АЛЬФА БАНК: отзывы менеджеров по продажам и представителей о работе

Нижний Новгород, на Hh десятки вакансий от самого банка и различных посредников о наборе на вакансию мобильный банкир. Сразу делают запись в трудовую, затем нужно по ссылкам скачивать приложения и подписываться на рабочие каналы. Рукводитель, к которому меня прикрепили сбрасывала звонки, отвечала нехотя в максе, не особо любезно. В одном чате на обучение было 253 человека. Сразу же пришла ссылка на получение зарплатной карты, хотя карта у меня есть, но сказали нужно получить именно зарплатную, ну ладно, получила, в первый раз такое вижу, чтобы зп карту выдавали по ссылке. Назначили обучение, начала обучаться, проходить тесты, назначались конференции с обязательным включением камеры, и по пройденным тестам спрашивали еще и устно. Прошло 10 дней моего обучения, ни одного намека на дату выхода на работу, оклад составляет по договору 777 руб в месяц, за обучение не платят, и конца этому обучению не видно. После 2 недель пребывания у них в непонятном статусе уволилась.При неопеределенной дате выхода на работу, бесконечном неоплачиваемом обучении предлагают след условия: машина ваша, бензин ваш, смартфон тоже ваш, интернет оплачиваете вы, у меня вопрос : что это было? Мои версии: раздаете свои карты, повышаете продажи путем трудоустройства, выдаете карту с возможностью подключения кредитного лимита, потом у человека нервы сдают от бесконечного ненужного обучения знакомства с вашими продуктами, а как работать в программе и какие продукты предлагать в вашем обучении нет, и человек убегает сверкая пятками, но выданная зп карта и надежда что он ее не выкинет у вас осталась? Или вторая версия: некие сотрудники путем рассылки ссылок на эти карты под видом трудоустройства зарабатывают себе на карман по акции приведи друга, может это? В противном случае ваше обучение пригодится дай Бог процентов на 10, то, что пригодится, а именно какие продукты предлагать и как в программе работать либо нет, либо мельком, знать все это наизусть нужно иметь память млн Гб, да и зачем, если можно на сайте посмотреть, или в базе знаний, и почему не предупреждаете, что у вас неоплачиваемое обучение на неопределенный срок и все его надо наизусть знать, у кого то может память плохая или нет материальной возможности бесплатно учить ненужное ваше обучение? Была хорошего мнения об жтом банке, после такого нелепого трудоустройства выкинула все ваши карты и больше никогда не буду пользоваться вашими услугами.

28.05.2026 мне удалось побывать на собеседовании на должность «менеджер по продажам» удалённого канала.
Ранее общалась с ропом А., девушка произвела хорошее впечатление и была вежлива. Сегодня общалась с самой главной руководительницей, и это мрак…
Полное неуважение к соискателю, надменный тембр голоса, осуждающий взгляд.
Руководитель не оценивает компетенцию соискателя, а играет в игру «заставь меня обратить на тебя внимание». Всем видом было показано отвращение и неуважение, да и сам руководитель не скрывал, что сама проходит собеседование в другую компанию.
Как поставили такого руководителя на место вызывает множество вопросов…
Рыба гниет с головы…
Бегите оттуда, продажники, бегите!

