СБЕРБАНК: отзывы кассиров и сотрудников отделений о работе

Что ж, стоит начать с того, что мне перенесли оформление на 26.02, а потом приходит сообщение, что я должна приехать 23.02. Отмечу, что приехать нужно не в офис, в котором я планирую работать.
Прошла трудоустройство, по обещанию рекрутера первый рабочий день будет на следующий после оформления. А как в реальности: мне после оформления сразу сказали: езжай на работу, пропуск получишь в 14:00 (уже в другом месте), на момент действий было время 10:10-10:15.
Я поехала на место работы. На КПП можно пройти с паспортом, только нужно, чтобы сотрудники твоего отдела позвонили на пост охраны. Мне никто не давал данных руководителя или же наставника!
Испытав сильный негатив от охраны, которая так меня и не впустила на работу, я решила написать рекрутеру. Так он удивился, что я пришла 23 числа, и сказал, чтобы я заново оформлялась 26 числа.
Что за ужасное отношение, мотать туда-сюда просто так. Я объездила 3 точки по всему городу без толку.

13 марта 2026 была записана на собеседование в офис по адресу Пресненский Вал 6 стр.2. Приехала, провели интервью, руководитель в лице в.с.с. спросил меня, готова ли я завтра приехать на второй этап собеседования. Я, в полной уверенности, что этап будет завтра, согласилась.
После чего руководитель позвонил кому-то и объявил, что через 10 минут меня ждут на Щукинской. На мое недоумение и вопросы о том, что можно перенести на завтра, было отказано. На мои альтернативные решения (онлайн, звонок, перенос на завтра) последовал жёсткий отказ.
Я предложила понедельник, со мной согласились. Через 20 минут я позвонила рекрутеру и спросила про второй этап (о котором говорил сам руководитель) и каким образом его пройти. Последовал шок оператора, а следовательно и мой, потому что никакого второго этапа не существует, руководитель уже принял решение в пользу другого кандидата.
Вопрос, зачем врать и отправлять кандидата непонятно куда и непонятно зачем? На него не смогли ответить ни один, ни второй оператор.

Ужасно некомпетентный руководитель отделения С.С., грубое, хамское, надменное отношение к кандидатам! Заставила ожидать ее 30 мин. Хотя собеседование было назначено в 12:00, смотрела будто я ей что-то должна! Вопросы, задаваемые, были некорректны по поводу зп. Давала не субъективную оценку моим ожиданиям, то есть больше переходила на личности. Общение было непрофессиональным. Практически ничего не рассказала о вакансии, было видно, что сразу возникла личная неприязнь и оценка кандидата не является субъективной! В ходе собеседования не были оценены профессиональные качества, отделение банка неопрятное, находиться в нем неприятно.

Ну что, девочки, хотите "работу мечты"? О, вам ее пообещают! В объявлении на каком-нибудь хедхантере вам нарисуют красивую картинку: работа в Сбере, фото главного шикарного офиса на Кутузовском, обещания стабильности... А потом, чтобы попасть в этот "рай", вы должны пройти полиграф! Вы серьезно? Полиграф, как будто я в британскую разведку на место нового Джеймса Бонда прохожу отбор, а не коробки таскать!
И вот, когда вы пройдете все круги этого абсурда, в первый рабочий день вас ждет сюрприз. Вас привозят не на Кутузовский, а в самый настоящий АНГАР в Томилино. Огромное, гулкое помещение, где летом — дикая духота, а зимой — собачий холод, потому что тебя ставят работать прямо у открытых ворот, куда постоянно подъезжают и разгружаются машины. Сквозняк такой, что кажется, будто ты на улице.
И начинается... Бесконечные коробки от 5 до 12 кило. Норма — больше двух тысяч документов в день, и она все время растет! Думаете, кто-то будет смотреть, как вы надрываетесь? Нет, бездушная программа в конце дня просто покажет, что у тебя нет обязательных 100% выработки, какой-нибудь жалкий недобор, и всё — старший уже вызывает тебя на ковер, чтобы отчитать как школьницу.
А текучка... вы бы видели! Люди приходят, смотрят на этот ужас и сбегают через день-два. Остаются только самые отчаянные, либо те, кому просто некуда идти. Я за свое недолгое время там насмотрелась. Женщины, сжав зубы, терпят дикую боль в спине, потому что знают: возьмешь больничный больше чем на три дня — прощай, премия, здравствуй, травля и плохие оценки. Все просто молча гробят здоровье.
Апофеоз этого маразма — одно время у нас висел график посещения курилки, расписанный по минутам! ПО минутам, КАРЛ! Я все ждала, когда появится график походов в туалет. Это не работа, это какая-то зона, где из тебя выжимают все соки, а потом выбрасывают. Я сбежала и до сих пор не могу поверить, что вляпалась в это. Не ведитесь на красивые слова, за ними скрывается настоящая каторга.

