СОВКОМБАНК: отзывы сотрудников о работе в банке

Откликнулась на вакансию 02 июля 2026 года в престижный СовкомБанк. Вакансия Клиентский менеджер в отделение банка. И условия работы красиво расписаны, и ДМС есть. Обучение для новичков есть.
Вообщем позвонила я по указанному номеру, собеседование проводилось по телефону, Г.М. выслала электронную анкету для проверки моих данных в службе безопасности. Предоставила данные руководительницы, телефон. Я заполнила анкету, отправила. Стала ждать звонка руководительницы. Дни идут, идут. Звонка нет.
Решила повторно отклик отправить. И приходит отказ! Без объяснения причины! Считаю данное поведение наплевательским по отношению к соискателю! Хорошо, что не поехала непосредственно в сам банк! Иначе потратила бы время и нервы!
Что касается самой вакансии: уважаемые соискатели, обходите стороной данный банк! И читайте отзывы!
Адрес банка: Комендантский проспект 12 корпус 1. СПб.

О, ну короче:
1. Вас [censored] по графику.
2. Вас [censored] по зарплате.
3. Вас [censored] на премию.
4. Вас [censored] за показатели.
5. Вам включат кринжовый гимн Совкомбанка и назовут это обучением, а все, что нужно для работы, будете сами узнавать через криво настроенный дипсик.
6. Вас [censored] на место работы: я должен был работать в центре, но меня отправили на юг, в точку, где никто [censored] работать не хочет, там одна касса, но кассира нет, просто вместо полноценного офиса — мини офис, а показатели как с настоящего.
7(3). Премия: "червяки" — совкомбанщики любят писать о гигантских премиях (их нет), но суть в том, что ты работаешь в январе, а премию получишь только в марте, и в течение года у тебя могут вычесть ещё деньги, если клиент вдруг, например, отказался от продукта. И это норма. Типа тебе приходит 50.000, а через 3 месяца списывают 30.000. Каеф.
8. Звонки. Ты звонишь в любую свободную минуту, иначе тебя [censored] в попу страпоном, [censored] [censored] и [censored].
9(3). На обучении была девушка одна вместе со мной, которой поставили смен в половину меньше чем у меня, она спросила почему, ей сказали — это ок, типа ты обучаешься. Итог: ей заплатили около 20к рублей оклад + премия (которая гарантированная), ей дали тысяч 9 или 10, потому что премия (которая не зафиксирована в ТК) зависит от часов. А в час это около 220 рублей.
10(1). Ты должен отработать 189 часов, и ниибет, что в ВС не работает ни одно отделение, у меня график был 4/1 по 10 часов, ну и пох всем тут.
11.(1) Час перерыва — это на самом деле 30 минут, и в эти 30 минут входит всё: от похода в туалет до минуты в кресле без клиентов, если ты не звонишь базе, а база — это из людей, которым по 100 раз звонят и они не хотят ничего слушать.
12. (3) Мужик со мной на точке, когда я пришёл в первую неделю в эту клоаку, показал мне свою премию в 120.000 рублей (в январе) за прошлый месяц (за работу в ноябре), и как неожиданно, через неделю, в день премии, ему вычли 70.000 за кредитные заявки, отключённые подписки, отписки от рассылок, отказ от дебетовых карт, стикеров и прочего [censored], а ключевое — потому что были просрочки у них. То есть [censored] за то, что от тебя физически не зависит. Потом ему звонил начальник, говорит, мол, и.с.п., ты сам виноват: "Ты –, цитирую, – не вычислил, что клиент не может заплатить, это твоя обязанность". [censored].
13. (4) Показатели: 14 часов в месяц на звонках, учитывается фактический разговор, который определит робот, то есть ты можешь говорить 20 минут с клиентом, а тебе их не засчитают, потому что робот [censored] работает и не распознал речь.
14. (4) Например, стоит план: выдать 50 кредитных заявок с одобрением выше 65%, то есть 33 заявки. Сидишь на точке, где 2 человека в день, и звонишь людям, которым надо продать осаго. Каким [censored] %удалено% [censored] оформлять кредиты никто не [censored] вообще [censored].
15. (1) Ты обучался 3 месяца и проходил тесты, на 4-й месяц будешь проходить тесты, которые появляются после 18 часов, и их можно пройти только до 24 часов этого же дня. Плюс будешь ходить на онлайн-занятия в 7 часов утра, и если не пройдёшь — тебя штрафуют.
16. (3, 4) Штрафы за показатели: если хоть один не 100%, премия будет меньше на 30%. Показатели общие, то есть если 9 из 10 на 200%, а один на 99%, то тебя штрафуют на нн-ое количество баллов от 30% до 70% от премии..

