Стоит ли работать в СБЕРБАНК: мнения сотрудников

Искала место работы для начала карьеры в сфере бухгалтерии, увидела вакансию от Сбербанка (СберРешения) "Ассистент бухгалтера", в вакансии указано: без опыта работы, удалённая работа.
Что описано в вакансии:
`ввод первичной документации в автоматизированные системы со сканов документов.
`ведение первичной документации в части расчета заработной платы, заполнение больничных листов, формирование реестров.
`запрос выписок по расчету с бюджетом, сохранение, формирование проверочных отчетов для отчетности.
Я имея небольшой опыт в бухгалтерии, получила отказ даже без приглашения на собеседования, без основания причин на это. Причем вакансия позиционирует себя вообще без опыта работы, для новичков, бухгалтер на первичку (это самая низкая должность в бухгалтерии), и ещё с обучением. Странно, но будем продолжать поиски, но только не в Сбербанке. Не рекомендую.

Общение с HR было пассивно-агрессивным и пренебрежительным с её стороны — и это спустя больше месяца после отклика. На устном звонке о вакансии полезной информации 0%, зато надменных вопросов предостаточно.
HR ни в каком мессенджере контакт не поддерживает (на сообщения не отвечает), заблаговременно о переносе встречи не предупреждает: письмо о новой дате и времени собеседования пришло день в день, решение было принято в одностороннем порядке и нигде больше не дублировалось. Коммуникация на дне, впечатление скорее негативное.

Расскажу про зарплатные проекты.
- Нет такси, база очень разрознена, клиенты в основном в удалённых районах. Пока поедешь до них, будешь вся грязная, потная и помятая, потому что ехать на 2, 3 автобусах с пересадками. Есть даже клиенты в других городах, но я пока туда не езжу, бог милует.
- Планы неадекватные. 30 звонков в день, 4 встречи в день, по 30 новых получателей в день, иначе объяснительная на стол. Р.Н. ничего не хотят слушать. Как я должна сделать 4 встречи и позвонить 30 раз, я не знаю.
- Неадекватные и неопытные руководители. Все Р.Н. работают меньше полугода, ничего не знают, помочь не могут, посылают к другим таким же менеджерам, как я. Учиться приходится всему самой, помощи нет. Мы все говорим Р.Н. про то, что встречи и звонки в день делать нереально, они сами туда ездили и видели. Итог один — делайте план, ничего не знаю или уволим.
- Текучка жуткая. Я уже устала запоминать новые лица, новенькие всё равно держатся пару месяцев и бегут, потому что работать нормально невозможно. Да что новенькие, даже руководители постоянно меняются, или их меняют. Была Л.Н., хорошая и давно — убрали. Все остальные руководители новые, помощи никакой, одни упрёки и угрозы.
В общем, если хотите прийти в Сбербанк из другого банка и вам предложат зарплатные проекты — бегите, делать тут нечего.

Весь процесс общения — сплошной редфлаг, в котором HR легко может пропадать с радаров на сутки,
при назначении техсобеса переносит встречу, не предупреждает, что предстоит практическая часть.
На самом собеседовании 6-7 интервьюеров, они присутствуют с выключенными камерами и смотрят, "как ты соображаешь" (цитата).
Были вопросы про опыт, технические вопросы и live-практика.
Пришлось на ходу настраивать шеринг экрана для их капризной платформы и искать инструменты.
В онлайне всё было ок, вопросы отвечены, задача сделана.
Обещали дать обратную связь в самое ближайшее время.
И вот я уже забыла про них и вышла к другому работодателю, как вдруг неожиданно HR прислала отказ с оценочными суждениями, больше похожий на субъективный отзыв человека, который во время собеседования был занят своими делами, а позже вспомнил, что кандидату не хватило инициативы (!), подробных разъяснений и скорости принятия решений.
Технические специалисты, обратите внимание!
Отдельно доставляет тейк, что нужно сразу подключаться к работе. Т.е. на онбординг можно не рассчитывать)
Я никогда не пишу отзывы о собеседованиях, но эти прям выбесили.
Лицемерие и зря потраченное время..

