Стоит ли работать в АЛЬФА БАНК: мнения сотрудников

Вся эта никчемная компания.
Видели бы вы их зарплату на хх ру! Готовы платить мамочкам в декрете за 1 час по 600 рублей! Да сказка просто! Только на деле, дай Бог, чтобы было хоть 100 за час.
Расизм и дискриминация по всему что только есть, особенно, внимание, БАНК который предлагает кредиты С ху"вой кредитной историей (КАК В рекламе говорят), НЕ БЕРУТ ЖЕ НА работу ЛЮДЕЙ С плохой кредитной историей! Банк заврался как только можно, видимо, никто нормальные и адекватный там уже не хочет работать, думаю, все санкции на этот банк из-за рубежа - дело хорошое, такое [censored] там не нужно.
HR - это прям отдельная статься, толи берут с зоны толи школьников - ни рассказать ничего не могут, ни объяснить - сразу бегут к руководителю, вы там [censored] вообще? Про пунктуацию вообще молчу - такой же дефицит как и адекватного в этой компании.
Обходите просто стороной!

Работа во многом из дома, но до 16 часов в день, иногда по ночам и по выходным тоже. На связи нужно быть всегда, позвонить тебе начальник может и ночью, все хотят, чтобы задачи выполнялись быстрее, даже в нерабочее время (нет такого понятия, как рабочее время, ты работаешь всегда). Постоянно хочется спать. Зарплата при таких условиях уже не кажется приемлемой. Несоблюдение графика работы - самый большой минус. Постоянные переработки не оплачиваются! Если посчитать почасовую оплату, то здесь платят меньше, чем у конкурентов.

Очень жалею, что не прочитала отзывы здесь и повелась только на дрим джоб, которые вшиты в хх ру. Там они почти все купленные.
Пожалуйста, ознакомьтесь и не ведитесь на сладкие речи рекрутеров.
1. Начнем с самого простого- ДМС. В него входят исключительно гос. поликлиники и 1-2 частные.
2. Скидки от партнёров- полная лажа и чаще всего покупать что-либо с обычными промокодами намного выгоднее.
3. ты не сможешь рекомендовать карты за деньги если ты сотрудник.
А теперь самое приятное- все, что вам будет говорить рекрутер, тренера и наставники на первых этапах обучения- абсолютный п**дёж.
График составляется исходя из настроения службы планинга и настроения твоего начальника группы. И чаще всего всем глубоко плевать на твои желания и дела, даже если ты предупредишь о них за месяц, шанс, что тебе поставят вых примерно 1/100.
График может изменится прямо в середине месяца без твоего ведома и это абсолютно нормально для этой «шикарной» компании.
Кстати, на «собеседовнии» и на обучении тебя убеждают, что график выкладывают за месяц, по факту дюдай бог увидишь его хотя бы к самому концу месяца.
Отпуск ставится также без учета твоих желаний, если хочешь другой- сам ищи в таблице людей с нужными датами меняйся.
График обещали 5/2 прямая или 2/2, по факту это что то непонятное, плавающее, причем одну смену ты можешь раьотпть с 14:30-23, а на следующий день уже с 9-18:30 и всем вообще пофиг, что ты иногда хочешь спать.
С графиками закончили- приступим к оплате труда.
Часовая ставка в целом норм, но до рынка все равно не дотягивает. В вакансии на хх и по телефону обещают хорошую премию, при первом дне «обучения» говорят, что премия выплачивается в любом случае, и от показателей зависит только ее количество. По факту- чтобы получить премию тебе нужно получить не менее 40 оценок и не менее 50% плана по чатам. И это для того, чтобы получить самый мизер.
На обучении убеждают, что переработки оплачиваются, но никто не уточняет, что это касается только доп. смен, если вы просто задерживаетесь с клиентами даже на час после смены- вам никто за это не заплатит. А просто закрыть клиента нельзя, тк придёт обратная связь что ты сделал все не так и минус премия тебе.
Кстати о доп сменах- как минимум одну ты должен отсидеть обязательно.
А теперь к трудоустройству. Устраивают вас на 4 день и это в лучшем случае. Может случится такое, что просто не успеют. Паре моих знакомых до сих пор не выплатили деньги за те смены, в которые их не успели устроить, хотя обещали.
Само трудоустройство крайне неудобное. В век цифровых технологий тебя заставят как можно быстрее отправить физический подписанный трудовой договор и остальные документы. Однако, свою копию договора ты в лучшем случае увидишь месяцев через 6, потому что всем вообще плевать на тебя и никто его не отправляет.
В целом процесс трудоустройства неудобный- куча бумажек и половину ты не знаешь как заполнять и никто тебе не поможет их заполнить правильно. А сделаешь хрень- заставят печатать и переписывать повторно.
Закончим самой работой. Твоя основная задача- не получить единицу.
Вообще нет никакого дела поможешь ты человеку или нет, это узнают только в том случае, если у тебя будет негативная оценка.
А когда ты эту оценку получаешь- в общей группе устраивают показательную порку, чтобы показать какой ты ничтожный, что за время обучения (к слову, абсолютно бесполезного) ничего не понял.
При возникновении вопросов направляют в новую базу знаний которой вообще пофиг что ты хочешь найти- она выдаст что угодно , кроме нужной статьи. А старой пользоваться нельзя, запрещенка.
Сама программа в которой ты общаешься с клиентами умирает примерно раз в 1-2 дня. Хотя убеждали, что это вообще оплот стабильности.
Кстати именно из за этого вечная нагрузка по 4 чата и негативные оценки- так как ты не можешь помочь человеку из-за умирающих программ.
Перерывы и обед посекундно высчитываются, если вышел позже- обязательно пишешь письмо с указанием причины, иначе влепят отработку. Не дай бог выйдешь на несколько секунд позже- также отработка.
А еще не дай бог ты захочешь взять больничный. Руководители прямым текстом говорят, что бл только при смерти открывается.
Кстати, основанием для 100% выходного является только свадьба и смерть близкого родственника.
Я наверняка что то прописать забыла, но суть понятна. Работу в альфе не советую- это каторга за гроши. Хуже места я в своей жизни не встречала.