Работа в Совкомбанк. Не посоветую никому!
Начнём с того, что сейчас все банки переходят в режим продаж. И просто помогать людям и делать банковские операции не получится. За каждого клиента, который к тебе сел, тебе нужно отчитаться, что продал, за какую стоимость, если продаж нет — тоже отчёт, почему не продал, почему клиент не согласился, что ты сделал, чтобы его убедить, и так далее.
Соответственно, нет продаж — нет зарплаты. Оклад обещают 15 тысяч, остальное — как напродаёшь.
Нет, зарплату в этом банке можно получать очень достойную, только если у вас нет совести и вам не жалко бабушек с пенсией 15 тысяч. Тогда да, для банка ты будешь ценным работником, только вот мало кто согласится на это.
Помимо самой системы, руководители которой давят каждую секунду на тебя (их работа заключается в том, чтобы смотреть на тебя по камерам, прослушивать продажи и спрашивать тебя за каждого клиента), есть ещё одно "достоинство" Совкомбанка — это ненормированный рабочий график.
Думаешь, ты устраиваешься на работу с 9 до 18? Не тут-то было. Начальство заставляет быть в офисе в 8:20 и уже звонить с утра пораньше клиентам с целью продаж банковских продуктов.
Обед час тебе тоже не дадут, скажут "можно поесть за 20 минут, и идти дальше работать".
А вечером, если в момент фактического закрытия офиса в банке ещё остались клиенты, ты работаешь с ними, потому что "работаем до последнего клиента".
А если клиентов нет, а план продаж не выполнен, тебя всё равно заставляют остаться после работы и опять уходить в звонки, чтобы найти дистанционную заявку на кредит. И то, что у тебя закончился рабочий день, их не волнует. "Чтобы он закончился, нужно план выполнить".
И ещё момент интересный — в этом банке ты являешься персональным финансовым консультантом для каждого клиента, с которого можно что-то получить, то есть каждому человеку ты должен дать визитку, чтобы даже из дома, день ли, ночь ли, консультировать по личному номеру телефона каждого клиента.
Вот так вот: предлагай, уговаривай, заставляй, что хочешь делай, но чтобы у каждого зашедшего был кредит. И не важно, что ни одному здоровому человеку не захочется брать кредит с переплатой в 3-4 раза!
Потому что ставки сейчас бешеные, да и голый кредит тебе никто не даст, к нему ещё идут парочка страховок, платные СМС, так и получается, что просто жаль бедных пенсионеров и других клиентов, которые пришли за 50 тысячами, а по итогу отдадут банку 150 тысяч за три года.
Очень много в такой сфере подводных камней, очень много что усложнено для того, чтобы клиент не разбирался и за своё незнание платил деньги.
По опыту скажу, что берут только те кредиты, кому лапши навешали на уши и кто договор не читает. Потому что преподнести можно всё вкусно, однако если говорить просто и ясно, человек не согласится на данные условия.
И вот если ты не хочешь обманывать, говоришь всё как есть — тебе точно не нужно сюда идти, потому что останешься без зарплаты.
Молчу ещё о том, что если планы у тебя не выполняются, тебя заставляют оформлять кредиты и кредитные карты на друзей, родственников и знакомых.
Короче, условия труда рабские, отношения никакого к тебе как к человеку, банк волнуют только деньги, каким путём — неважно, лишь бы выполнялся план.
Руководство может вести себя нормально сначала, но как что-то не пошло, начинают мешать тебя с [censored].
И да, кстати, то, что я вообще никак не понимаю: несколько раз в день тебя приглашают в дистанционное собрание для прогона плана, и тебе нужно одновременно, повторюсь, одновременно работать с клиентом и разговаривать с руководством через наушники.
Они считают, что это нормально для человека и проблемы не видят.
В принципе, если для тебя жёсткие продажи — комфортная сфера деятельности, и есть опыт в этом, прийти попробовать поработать сюда можно, потому что зарплата при выполнении плана тут хорошая.
Но если же ты сидишь на непотоковом офисе, и если ты не прирождённый продажник и не можешь вводить людей в заблуждение — лучше сюда не соваться.
Многие не выдерживают и уходят, в этом банке большая текучка кадров, много моих коллег убежали отсюда.
Сама я отработала здесь 3 месяца и уволилась.
Чтобы понять весь этот трэш, понадобилось 2 месяца, осталась ещё немного, потому что руководство не согласилось принять у меня заявление и уговаривало остаться, да и зарплата у стажёра в первые три месяца фиксированная, чуть меньше 50 тысяч выходит.
Оставаться далее — не вижу смысла. Убежала оттуда).