проходила собеседование и стажировку в офисе на м. Бауманская.
Собеседование проводил зам. руководителя [Е.]. Договорились с ним на стажировочный день.
За день до стажировки я позвонила, уточнить, все ли в силе, в какое время подходить и что будет на стажировке.
[Е.] ответила, что выйти нужно будет на 30 минут или 1 час, чтобы они оценили мое общение с клиентами. В назначенный день и время я пришла в офис, подошла к зам. руку., и он мне задает вопрос, подготовилась ли я по продуктам.
Естественно, мне никто не говорил, что за 30 минут стажировки я должна продать банковские продукты, которые нужно было изучить самостоятельно заранее.
Кроме меня в отделении было еще 4 стажера и в течение дня на собеседование пришли 5 человек.
В итоге на стажировочном дне я провела 4 часа, за которые, естественно, ни один из стажеров, включая меня, не смог продать их продукты, так как у нас не было ни планшетов, ни доступов к компьютерам.
По итогу дня, пообщавшись с [Е.], я была шокирована ее общением с сотрудниками и стажерами. Ей абсолютно все равно на клиентов в зале, она разговаривает на повышенных тонах с наездами и упреками.
Очень невнимательна была при нашей беседе, попрекала и перебивала меня. В конце [Е.] мне сказала, что решение она примет сегодня вечером и сообщит мне о нем.
Ну и конечно же, никакого решения и обратной связи я не получила.
За этот день у меня совершенно отпало желание работать в этой компании, даже искать другой, более подходящий офис с адекватным руководством.

Прошло вот уже больше 3 лет с тех пор, как я покинул эту компанию, но до сих пор меня мучают кошмары, в которых я сижу, надев наушники, унижаясь перед клиентами и руководством, надеясь, что у меня оторвётся тромб, лишь бы не досиживать эту смену, но он всё не отрывается.
Люди, это не шутка, я проработал здесь 7 лет. Я видел всё. Если бы вы знали, что я пережил, вы бы заплакали. Руководство будет относиться к вам как к свинье на убой. Им наплевать на всё, они высосут вашу душу, вы будете плакать в ванной, обняв колени. У меня очень устойчивая психика, но эта компания её уничтожила. Даже спустя годы я не восстановился. Пока я работал там, я едва не спился.
Я работал на первой линии, был наставником, работал в прослушке, а ушёл с должности старшего смены (те же звонки, но на второй линии). НЕ ВАЖНО В КАКОЙ ОТДЕЛ ТЫ хочешь ПОЙТИ – ВЕЗДЕ ВСЁ одинаково.
Клиенты будут разные — и хорошие, и плохие (чаще плохие), но вам, в прямом смысле, придётся разговаривать с шизофрениками, и не важно, какой бред они говорят – вы обязаны слушать. Вас и ваших родных будут [censored]. У вас не будет права сходить в туалет, когда вы захотите, вы будете обязаны ждать перерыва по расписанию. Ещё во время обучения вам будут рассказывать про суперсовременные комнаты отдыха, но у вас не будет времени там посидеть, потому что в перерывах вы будете плакать и пить антидепрессанты. С каждым новым приказом и изменением всё становится только хуже. Не редкость, что из этого места люди уезжали на скорой. Если вдруг вы станете не нужны либо неприятны, вас всегда найдут за что уволить.
Каждое утро перед работой мне хотелось разогнаться и врезаться в столб лишь бы не идти сюда, а после работы напиться, лишь бы забыть то, что со мной сегодня было. Каждый выходной я хотел вскрыть вены, чтобы не наступило завтра, предвещающее скорый выход на эту каторгу.
Пожалуйста, подумайте тысячу раз, прежде чем связывать себя и эту богадельню священными узами трудового договора. Да, вам будут платить неплохие деньги, да, ежегодно будут повышать зарплату, у вас будет ДМС (ОН ВАМ ОЧЕНЬ пригодится), но платой за это будут ваши нервы, здоровье и ваша жизнь.
Пожалуйста, не совершайте ошибку, найдите другую работу, безвыходных ситуаций не бывает.
Я размещу это везде, где смогу, но если ваш знакомый хочет устроиться сюда и не читал этого — покажите ему это послание, отговорите его.