13 марта 2026 была записана на собеседование в офис по адресу Пресненский Вал 6 стр.2. Приехала, провели интервью, руководитель в лице в.с.с. спросил меня, готова ли я завтра приехать на второй этап собеседования. Я, в полной уверенности, что этап будет завтра, согласилась.
После чего руководитель позвонил кому-то и объявил, что через 10 минут меня ждут на Щукинской. На мое недоумение и вопросы о том, что можно перенести на завтра, было отказано. На мои альтернативные решения (онлайн, звонок, перенос на завтра) последовал жёсткий отказ.
Я предложила понедельник, со мной согласились. Через 20 минут я позвонила рекрутеру и спросила про второй этап (о котором говорил сам руководитель) и каким образом его пройти. Последовал шок оператора, а следовательно и мой, потому что никакого второго этапа не существует, руководитель уже принял решение в пользу другого кандидата.
Вопрос, зачем врать и отправлять кандидата непонятно куда и непонятно зачем? На него не смогли ответить ни один, ни второй оператор.

С чего бы начать...
Пожалуй, с того, что в контактном центре рассказы про возможность выбирать график - просто рассказы. Хочешь 5/2? Предоставь справку с уважительной причиной, но не факт, что график дадим. Хочешь работать в дневные смены? Только если нет "потребности", в противном случае график будет скакать. Причём правило 12-ти часов между сменами не всегда учитывается, вы можете закончить свою смену в час ночи, а следующую начать в 8 утра. Не всегда, но за несколько лет работы это происходило достаточно, чтобы запомниться.
С перерывами беда, если между ними два с половиной часа - сиди и терпи. Есть перерывы, которые можно брать вне установленного графика, но они часто запрещены, поэтому снова сиди и терпи. Вишенка на торте - если по какой-то причине не успел поставить в рабочей программе перерыв, то ты на него не идёшь. Вот так просто.
С подобными нюансами ещё можно работать. С чем становится тяжело, так это с интересным поведением руководства. Сменила несколько групп, в основном были неплохие руководители, но периодически до них невозможно было достучаться, если что-то нужно. Про твои просьбы или запросы забывали или помнили, но не выполняли. Ну да ладно, с этим тоже можно работать.
Труднее всего на уровне начальников отдела становится. Долгое время мои группы сопровождала замечательная женщина, которая с уважением относилась к сотрудникам. Она понимала, что мы - люди, а не машины для обогащения бизнеса. К сожалению, относительно недавно Н.О. сменили, и теперь мы работаем с хамством, полным пренебрежением к сотрудникам и их обратной связи, затягиванием гаек.
Ввод новых методик, направленных на "улучшение" показателей, только замедлил работу, никакого выхлопа не даёт, и это уже заметно по показателям. При этом на сотрудников продолжается агрессивное давление, чуть ли не выговоры за несоблюдение "стандартов", письменные объяснения с копией на руководителя и прочая чепуха. Всё это сильно отвлекает от основной задачи - помощи клиентам.
К тому же, совершенно не учитываются ни при вводе подобных методик, ни при их насаждении твои предыдущие показатели. Выполняющий ты сотрудник или нет - никому неинтересно, главное кому-то наверх отчитаться, что мы всем инструкции раздали, за их невыполнение по шапке надавали. И не важно, что ты и до них со своими должностными обязанностями справлялась.
Любой протест или конструктивная критика прерывается буквально на середине фразы начальником отдела, который ко всему прочему отказывается напрямую со своими подчинёнными общаться, только пересланными пассивно-агрессивными сообщениями в личку руководителю.
К сожалению, всё это вызывает огромное желание уйти. Не только у меня, но у многих моих коллег. Буду честной, не все сотрудники стараются над выполнением своих обязанностей, некоторые трудятся по принципу "отработали смену и забыли". Отсюда и низкие показатели, из-за которых страдает потом весь отдел и терпит бесконечные неэффективные нововведения.
