Стоит ли работать в АЛЬФА БАНК: мнения сотрудников

Идёт незаконный сбор персональных данных, якобы для службы безопасности с фото паспорта и снилс, для службы безопасности это не нужно.
Назначили пробный день, просидела в их офисе 2 часа, из-за этого не пошла на оформление к другому работодателю, конечно, эти 2 часа бесплатные, после чего мне сообщают, что рассматривают ещё других кандидатов и они также придут на пробные дни.
А решение будет принимать руководитель, которого я в глаза не видела, и как он должен понять, хороший ли я работник, посмотрев по камерам и решив, подхожу ли я к их креслам?
Вообще-то так не делается, сначала вы выбирайте того, кто понравился, вот его и приглашайте у вас 2 часа посидеть в охране и нечего тратить время других людей.
Контора — шарага..

HR-менеджер А.Ф. работает спустя рукава. На соискателей ей наплевать. В Альфа-Банке у неё в работе фейковые вакансии, которые публикуются пачками круглый год. Симулирует бурную деятельность, имитирует процесс рассмотрения кандидата на вакансию, и далее следует отказ кандидату без объяснения причин. А когда попробуешь разобраться в ситуации, она удалит личную переписку в Телеграм. Но видно, роль у неё такая — быть погремушкой, и, похоже, она не против. А чего стоит её фото в личном профиле телеги — отёкшее лицо алкоголика.

Сначала меня обещали устроить в Альфа Банк, центральный офис по ТК, но девушка на моем будущем месте лишь увольнялась - предложили пока месяц по ТК быть в их вендоре Selecty, а потом перевести на штатную должность (спойлер: штатку сразу увели и кормили обещаниями все 8 месяцев работы). Что самое неприятное: руководитель ничего не делал, на встречах оказывается говорила, что все сделала она, а ее подчиненные ничего. Большинству коллег из других отделов нет дела до работы, и все надеются, что все решится само собой. По итогу моя начальница ушла, наговорив на свой отдел, меня заставили уйти, так как я не в штате и просто перестали финансировать позицию, коллега в скором времени уволилась уже по своему желанию. И главную руководительницу всего отдела тоже уволили, так как пошли жалобы на нее. В целом, если хотите делать полезные вещи в работе и чтобы у вас воровали важные достижения, а потом уволили за якобы то, что вы ничего не делали (а это по словам вашего руководителя, который ничего не делает, получает деньги) - вам сюда.

Самая мразотная компания на рынке РФ. Даже не думайте сюда устраиваться. Я серьёзно.
Так нагло и настырно накручивать отзывы не только на гнилом hh (он же DreamJob), но даже здесь — это сильно.
Я работал сотрудником тех. поддержки на чатах, на скилле Альфа-смарт. Вот что скажу по делу (текста много, со всем столкнулся лично на практике):
— Единственная работа в тех. поддержке, где вам будут насиловать психику не только колхозники-клиенты, но и руководство. По делу и без. Даже если вы 100% не виноваты;
Я не сталкивался с таким в других местах работы, ибо для "наказания" сотрудника и так существует KPI, который в зависимости от ваших показателей срежет вам премию в той или иной степени. Здесь вам не только срежут премию неадекватными показателями, но и обязательно дадут знать, что вы враг народа, нелюбимый сотрудник, прочее-прочее;
— О руководстве: мадам, которая является руководителем группы чат-поддержки, ведёт себя как 13-летний ребёнок с расстройством психики: кидает подчинённых в ЧС, обижается на них, не способна сформулировать вопрос или претензию, не способна нормально расставить знаки препинания и пробелы в тексте (а как руководит группой текстовой поддержки?). Как этот сотрудник дорос до своей должности — вопрос открытый, но ответ известен и стандартен.
Прямо писала мне и вынуждала: "увольняйся", "пиши по собственному".
— Вы не выходите на премию или имеете плохие показатели (на которые вы не влияете, разумеется)? Вам вынесут мозг. Выходите и сделали хорошие показатели? Будут искать за что можно зацепиться, чтобы срезать премию и заплатить вам как можно меньше;
— Стабильный график отсутствует. HR-ы нагло врут при первом контакте, обещая стабильный график, интересующий вас. По факту в вашем трудовом договоре какой-либо обозначенный график не указан вообще. Угрожают поставить в ночь, ставят 5/2 вместо обещанного 2/2, да и то 5/2 — плавающее!
Цитирую руководителя и отдел планировок: "От 6/1 ещё никто не умирал". Готовьтесь иметь 1-2 выходных дня за 13 рабочих;
Думали, этим всё закончится? Нет, у вас даже стабильного времени начала рабочего дня не будет. В один день вы будете работать с 13:00 часов, в другой с 15:30, в третий с 14:00, потом опять с 15:00 — и так далее. Ваша личная жизнь, ваш режим сна, ваш комфорт — это никого не волнует;
— Постоянно накидывают дополнительные обязанности: продажи в чате, консультацию по продуктам экосистемы Альфы (тревел, дочерние компании-микрозаймы, прочее). В CRM при этом даже нет нормального отображения продуктов клиента (ибо нет доступа), нормально проконсультировать его невозможно. Также вы обязаны обучать LLM-бота (который потом вас же и заменит);
— ДМС бесполезен. Вам доступны 1.5 услуги, при этом дозвониться в Альфа-страхование невозможно, а чат то закрыт, то работает в стиле "односложный ответ не по делу раз в час";
— CRM лагучая и не тянет нагрузку в четыре чата, которые вы имеете одновременно. Присутствуют идиотские функции, на которые жалуются буквально ВСЕ, но жалобы игнорируются. Эффективным менеджерам, которые заняли места по кумовству или через постель, видимо, виднее;
Вы же здесь никто, звать вас ни как, обратная связь от вас не нужна;
— заставляют проходить внутренние опросы по работе в компании, ставя исключительно положительные оценки. заставляют проходить опросы на hh.ru аналогичным образом. заставляют отправлять ссылки на голосование по "лучшему РАБотодателю" клиентам, чтобы даже те голосовали за чмАльфа-банк, как за лучшего работодателя.
Ноги этой практики растут оттуда же, откуда растёт и их практика "дарим клиентам 500 рублей за положительный отзыв на банки.ру".
ЛЮБАЯ положительная репутация этой компании — куплена или накручена;
— Постоянно подключают клиентам либо подписку Альфа-смарт, либо какие-либо пилоты, "в крысу" списывая у тех деньги. Кто заметит и пожалуется — тем, может, вернут. Кто не заметит или не пожалуется — за счёт тех купят себе очередную яхту;
— Если захотите получать ЗП не на их убогую карту их убогого банка, а куда-либо ещё, вам как бы невзначай скажут, что в таком случае могут иметься задержки при выплате..