Самая мразотная компания на рынке РФ. Даже не думайте сюда устраиваться. Я серьёзно.
Так нагло и настырно накручивать отзывы не только на гнилом hh (он же DreamJob), но даже здесь — это сильно.
Я работал сотрудником тех. поддержки на чатах, на скилле Альфа-смарт. Вот что скажу по делу (текста много, со всем столкнулся лично на практике):
— Единственная работа в тех. поддержке, где вам будут насиловать психику не только колхозники-клиенты, но и руководство. По делу и без. Даже если вы 100% не виноваты;
Я не сталкивался с таким в других местах работы, ибо для "наказания" сотрудника и так существует KPI, который в зависимости от ваших показателей срежет вам премию в той или иной степени. Здесь вам не только срежут премию неадекватными показателями, но и обязательно дадут знать, что вы враг народа, нелюбимый сотрудник, прочее-прочее;
— О руководстве: мадам, которая является руководителем группы чат-поддержки, ведёт себя как 13-летний ребёнок с расстройством психики: кидает подчинённых в ЧС, обижается на них, не способна сформулировать вопрос или претензию, не способна нормально расставить знаки препинания и пробелы в тексте (а как руководит группой текстовой поддержки?). Как этот сотрудник дорос до своей должности — вопрос открытый, но ответ известен и стандартен.
Прямо писала мне и вынуждала: "увольняйся", "пиши по собственному".
— Вы не выходите на премию или имеете плохие показатели (на которые вы не влияете, разумеется)? Вам вынесут мозг. Выходите и сделали хорошие показатели? Будут искать за что можно зацепиться, чтобы срезать премию и заплатить вам как можно меньше;
— Стабильный график отсутствует. HR-ы нагло врут при первом контакте, обещая стабильный график, интересующий вас. По факту в вашем трудовом договоре какой-либо обозначенный график не указан вообще. Угрожают поставить в ночь, ставят 5/2 вместо обещанного 2/2, да и то 5/2 — плавающее!
Цитирую руководителя и отдел планировок: "От 6/1 ещё никто не умирал". Готовьтесь иметь 1-2 выходных дня за 13 рабочих;
Думали, этим всё закончится? Нет, у вас даже стабильного времени начала рабочего дня не будет. В один день вы будете работать с 13:00 часов, в другой с 15:30, в третий с 14:00, потом опять с 15:00 — и так далее. Ваша личная жизнь, ваш режим сна, ваш комфорт — это никого не волнует;
— Постоянно накидывают дополнительные обязанности: продажи в чате, консультацию по продуктам экосистемы Альфы (тревел, дочерние компании-микрозаймы, прочее). В CRM при этом даже нет нормального отображения продуктов клиента (ибо нет доступа), нормально проконсультировать его невозможно. Также вы обязаны обучать LLM-бота (который потом вас же и заменит);
— ДМС бесполезен. Вам доступны 1.5 услуги, при этом дозвониться в Альфа-страхование невозможно, а чат то закрыт, то работает в стиле "односложный ответ не по делу раз в час";
— CRM лагучая и не тянет нагрузку в четыре чата, которые вы имеете одновременно. Присутствуют идиотские функции, на которые жалуются буквально ВСЕ, но жалобы игнорируются. Эффективным менеджерам, которые заняли места по кумовству или через постель, видимо, виднее;
Вы же здесь никто, звать вас ни как, обратная связь от вас не нужна;
— заставляют проходить внутренние опросы по работе в компании, ставя исключительно положительные оценки. заставляют проходить опросы на hh.ru аналогичным образом. заставляют отправлять ссылки на голосование по "лучшему РАБотодателю" клиентам, чтобы даже те голосовали за чмАльфа-банк, как за лучшего работодателя.
Ноги этой практики растут оттуда же, откуда растёт и их практика "дарим клиентам 500 рублей за положительный отзыв на банки.ру".
ЛЮБАЯ положительная репутация этой компании — куплена или накручена;
— Постоянно подключают клиентам либо подписку Альфа-смарт, либо какие-либо пилоты, "в крысу" списывая у тех деньги. Кто заметит и пожалуется — тем, может, вернут. Кто не заметит или не пожалуется — за счёт тех купят себе очередную яхту;
— Если захотите получать ЗП не на их убогую карту их убогого банка, а куда-либо ещё, вам как бы невзначай скажут, что в таком случае могут иметься задержки при выплате..