Но увольняться хотят не плохо выполняющие, а ответственные сотрудники, стараниями которых результаты отдела не скатываются на самое дно. Уже одна коллега ушла, многие планируют подождать пару месяцев, проверить, будут ли изменения в положительную сторону, и если нет - уйти. Да, рынок сейчас в упадке, хороших конкурентоспособных мест мало, но лучше немного потерять в зарплате, чем полысеть от нервов.
Кстати об увольнении. Так просто уйти вам не дадут.
Долгое время пыталась перейти в другой отдел с немного другими условиями (по личным причинам), внутри компании была открыта вакансия. Руководитель всеми правдами и неправдами пытался отговорить меня, рассказывал про ужасы этого направления. Когда это не сработало, начал отвечать, что ждёт от кого-то там ответ, есть ли вообще места.
Ждать у моря погоды уже некогда было, поэтому успешно прошла собеседование в другую компанию с похожими условиями, меня согласились подождать 2-3 недели, пока отрабатываю. Когда пришла к руководителю с заявлением на увольнение, узнала, что сначала мне надо пообщаться с психологом, потом с начальником отдела, и только после всех увещеваний мне подпишут заявление.
Вроде всё просто, но есть загвоздка. Начальник отдела очень занят в ближайшие две недели, не знаем, получится ли найти время на беседу. Та же история с психологом. Удобно. Пришлось очень сильно настаивать, всё же упомянуть, что меня берут в другую компанию. И через пару дней невозможное стало возможным. Оказывается, освободилось одно местечко для меня, в ближайшее время будет перевод.
Наверное, должно быть приятно, что держатся за сотрудника, но почему для выполнения вполне обоснованной просьбы этого же сотрудника на перевод внутри компании нужно увольняться.
Бывают и интересные моменты с уходом на больничный. Если сильно болеешь или что-то сезонно обостряется, не дай Бог будет больше одного БЛ за пару месяцев. Начнутся вопросы, рекомендации сходить к специалисту по ДМС (клиники по которому совершенно бесполезные). Моё любимое - граничащие с угрозами комментарии о том, что это не дело, и надо не на больничные ходить, а комплексно лечить. Замечательная рекомендация, о которой все и так знают и следуют. Все, кроме собственного организма, которому явно не помогает стресс от клиентов и собственного руководства.
Итог:
- График на выбор практически невозможно получить
- Огромная беда с перерывами и отношением к операторам как к живым людям, а не машинам без биологических потребностей
- Руководителей нагружают так, что на сотрудников у них не остаётся времени
- Начальники отдела периодически страдают высокомерием и пренебрежительным отношением к подчинённым
- Увольняться надо начинать за месяц до трудоустройства в другое место
- За проблемы со здоровьем тонко намекают на прощание с сотрудником.

Карьерный рост не зависит от знаний, навыков или результатов работы, он полностью зависит от связей. Оценки 5+ ни на что не влияют, повышают только своих, а таких там много. Очень развито кумовство и клановость. Возможно, скажете, что ничего удивительного в этом нет, "блат" есть везде, да, но в других компаниях это исключение, а в Сбере это закон. Справедливости не добиться, служба омбудсмена — это фикция. Если обратитесь, то после этого вас точно выживут и не дадут перевестись в другой отдел или другое подразделение.

Ужасно некомпетентный руководитель отделения С.С., грубое, хамское, надменное отношение к кандидатам! Заставила ожидать ее 30 мин. Хотя собеседование было назначено в 12:00, смотрела будто я ей что-то должна! Вопросы, задаваемые, были некорректны по поводу зп. Давала не субъективную оценку моим ожиданиям, то есть больше переходила на личности. Общение было непрофессиональным. Практически ничего не рассказала о вакансии, было видно, что сразу возникла личная неприязнь и оценка кандидата не является субъективной! В ходе собеседования не были оценены профессиональные качества, отделение банка неопрятное, находиться в нем неприятно.