Работала в Сбербанке ровно полгода, и за это время я смогла ощутить весь "вкус" отборного треша. Была ст. менеджером по обслуживанию, думаю, на этом уже можно закончить, но я продолжу. Пришла в Сбер с настроем, что останусь надолго, но, к сожалению, нервы уже не выдерживают.
Начну с клиентов. Все люди разные, я учитывала это, что работа с людьми — не простая задача. Но таких энергетических вампиров я не встречала нигде. От оскорблений до угроз.
Руководство. Это отдельный вид удовольствия. Просишь помощи — флаг тебе в руки, учись сам, неважно, если ты работаешь тут ± месяц, плевать! Никакого должного обучения и постоянно торопили с обучением: быстрее, быстрее проходи эти чёртовы тесты в Пульсе. Зам. руководителя может уйти в магазин во время рабочего дня, пойти на обед, когда хочет и насколько хочет. Круто, не так ли? Приходишь на работу, чтобы отсидеться и свалить. А также зам, но постоянно торопит с обслуживанием клиентов. На кой чёрт торопить, если работа с деньгами не подразумевает такого, как скорость? А после — ошибки.
Нагрузка. Если вы собираетесь работать ст. менеджером по обслуживанию, то готовьтесь, вы не сможете в пиковые дни (с 7 по 25 каждого месяца) нормально сходить покушать или же в туалет. Каждый день (в пиковые дни), по крайней мере в моём офисе, я принимала более 100 человек. Плюс к этому планы, хоть они и минимальные, но я пришла работать кассиром или продажником? Планы помимо своих, мы должны помогать и другим (скм). В мои обязанности это не входит, тогда какого чёрта я буду это делать?
График работы. Постоянно плавающий график. 2 выходных, но не всегда, кому повезёт.

Я сотрудник Сбера. Работаю давно.
Компания очень хорошая, есть свои плюшки и корпоративная жизнь, мне в целом нравится, но куда же без ложки дёгтя в бочке мёда, да? Ложка эта очень большая - линейные руководители. Поверьте, я знаю, о чём говорю, общаюсь с разными подразделениями, такая ситуация много где.
Представьте себе условного руководителя, условного бэкофиса по ипотеке, пусть, например, её зовут Лена. Так вот условная Лена, руководитель, который:
1. не умеет правильно ставить задачи, явно не знает даже smart, не то чтобы определить тип сотрудника по отношению к задаче и подобрать соответствующий стиль управления;
2. не может определить профессиональные дефициты сотрудника и провести по ним обучение, какое там обучение, наставническая сессия ей даётся с трудом, возможно, потому что про «4 стадии наставничества» она даже не слышала;
3. этот руководитель совсем не понимает, что такое "мотивация" и как она работает;
4. аналитика рабочих процессов и "узких" мест ей просто недоступна как понятие;
5. она даже не знает, что такое "управленческий цикл"!
(…список далеко не полный…)
Представили? Хорошо, а теперь представьте, что она обижается, когда сотрудники не выполняют планы или ей показалось, что сотрудник недостаточно позитивно ответил! Руководитель обижается на подчинённых! Жесть!
Она на общих собраниях не может рассказать нормально новости, аргументировать свою позицию и объяснить стратегию, просто объяснить, а не придумать!
Зато она может годами не давать постоянные ставки людям, которые этого заслуживают, и манипулировать ими таким образом, а давать эти ставки тем, кто просто подлизывается! Может втихую назначать старшими тех, кто ей нравится, а не тех, кто заслуживает! Ещё очень классно врёт, что мы внизу рейтинга, а потом выигрывает призы за то, что у неё лучшая группа, при том что вклад её (как описано выше) в эту группу чуть меньше нуля! Знаю, звучит как бред, но я живу в этом бреду!
Вопрос к руководству и лично к главе УБ: как долго вы будете это не замечать, когда уже начнёте назначать адекватных руководителей и обучать их?
Крик о помощи в пустоту, в надежде, что услышат…
(Все совпадения не случайны и описывают реальную ситуацию).