Ооооо, их огромное количество.
Начиная с обмана по территории, на которой предполагалось работать, заканчивая оплатой труда.
Если вы решите поработать в доставке банковских продуктов, будьте готовы к звонкам с 6 утра, неадекватных граждан, которые считают, что если они проснулись и им скучно, то они могут позвонить вам и поинтересоваться, когда же им доставят их банковскую карту.
Также будьте готовы, что Альфа-банку и руководству все равно, куда вы там нанимались работать, в какой конкретно район, вас легко попросят съездить в соседние и в том числе в область. Устраиваясь в г. Сестрорецк, меня швыряли по всей округе вплоть до поселений, уже близких к Выборгу. Вам просто их назначают, не спрашивая. Если не успеваете или не хотите ездить по этим селам и весям, должны позвонить клиенту и извиниться, что не сможете приехать и да, вам их не отменят, их перенесут на другой день, и вы поедете.
Самое неприятное, с чем я лично не смогла смириться, это обман. Обман людей, которые заказали какой-либо продукт от Альфа-банка. Вы должны будете втюхать клиенту доппродукты, подписки и прочие платные услуги, чтобы получить хоть что-то в зарплату. Нет, значит получите копейки за просто выдачу того, что ожидал клиент — карта, кредитка или симка.
Отдельное спасибо начальству))) Просто не выплатили ГСМ за последний рабочий месяц и недоплатили заработанные мною гроши.
Никому не советую, мошенники и обманщики..

Большинство (если не все) хорошие отзывы на этом сайте заказные и пишутся по шаблону, поэтому на них ориентироваться не стоит при принятии решения о устройстве в этот банк.
Руководителей отделений банка не понятно по какому принципу допускают занимать такую должность, потому что ничего, кроме публичного унижения и лицемерного отношения, вы не получите, если не выполните свой месячный план продаж, а если и выполните, то скажут, что это не предел, и иди закрывай дальше, не радуйся тут!
Тесты на профпригодность руководителям однозначно стоит периодически назначать и следить за прохождением, какие-то им тренинги устраивать дополнительные, а то текучка большая как раз из-за таких некомпетентных руководителей.
Печально, что такое поведение руководителей поддерживается, и закрываются вышестоящими на очень многое глаза.
Поддержки лично я не получила, а лишь наоборот.

1. Переработки. Вам никто не вернет их деньгами, часами тоже не факт. Работодатель считает, что работать после 19.00 это нормально, когда ваш рабочий день уже окончен, вы не можете сказать клиенту, что обслуживание закончилось
2. Несоблюдение субординации. Обучайте своих руководителей разговаривать в нормальном тоне с сотрудниками, а не орать на них, тем более писать что-то оскорбительное в чате
3. Этот банк ищет все возможности, чтобы урезать вам зп. Поднятие плана, плохая оценка от клиента-это сразу минус из премии
4. За такую работу и давление менеджеры получают очень мало. Оклад в 30 тысяч, где 13% налог-ни о чем
5. Нет обедов. Вы идете не тогда, когда хотите вы-а тогда, когда очереди не будет!
6. В невыполнении плана всегда виноват менеджер, а не система и огромные % ставик по кредитам и ипотеке

Только для тех, кто планирует устраиваться в call-центр. Отработала буквально месяц и не рекомендовала бы устраиваться в эту шарашкину контору. Почему? Потому что система обучения никакая, за месяц вам в голову запихают столько теории, что школа детским садиком покажется. Больше половины теории надо самим учить по базе знаний, в которой невозможно ориентироваться. Но вам же надо сдать 4 экзамена, готовьтесь ночами, потому что всю теорию вы не изучите на уроках. Первые две недели в месяце были лайтовыми, и тренер попалась толковая, но вот 3 неделя — это что-то с чем-то, дают список тем, как в школе, и вы на протяжении одной недели должны усвоить то, что усваивать надо 3 месяца, но у нас же 90% людей могут усвоить информацию с одного взгляда на статью, не вчитываясь в слова. Вам надо, вы и готовьтесь 24/7, 30 вопросов в экзамене должны быть решены 100%, ах да, даем вам допустимое количество ошибок — 5. Иначе уволим. Конечно, вы можете использовать базу знаний, но вы же новенькие и ничего не сможете в ней найти, поэтому учите все. Перед самим экзаменом вам не дадут прорешать даже подготовительный тест. Руководство не заинтересовано в том, чтобы сотрудники на практике учились. Для меня это дикость, потому что я уже имею опыт в наставничестве, и обучение должно проходить по такой системе: 20% теория, 20% наставник показывает теорию на практике (этого не было вообще в их системе обучения), 60% практика и корректировка наставника. В лучшем случае вам предоставят доступ в ваш кабинет, из которого вы будете совершать звонки и тренироваться, к концу второй недели, в худшем — к концу третьей недели, когда практиковаться у вас времени не будет, или практикуйтесь ночью. Чтоб вы понимали, к концу второй недели уволили парня, который не понравился тренеру, к концу четвертой недели был цирк из слез и соплей людей, которые готовились 24/7 к экзамену и не сдали. В общем, уволили большую часть людей, которые старались, но им нужно было больше времени для понимания того материала, который Альфа выдает за столь короткий срок, и остальные, которые остались в этой системе, были уже настолько вымотаны, что готовы были уволиться до начала последнего экзамена. Обучение на 2/10, видела и лучше. Бонусом, клиенты все агрессивные и постоянно орут, ты не можешь расслабиться, тут ты всегда будешь виноват во всех грехах. Далее, я не поняла, каким макаром в центр поддержки вписались продажи. Человек звонит на негативе, ты решишь его проблему, послав в офис (человек еще негативный, потому что его гоняют с офиса в call-центр и обратно), при этом ты должен еще предложить ему дополнительные услуги банка, и так в каждой консультации. Извините, а это вообще как работает? При этом тебе надо за определенное кол-во времени (5 мин) решить проблему, продать товар и еще попросить хорошую оценку. Если хотите за месяц [censored] нервы в ноль, вам сюда.