На основе опыта работы 8 месяцев выделяю ключевые демотиваторы, требующие системных изменений:
1. Перегрузка без экспертизы. Требование знать и продавать все продукты (от карт до ипотеки) приводит к поверхностным знаниям, ошибкам и стрессу. Клиенты чувствуют непрофессионализм.
2. Неэффективные звонки. Обязательный час в дайлере, постоянные звонки раздражают клиентов (особенно звонки тем, кто уже записан) и отвлекают от работы в офисе. Есть отдельный колл-центр, но офисные сотрудники почему-то тоже обязаны звонить по часу в день (на данный момент от бывших коллег узнала, что план по звонкам увеличился).
3. Нереалистичная мотивация. Структура Основной карты (страты) с учетом невкладных пассивов делает высокую премию математически недостижимой для большинства. Оклад в 25 тыс. не соответствует уровню требований.
4. Неоплачиваемая дополнительная работа. Обслуживание банкротов, вкладчиков, кассовые операции в отделении не входят в KPI и оплачиваются копеечным окладом, отвлекая от основных целей.
5. Неуважение к личному времени. Перенос сроков утренних отчетов на время до начала рабочего дня (фактически — неоплачиваемое) создает стресс и является скрытым увеличением рабочего дня.
6. Отсутствие безопасности. При работе с агрессивными клиентами нет физической защиты (гсс). Реакция служб ставит гипотетический «негатив» клиента выше реальной безопасности и психики сотрудника.
7. Увольнения по собственному желанию нужно добиться, отказ в увольнении в определенном месяце аргументируется тем, что "у нас в июне увольняется Н.Н., можем уволить тебя 31 мая (выплата после увольнения будет по средней з.п. за отработанное время) без заявления и отработки (что противоречит ТК РФ)."
8. Зам. руководителя частенько заставлял обманывать клиентов для своей выгоды и фиктивного выполнения плана. Одну из моих бывших коллег отстранила от работы служба безопасности (подавала заявки на кредит без присутствия/согласия клиента), аргументировала: "я хотела посмотреть одобрение, ничего же не оформила на клиента". Ее заблокировали, и, о боги, что мы видим — она вернулась и встала на руководящую должность.

На основе опыта работы 8 месяцев выделяю ключевые демотиваторы, требующие системных изменений:
 1. Перегрузка без экспертизы. Требование знать и продавать все продукты (от карт до ипотеки) приводит к поверхностным знаниям, ошибкам и стрессу. Клиенты чувствуют непрофессионализм.
 2. Неэффективные звонки. Обязательный час в дайлере, постоянные звонки раздражают клиентов (особенно звонки тем, кто уже записан) и отвлекают от работы в офисе. Есть отдельный колл-центр, но офисные сотрудники почему-то тоже обязаны звонить по часу в день (на данный момент от бывших коллег узнала, что план по звонкам увеличился).
 3. Нереалистичная мотивация. Структура Основной карты (страты) с учетом невкладных пассивов делает высокую премию математически недостижимой для большинства. Оклад в 25 тыс. не соответствует уровню требований.
 4. Неоплачиваемая дополнительная работа. Обслуживание банкротов, вкладчиков, кассовые операции в отделении не входят в KPI и оплачиваются копеечным окладом, отвлекая от основных целей.
 5. Неуважение к личному времени. Перенос сроков утренних отчетов на время до начала рабочего дня (фактически — неоплачиваемое) создает стресс и является скрытым увеличением рабочего дня.
 6. Отсутствие безопасности. При работе с агрессивными клиентами нет физической защиты (гсс). Реакция служб ставит гипотетический «негатив» клиента выше реальной безопасности и психики сотрудника.
7. Увольнения по собственному желанию нужно добиться, отказ в увольнении в определённом месяце аргументируется тем, что "у нас в июне увольняется и.с.п., можем уволить тебя 31 мая (выплата после увольнения будет по средней з.п. за отработанное время) БЕЗ заявления И отработки (что противоречит ТК РФ).