Основной и критичный минус — непосредственный руководитель, И.С. Это было невыносимо. Человек регулярно позволял себе крики, мат, оскорбления, переходы на личности. Такое общение было нормой, а не разовой историей.
При этом он сам очень поверхностно в маркетинге и процессах: задачи ставились хаотично, часто без понимания объёма работы, со сроками «надо было вчера». Требования могли меняться несколько раз в день, логика решений отсутствовала, ответственность всегда перекладывалась на команду.
При этом страдали все сотрудники (не моё субъективное мнение): люди боялись лишний раз задать вопрос или предложить идею, потому что любая ошибка могла закончиться очередным ором и унижением.

Эти HR просто убивают, сделай огромное задание, которое мы даже не посмотрим, и вместо того чтобы сказать тебе, что мы не хотим тебя брать или нашли более опытного работника, отвечают - ОЙ А У НАС, знайте, внутренний кандидат появился. Понятно, что это отмазка, но из-за этого проходит ценное время, тк собеседование прошло отлично, демо-день тоже хорошо, задание выполнено в срок и даже оформлено удобно. Но обратную связь пришлось буквально вытряхивать.
После таких HRD, как А.Х., сразу становится понятно, почему никто больше не хочет проходить тестовое задание и тратить свое время на такие собесы.

Руководство – я работала с продвижением в соцсетях, и мой руководитель не понимал в этом продвижении ничего от слова "совсем". Компетентность нулевая, не было ощущения, что могу у него чему-то научиться, было непонятно, как он занял свое место. Ставил непонятные задачи и не говорил, почему я должна тратить время на их выполнение, когда этих задач 100 штук. Позволял себе орать матом.
Процессы – для такой огромной компании уровень внутренних процессов находится где-то в 2010 году. Нет автоматизации и много ручного труда.
Но в целом работа в альфе скорее плюс, чем минус.

1. В вакансии указан оклад 68 100, также hr подтвердил данную информацию, на собеседовании выясняется, что оклад 61 800.
2. Указан график 5/2, по факту в субботу тоже могут поставить смену. Простите, но при 5-дневке это просто смешно.
3. Во время созвона с hr говорили, что работать нужно только на 3 филиалах, а на собеседовании было сказано более 3 филиалов, что также не совпадает с заявленными условиями.
4. Hr также говорила, что имеется обучение для сотрудников. И компания пишет в вакансии, что рассматривает сотрудников без опыта. Но на собеседовании выясняется, что обучения никакого нет и вы будете работать и учиться, можно сказать, сами по себе. Это непрофессионально выпускать абсолютно не обученных специалистов в 1 же день работать с банковскими продуктами.
5. На собеседовании также сказали, что специалисты, если надо, и с табличкой на улицу выходят и предлагают продукт, если не могут продать. Тут просто без комментариев.
6. На самом собеседовании было множество неэтичных вопросов. Например: «а если вы уйдете в декрет» «все вы говорите, что не уйдете». Также вопросы по всей подноготной вашей семьи.
7. Максимально некомпетентная компания, хуже собеседования у меня еще не было.