В мае 2024 года решила устроиться в альфа банк, на должность специалист поддержки в чате. Заполнила анкету, предоставила все документы, которые у меня требовали, прошла собеседование, которое если честно так и не назовешь)
Дальше началось обучение, на котором ты сидишь с 9 утра до 6 вечера, а по факту до 7, потому что тренер что-то дорассказывает)))
Где тебя позитивно настраивают, называют коллегой, говорят что вот вот скоро начнешь работать и как же будет классно
По факту на второй день обучения, когда я потратила кучу своих сил и времени на заучивание и написание тестов, мне позвонили и сказали «извините, но в данный момент мы не можем вас принять на данную должность», без каких либо объяснений))
Окей. Меньше чем через месяц мне позвонили и спросили, не хочу ли я снова попробовать и позвали на обучение, я согласилась, мало ли что в прошлый раз случилось… и что вы думаете?)
Снова потратив весь день и все свое время на это глупое обучение, мне позвонили и сказали что принять на работу меня не могут
На мой вопрос, накой черт вы тогда снова меня зовете обучаться и звоните мне САМИ, Тратите мое время, если я вам изначально не подошла, прикинулись дурачками, «ой мы не знали»
10000 раз подумайте прежде чем туда устраиваться, да, они очень сладко поют о зарплате, графике и так далее, но по факту даже в начале обучения ведут себя просто ужасно, что будет после трудоустройства страшно представить

много обещают, по факту нет должного обучения, отвратительное отношение руководителя [К.] [К.] хамское общение с сотрудниками, более того все дистанционно.... а это значит, что концов не найти, когда становишься неудобным, тебя просто удаляют с группы и все, выхода на вышестоящего руководителя нет, вроде официальное трудоустройство а документы спустя месяц пришлось искать самостоятельно, которые отправляла через отделение банка! Из за халатности кадровых работников в пенсионной фонд поступили некорректные данные, после чего меня лишили выплат на ребенка, а ответственность никто не хочет на себя брать, соответственно компенсировать финансовые потери тоже некому!