речь пойдёт о внутреннем аудите, где должности относятся к обычному не-IT-аккредитованному Сберу, поэтому высоких зарплат, гибких процессов разработки, удалёнки и т.п. ждать не стоит. На hh такие вакансии можно найти как "эксперт/специалист по цифровым технологиям аудита", а иногда и "data engineer/analyst/scientist/дата аналитик".
Кому подойдёт: можно рассматривать данный вариант, если ты студент или "вкатун" из не-IT-специальности, который желает попасть в de/ds/da и не против достаточно сильно погрузиться в банковские процессы. Погружение может оказаться довольно сложным и глубоким, но в свою очередь открывает путь в финтех, бигтех по дата-направлениям. Если же ты планируешь сразу попасть в полноценные DE/DS с рыночной зп и готов немного поработать над собой, то рекомендую обходить данные вакансии стороной.
Суть работы: всё зависит от направления, куда тебя возьмут. Есть аудит корпоративного бизнеса, розничного, аудит моделей, некредитных операций, IT-процессов, кибербезы и пр. В каждом отделе своя специфика, но глобально суть одна — тебе, как "айтишнику", нужно сопровождать аудиторские проверки. "Аналитики" придумывают, какие процессы проверять, где и какой фрод искать, а ты будешь заниматься поиском и сбором фактуры: собирать отчёты на sql/pyspark, выверять данные в системе и в витринах, парсить внешние источники. Если повезёт, то можно попасть на проекты с computer vision, speech-to-text, ml-разработкой и пр. Иногда приходится пилить какие-нибудь внутренние инструменты и даже чат-боты (а Сбер сейчас помешался на всякого рода ИИ).
Звучит интересно? На первый взгляд так и есть. Но по факту будь готов разочароваться: интересных проектов мало, а система постановки задач крайне ущербная: дать тебе задачу могут и аналитики (твои коллеги), и менеджеры (что-то вроде PM), и начальник отдела, и вышестоящие руководители, и всё это независимо друг от друга + с дедлайном "нужно было ещё вчера". Приоритезации задач практически нет: обычно приходится заниматься несколькими задачами одновременно, потому что здесь горят сроки, здесь кому-то пообещали помочь, здесь надо засветиться перед Москвой и т.п. Ресурсов на работу выделено крайне мало, поэтому приходится долго висеть в очередях, открывать несколько спарк-сессий на разных кластерах и работать. Параллельно штудируешь конфлюенс в поисках описания витрин, изучаешь архитектуру систем, терпишь набеги коллег с очередными просьбами (выгрузи мне это, почини мне компьютер, ты же айтишник). Вечером после окончания рабочего дня тебя может ждать очень срочная встреча с директором, а дома занимаешься парсингом, потому что из-за ограничений безопасности с рабочего компа этим заниматься нельзя, а сроки горят.
Что по зп: получать ты будешь небольшой оклад (полагаю, что вилки для 8-10 грейдов сейчас колеблются в диапазоне 55-70 на руки) + один оклад в квартал в виде премии + 2.5 оклада, если доработал до нового года. Если ты весь год был нормис, твой среднемесячный доход с учётом всех премий скорее всего будет в диапазоне 90-110к. Премирование работает максимально странно: твои старания и заслуги могут вообще никак не учитываться, потому что "а вот в другом отделе человек сделал больше, и оценку решили повысить ему" или "вы с ним получили одинаковое количество баллов, но мы выбрали его, потому что он ниже грейдом". Оценки выставляются директором, а не руководителем, а тот в свою очередь о вашем существовании может и вовсе узнать только на этапе оценивания.
Есть ли плюсы: относительно лёгкий вкат в IT (достаточно на базовом уровне уметь в python/sql и заявить, что слышал про spark/hadoop и минимально умеешь в ML - последние 2 пункта всё равно никто проверять не будет), возможность поковыряться в DWH банка, жёстко натренировать навыки по sql на реальных данных, научиться работать с hdfs, вникнуть в работу hadoop и postgre, поиграться в ML и при этом получать не самую днищенскую зп.

Улучшать нужно начинать с руководства. Отношение к обслуживающим сотрудникам никакое, если ты не продажник, ты не интересен руководителю. График строится исходя из пожеланий старичков, новички работают полными днями.
Перерывы есть, но если дни пенсии, можете забыть о еде, либо пойдёте часов в 5.
В туалет ходить можно, но если людей много, тебе сразу же поступит звонок от руководителя.
Твоё обучение закончится после прохождения курсов, дальше ты предоставлен сам себе. Если зам будет адекватным, то тебе будут помогать, в противном случае решай проблемы сам.
Твоим развитием заниматься не будут, спустя 3 месяца посадят на обслуживание юрлиц и проблемных клиентов, и ты опять же сам будешь копаться в этом. А ещё лучше посадят в кассу (хотя на собеседовании этого не озвучивают, если опыта работы в банке нет, то обязательно уточняйте этот вопрос, есть офисы, где кассиры постоянные).
Ты устраиваешься на обслуживающего сотрудника, но при этом должен помогать продажникам. Можно подумать, что это командная работа, но нет, продажники менеджерам по обслуживанию не помогают от слова совсем. Более того, если клиенту продать нечего, они и свою работу не делают (карты перевыпуск, к примеру), а переводят на обслуживающих.
Перевод в другой ВСП — это отдельная история, ты должен кататься куда тебе неудобно, в то время как есть вакансия в офисе удобном.
Возникает вопрос, почему сразу не устроиться в удобный, а ответ прост — отдел кадров при звонке говорит тот адрес, который ему принадлежит и где надо закрыть вакансию.
При увольнении тебе начинают рассказывать какие-то сказки о последующем удержании премии в случае увольнения в декабре. Не верьте.
Коллектив в моем случае оставляет желать лучшего, старички зазнались, хотя должность у всех одинаковая, как и зарплата.