1. Банк, с порога вводящий в заблуждение кандидата (= будущего сотрудника). По формальным признакам нарушений законодательства нет, однако обсуждаемые устно на собеседовании важные аспекты работы не соответствовали реальности. На собеседовании на позицию главного кредитного аналитика обещают внушительные премии, интересные проекты, рост по должности, а на выходе все получается наоборот.
Из фактов: вместо 1.5 /2/3 окладов обещанной премии фактически выплачивают 0.5, что меньше обещанного уровня в 3-6 раз. При этом с глубокой уверенностью пытаются доказать, что все обещания "ранее действительно были, а сейчас банковский кризис". Также из несоответствий хочется обозначить средний размер рассматриваемого кредита (реальный чек меньше проговариваемого в 3-5 раз, в цифрах не пишу из-за коммерческой тайны), а также текучесть кадров: на собеседовании говорили, что ее нет, при этом в мои первые 3 месяца работы при мне уволились 4 человека из управления.

2. Неадекватный психологический климат, токсичная атмосфера в коллективе, в большинстве своем вызванная нервозностью руководителей. Попытки выставить специалиста неправым.

3. Отсутствие понятного и налаженного бизнес-процесса, большое количество бюрократии, лишних согласований, работник не понимает границы своей ответственности и своих ролей, ответственность размыта.

4. Неадекватные тайминги, регламентирующие работу, которые в условиях огромного стресса и бюрократии, описанной выше, практически нереально соблюдать.

.

Второй раз прохожу собеседование на ссанную вакансию колл-центра, без оклада и нормального оформления. Второй раз приходит отказ.
Примечательно, что релевантный имею опыт работы по продажам кредитных продуктов b2b/b2c, сопровождения зарплатных проектов, работал в Тиньке, в качестве персонального менеджера по бизнесу, менеджера по продажам и интеграции платежных решений и где только ещё.
В 2024, с этого [censored] банка мне сами звонили и предлагали оклад 100 + %.
Теперь я поинвестировал в не менее [censored] российские акции, накрутил оборот под 3 млрд, с убытком в 2 млн, из-за постоянного [censored] и махинаций со стороны брокеров, Мосбиржи, ЦБ и прочих эмитентов, и они не могут мне предложить работу за 50к в 2026.
Позор. Надеюсь, в дальнейшем его упразднят.
Халву можно использовать только для разовой покупки, чтобы получить кэшбек, потом сразу отключить подписку и сжечь. К слову, я так и сделал..

Я проходила собеседование удалённо на вторую линию техподдержки. Собеседовали меня А.С., Б.М. и ещё один, мордатый такой, с бородой (имена изменены).
Так во время собеседования Б.М. резко встал, снял штаны и показал мне голый писюн, а потом отключился! Конечно, после этого я тоже отключилась, чтобы и остальные мне что-нибудь не показали. Отвратительно! Какая-то компания извращенцев!.

Я проходила собеседование удаленно на вторую линию техподдержки. Собеседовали меня а.с.п., Б.М. и ещё один, мордатый такой, с бородой (имена изменены).
Так во время собеседования Б.М. резко встал, снял штаны и показал мне голый писюн, а потом отключился! Конечно, после этого я тоже отключилась, чтобы и остальные мне что-нибудь не показали. Отвратительно! Какая-то компания извращенцев!

.