Вранье сразу на этапе интервью и первом дне обучения. Молчу про зп и соц пакет, тут может и не соврали, дело в графике. Когда со мной говорили после моего отклика, мне пообещали, что «да, да, да, 2/2 будет 100%, *ля буду дадут вам 2/2». И таких там больше половины было. По факту, на обучении (где, к слову, час длилась перекличка, с учётом ещё внесения прямо при нас людей, которых почему-то пропустили). До этапа встречи с руководителем группы, все было нормально, и тут является нам себя эта лЭди и рассказывает про график. Опустив всю воду и оставив выжимку: 2/2 не факт что будет, вы конечно можете попросить, но никто вам ничего не гарантирует. Более того, вы впринципе не знаете какой график вам поставят на следующий месяц. И ещё более того — вы никак этот график поменять не можете. То есть о гибкости графика вообще никакой речи теперь не шло, нам прямым текстом сказали «график ставится по потребностям линии, а не по вашему желанию, может быть неделя как 6/1, так и 4/3». Где тут хваленый баланс, альфа банк? Когда посыпались от людей закономерные вопросы касательно графика, почему нас дезынформировали на этапе телефонного звонка, барышня-руководитель группы закатывала глаза и язвила, «сразу видно, кто меня не слушает». В один момент вообще высказалась в сторону своих же коллег, «не знаю кто там вас такой уникальный консультировал, я говорю так как есть». Разумеется после такой информации о графике я, и ещё немало людей оттуда ливнули. Самое смешное, что люди никак не передадут мой отказ в дальнейшем обучении и трудоустройстве, так и идут отписки на почту, что пришлите документы, зайдите в академию и тд. Спросить хочется, на что рассчитывали эти люди, когда к ним идут 2/2, что они сами и обещали, но тут ставят перед фактом, что «какой будет график, такой и будет, не рыпайся». В общем задумайтесь прежде чем подавать сюда отклик.

Только для тех, кто планирует устраиваться в call-центр. Отработала буквально месяц и не рекомендовала бы устраиваться в эту шарашкину контору. Почему? Потому что система обучения никакая, за месяц вам в голову запихают столько теории, что школа детским садиком покажется. Больше половины теории надо самим учить по базе знаний, в которой невозможно ориентироваться. Но вам же надо сдать 4 экзамена, готовьтесь ночами, потому что всю теорию вы не изучите на уроках. Первые две недели в месяце были лайтовыми, и тренер попалась толковая, но вот 3 неделя — это что-то с чем-то, дают список тем, как в школе, и вы на протяжении одной недели должны усвоить то, что усваивать надо 3 месяца, но у нас же 90% людей могут усвоить информацию с одного взгляда на статью, не вчитываясь в слова. Вам надо, вы и готовьтесь 24/7, 30 вопросов в экзамене должны быть решены 100%, ах да, даем вам допустимое количество ошибок — 5. Иначе уволим. Конечно, вы можете использовать базу знаний, но вы же новенькие и ничего не сможете в ней найти, поэтому учите все. Перед самим экзаменом вам не дадут прорешать даже подготовительный тест. Руководство не заинтересовано в том, чтобы сотрудники на практике учились. Для меня это дикость, потому что я уже имею опыт в наставничестве, и обучение должно проходить по такой системе: 20% теория, 20% наставник показывает теорию на практике (этого не было вообще в их системе обучения), 60% практика и корректировка наставника. В лучшем случае вам предоставят доступ в ваш кабинет, из которого вы будете совершать звонки и тренироваться, к концу второй недели, в худшем — к концу третьей недели, когда практиковаться у вас времени не будет, или практикуйтесь ночью. Чтоб вы понимали, к концу второй недели уволили парня, который не понравился тренеру, к концу четвертой недели был цирк из слез и соплей людей, которые готовились 24/7 к экзамену и не сдали. В общем, уволили большую часть людей, которые старались, но им нужно было больше времени для понимания того материала, который Альфа выдает за столь короткий срок, и остальные, которые остались в этой системе, были уже настолько вымотаны, что готовы были уволиться до начала последнего экзамена. Обучение на 2/10, видела и лучше. Бонусом, клиенты все агрессивные и постоянно орут, ты не можешь расслабиться, тут ты всегда будешь виноват во всех грехах. Далее, я не поняла, каким макаром в центр поддержки вписались продажи. Человек звонит на негативе, ты решишь его проблему, послав в офис (человек еще негативный, потому что его гоняют с офиса в call-центр и обратно), при этом ты должен еще предложить ему дополнительные услуги банка, и так в каждой консультации. Извините, а это вообще как работает? При этом тебе надо за определенное кол-во времени (5 мин) решить проблему, продать товар и еще попросить хорошую оценку. Если хотите за месяц [censored] нервы в ноль, вам сюда.