По трудовому договору, который вы будете заключать и который сразу на руки не получите, будет прописано, что ваш оклад 1500 рублей до вычета НДФЛ, и рабочий день с 9 до 10:30 (30 минут в день на 5/2), но по факту вы будете %удалено% с 8:30 до 21-22 при графике 5/2, 6/2.
Плавающий график, могут позвонить вечером и заставить выйти в смену на следующий день в свой выходной.
Проезд оплачивается сотрудникам только на машине, и то при условии, что они выезжают за пределы города (Бердск, к примеру, далёкое село), и оплата никак не покроет убытки на бензин.
Зарплата зависит от самого себя, нужно навязывать, обманывать клиентов, чтобы сделать личные продажи и выполнить план, который повышается очень часто.
Огромная система штрафов, также присутствуют скрытые. Могут спокойно лишить половины твоей зп за месяц или вообще не выплатить зп за месяц при определённом нарушении.
По карьерной лестнице всё сложно: если не бегаешь руководству за кофе, шоколадками, не подлизываешься, то даже с самыми лучшими показателями тебя вряд ли продвинут.
Почти все клиенты супернегативные и конфликтные, в большей степени из-за банка и сотрудников, которые в целях улучшения своей зп и выполнения плана втюхивали продукты, подключали платные услуги.
Также хочу сказать, что работа очень тяжёлая физически и морально. Иногда за целый день даже покушать не получалось, потому что клиенты один за другим по маршруту.
Про маршруты отдельная история, конечно. Вам будут говорить, что будете работать по районам. Иногда границы одного района — это правый и левый берег в совокупности. Как насчет того, чтобы ездить с Дивногорского на Маркса, Станционную и обратно? Нравится?
Текучка в банке ежедневная, на hh.ru объявления о поиске кандидатов никогда не пропадают.

Будьте готовы к рабскому труду. Всё общение с руководством будет основано по большей части на обвинениях, претензиях и унижениях за то, что вы, например, не сможете справиться с 15 задачами одновременно. Вы должны будете быть за это благодарны, в том числе за то, что у вас хватило наглости устроиться работать в этот банк и рассчитывать на получение зарплаты. Вам будут это демонстрировать при каждом возможном случае, вызывать чувство вины и напоминать, какое вы ничтожество. Ваше человеческое достоинство будет совершенно безбожно растаптываться в порядке вещей. Если вы сможете доказать свою правоту в споре с начальником, вас после этого начнут рассматривать как врага этой адской токсичной системы. Я не понимаю, с чего это они себя позиционируют как 'Работодатель номер 1 в России', видимо, сами это придумали и сами в это поверили. В общем, решать вам.

Исходя из нескольких десятков негативнейших отзывов, смело можно делать вывод, что с этой "организацией" лучше не связываться, чтоб не терять своё время и силы напрасно. Спасибо, что помогли!