парковочное место в очередном муравейнике, где их нет даже на бардюре. Так чудо-клиент еще говорит: а почему вы не у моего подъезда стоите, вы же как такси. 4) Никогда не знаешь, сколько заработаешь: клиент не берет трубку — вычет с тебя, уехал в другой город и не готов встретиться — за это также заплатишь штраф ты. 5) Никакой помощи и поддержки по выплатам: есть куратор развития продаж, который по любому вопросу посылает тебя в поддержку, а поддержка в свою очередь говорит: ждите, когда мы вам не заплатим, а потом пишите. Класс! Куча наедалова, 30 процентов проданного пропадает из статистики, либо и вовсе там не появляется, за встречи на англ. языке не доплачивают ни копейки. Готовы вас отправить везти сим-карту очередному маромою за 40–50 км от дома, прикол в том, что она там еще и не ловит. Рабочее приложение не работает, и тебе приходится врать клиенту и просить вайфай у него, чтобы оформить ему сим-карту, которая у него ловить не будет. В общем, работа кайф, приходите сюда, про перекусы можно забыть. Однажды пытался поесть, как только булка оказалась во рту, начали одновременно звонить трое клиентов и спрашивать, ну где же я. Как итог — испорченные нервы, здоровье, машина. Вишенкой на торте сразу же после адаптации пришли 3 штрафа на сумму 10 тыс. руб.: первый — за якобы потерянные конверты, которые я своевременно сканировал и делал ревизию добросовестно; далее за то, что я в их же рабочем приложении убрал себе 1 рабочий день, как оказалось, убрать его можно только за 3 дня до начала, и всем плевать, заболел ты, машина сломалась у тебя или еще что случилось; и третье нарушение было за то, что очередному марамою я позвонил один из нескольких раз за 29 минут, а не за 30, как положено. В этой работе ты таксист, консультант, семейный психолог, курьер, оператор кол-центра, логист, одним словом, все. Написать можно было втрое больше, чем уже написано, просто неохота. Работа для скота, издевательство и наедалово на каждом шагу!