Коллеги, банковские работники, не рассматривайте данного работодателя. Банк «косит», пытается «косить» под Сбер, как правило, закос всегда выглядит дешево и нелепо, руководство сажает на низ вилки оклада, несмотря на опыт, в целом руководителей учат агрессивно выбивать результат от сотрудников, все на словах красиво, по факту как всегда.
Все познается на сравнениях, назвать компанию высокотехнологичной не могу ни в плане процессов, продуктов и прочее… по сравнению с Банками топ-15 скорее. Потребительское отношение никогда не приводит к хорошему взаимоотношению, странно, что такой крупный работодатель не учит менеджмент (тоже наемных сотрудников, которые воображают себя очень значимыми) осознавать и ценить человеческий капитал. Также странно, что руководство опытом не делится, отчитывает, увеличивая свою значимость/показывая превосходство, методология плохая, приходится по каждому вопросу обращаться к коллегам, сложно работать в такой атмосфере и мотивация больше и больше пропадает с каждым днем.

Банк, который нарушает законы РФ, а также дискриминирует слои населения по некоторым признакам!
Объясняю: как студент (заочная форма обучения, специальность экономическая безопасность), имеющий экономическое образование, искал классное место работы. Везде Альфа кичится тем, что является работодателем номер 1. Подал заявки на трудоустройство с желанием получить крутой опыт, беседу вел с двумя HR [А.] и [Е.]. На что сотрудники прямым текстом сообщают следующее: "Нам студенты не нужны, вам никто не будет оплачивать отпуска, вот как отучитесь, приходите". Что могу сказать, позор. Также хочу обратить внимание, что на всех площадках по поиску работы они выделяют следующее: "Трудоустройство строго по ТК РФ с учётом всех соц. пакетов", что является обманом!

По трудовому договору, который вы будете заключать и который сразу на руки не получите, будет прописано, что ваш оклад 1500 рублей до вычета НДФЛ, и рабочий день с 9 до 10:30 (30 минут в день на 5/2), но по факту вы будете %удалено% с 8:30 до 21-22 при графике 5/2, 6/2.
Плавающий график, могут позвонить вечером и заставить выйти в смену на следующий день в свой выходной.
Проезд оплачивается сотрудникам только на машине, и то при условии, что они выезжают за пределы города (Бердск, к примеру, далёкое село), и оплата никак не покроет убытки на бензин.
Зарплата зависит от самого себя, нужно навязывать, обманывать клиентов, чтобы сделать личные продажи и выполнить план, который повышается очень часто.
Огромная система штрафов, также присутствуют скрытые. Могут спокойно лишить половины твоей зп за месяц или вообще не выплатить зп за месяц при определённом нарушении.
По карьерной лестнице всё сложно: если не бегаешь руководству за кофе, шоколадками, не подлизываешься, то даже с самыми лучшими показателями тебя вряд ли продвинут.
Почти все клиенты супернегативные и конфликтные, в большей степени из-за банка и сотрудников, которые в целях улучшения своей зп и выполнения плана втюхивали продукты, подключали платные услуги.
Также хочу сказать, что работа очень тяжёлая физически и морально. Иногда за целый день даже покушать не получалось, потому что клиенты один за другим по маршруту.
Про маршруты отдельная история, конечно. Вам будут говорить, что будете работать по районам. Иногда границы одного района — это правый и левый берег в совокупности. Как насчет того, чтобы ездить с Дивногорского на Маркса, Станционную и обратно? Нравится?
Текучка в банке ежедневная, на hh.ru объявления о поиске кандидатов никогда не пропадают.