СБЕРБАНК: отзывы андеррайтеров, юристов и комплаенс о работе

Искала место работы для начала карьеры в сфере бухгалтерии, увидела вакансию от Сбербанка (СберРешения) "Ассистент бухгалтера", в вакансии указано: без опыта работы, удалённая работа.
Что описано в вакансии:
`ввод первичной документации в автоматизированные системы со сканов документов.
`ведение первичной документации в части расчета заработной платы, заполнение больничных листов, формирование реестров.
`запрос выписок по расчету с бюджетом, сохранение, формирование проверочных отчетов для отчетности.
Я имея небольшой опыт в бухгалтерии, получила отказ даже без приглашения на собеседования, без основания причин на это. Причем вакансия позиционирует себя вообще без опыта работы, для новичков, бухгалтер на первичку (это самая низкая должность в бухгалтерии), и ещё с обучением. Странно, но будем продолжать поиски, но только не в Сбербанке. Не рекомендую.

Ввели в заблуждение, подвергли риску остаться без работы. Ужасный опыт. Хочу предупредить всех соискателей о вопиюще безответственном отношении Сбербанка к кандидатам на примере моего опыта трудоустройства на позицию водителя-инкассатора. Процесс начался стандартно: приглашение, собеседование с зам. директора и руководителем отдела персонала, затем успешное прохождение полиграфа (мне об этом сообщили официально). Далее назначили медкомиссию. Первое введение в заблуждение: Рекрутер, обсуждая медкомиссию, прямо заявила, что я могу уже писать заявление об уходе с текущей работы, аргументируя это тем, что медкомиссия — "формальность". Это создало у меня ложную уверенность в гарантированном трудоустройстве. Осторожности ради, я договорился, что окончательно приму решение после личной встречи с руководителем при получении направления на медкомиссию. На этой встрече я честно предупредил руководителя о запланированном и оплаченном отпуске (билеты куплены). Я предложил написать заявление об уходе с учетом 14-дневной отработки, чтобы сроки совпали с окончанием отпуска. Ключевой момент: Руководитель, передавая направление, ответил: "Ок, ну только дольше мы ждать не можем". Мы договорились, что после прохождения медкомиссии созвонимся и окончательно согласуем дату выхода (которая была обсуждена заранее). Я прошел медкомиссию (затратив на это время, отпрашиваясь с работы). Абсолютный шок наступил через неделю: Когда я позвонил руководителю для согласования выхода, как и договаривались, я услышал в ответ: "Давай завтра еще раз созвонимся и обсудим, пока ничего не могу тебе ответить…» Я принял решение, что такие условия меня не устраивают и риск остаться без работы написав заявление сейчас и ждать звонка для того, чтобы что-то обсудить- перспектива такая себе. Спустя неделю мне пишет рекрутер с вопросом, куда же я пропал? На что я ей ответил, что Руководитель не встретился со мной в оговоренный день, при разговоре с ним по телефону заинтересованности в своей кандидатуре я не услышал. На что меня начали уверять, что нет-нет, мы вас ждем. Когда вы возвращаетесь? Если вы нас рассматриваете и готовы выходить, то я сейчас свяжусь с руководителем и согласую встречу и отпишусь вам. Спустя неделю приходит голосовое сообщение от рекрутера, о том что поиск приостановлен на неопределенное время и очень хорошо, что вы остались на своей работе… Это был полнейший шок и верх непрофессионализма. Я понял, что меня держат в качестве «запасного варианта» и абсолютно не уважают мое время и решение. Рисковать своим местом работы ради такой неопределенности — верх глупости. Итог и суть претензий: 1\. Откровенное введение в заблуждение: Рекрутер грубо ошиблась советуя увольняться ДО завершения всех этапов отбора и получения официального оффера. Ее слова "мы вас берем" были прямым указанием к действию. 2\. Безответственность и безразличие руководителя: Руководитель ЗНАЛ о моем отпуске и связанных сроках. Его фраза "дольше ждать не можем" означала молчаливое согласие с моим планом. Он не предупредил, что отпуск может быть проблемой для трудоустройства. Его нынешнее затягивание ответа ("ничего не могу ответить") после выполнения мной всех условий – верх непрофессионализма. 3\. Крайний риск для кандидата: Если бы я последовал совету рекрутера и уволился сразу, я бы сейчас остался БЕЗ работы вовсе! Сбербанк абсолютно не задумывается о реальных последствиях своих действий для жизни людей. Их "формальность" могла стоить мне источника дохода. 4\. Напрасные затраты и игнорирование: Я потратил уйму времени (собеседования, полиграф, медкомиссия) действуя под влиянием их ложных гарантий. 5\. Нарушение договоренностей и неуважение: Срыв согласованного плана (созвониться после медкомиссии) и отсутствие внятного ответа демонстрируют полное пренебрежение к кандидату и его времени. Вывод: Процесс найма в этом подразделении Сбербанка –пример крайней непрофессиональности, безответственности и человеческого безразличия. Меня ввели в заблуждение на двух уровнях (рекрутер и руководитель), подвергли реальному риску остаться без работы, а затем просто проигнорировали после выполнения всех их требований. Категорически не рекомендую связываться с работой в Сбербанке, если вы цените свое время, нервы и стабильность. Такое отношение к потенциальным сотрудникам говорит о корпоративной культуре, где человек – просто винтик, о котором не думают.

Работала в Сбербанке ровно полгода, и за это время я смогла ощутить весь "вкус" отборного треша. Была ст. менеджером по обслуживанию, думаю, на этом уже можно закончить, но я продолжу. Пришла в Сбер с настроем, что останусь надолго, но, к сожалению, нервы уже не выдерживают.
Начну с клиентов. Все люди разные, я учитывала это, что работа с людьми — не простая задача. Но таких энергетических вампиров я не встречала нигде. От оскорблений до угроз.
Руководство. Это отдельный вид удовольствия. Просишь помощи — флаг тебе в руки, учись сам, неважно, если ты работаешь тут ± месяц, плевать! Никакого должного обучения и постоянно торопили с обучением: быстрее, быстрее проходи эти чёртовы тесты в Пульсе. Зам. руководителя может уйти в магазин во время рабочего дня, пойти на обед, когда хочет и насколько хочет. Круто, не так ли? Приходишь на работу, чтобы отсидеться и свалить. А также зам, но постоянно торопит с обслуживанием клиентов. На кой чёрт торопить, если работа с деньгами не подразумевает такого, как скорость? А после — ошибки.
Нагрузка. Если вы собираетесь работать ст. менеджером по обслуживанию, то готовьтесь, вы не сможете в пиковые дни (с 7 по 25 каждого месяца) нормально сходить покушать или же в туалет. Каждый день (в пиковые дни), по крайней мере в моём офисе, я принимала более 100 человек. Плюс к этому планы, хоть они и минимальные, но я пришла работать кассиром или продажником? Планы помимо своих, мы должны помогать и другим (скм). В мои обязанности это не входит, тогда какого чёрта я буду это делать?
График работы. Постоянно плавающий график. 2 выходных, но не всегда, кому повезёт.

Я сотрудник Сбера. Работаю давно.
Компания очень хорошая, есть свои плюшки и корпоративная жизнь, мне в целом нравится, но куда же без ложки дёгтя в бочке мёда, да? Ложка эта очень большая - линейные руководители. Поверьте, я знаю, о чём говорю, общаюсь с разными подразделениями, такая ситуация много где.
Представьте себе условного руководителя, условного бэкофиса по ипотеке, пусть, например, её зовут Лена. Так вот условная Лена, руководитель, который:
1. не умеет правильно ставить задачи, явно не знает даже smart, не то чтобы определить тип сотрудника по отношению к задаче и подобрать соответствующий стиль управления;
2. не может определить профессиональные дефициты сотрудника и провести по ним обучение, какое там обучение, наставническая сессия ей даётся с трудом, возможно, потому что про «4 стадии наставничества» она даже не слышала;
3. этот руководитель совсем не понимает, что такое "мотивация" и как она работает;
4. аналитика рабочих процессов и "узких" мест ей просто недоступна как понятие;
5. она даже не знает, что такое "управленческий цикл"!
(…список далеко не полный…)
Представили? Хорошо, а теперь представьте, что она обижается, когда сотрудники не выполняют планы или ей показалось, что сотрудник недостаточно позитивно ответил! Руководитель обижается на подчинённых! Жесть!
Она на общих собраниях не может рассказать нормально новости, аргументировать свою позицию и объяснить стратегию, просто объяснить, а не придумать!
Зато она может годами не давать постоянные ставки людям, которые этого заслуживают, и манипулировать ими таким образом, а давать эти ставки тем, кто просто подлизывается! Может втихую назначать старшими тех, кто ей нравится, а не тех, кто заслуживает! Ещё очень классно врёт, что мы внизу рейтинга, а потом выигрывает призы за то, что у неё лучшая группа, при том что вклад её (как описано выше) в эту группу чуть меньше нуля! Знаю, звучит как бред, но я живу в этом бреду!
Вопрос к руководству и лично к главе УБ: как долго вы будете это не замечать, когда уже начнёте назначать адекватных руководителей и обучать их?
Крик о помощи в пустоту, в надежде, что услышат…
(Все совпадения не случайны и описывают реальную ситуацию).

Низкий уровень зарплаты, текучка, людей не ставят ни во что, постоянная системная программа и политика: "не нравится, уходи", "ты никто", "ничего не умеешь", "должен быть благодарен, что вообще работаешь там". Угнетение со стороны работодателей постоянное, даже если сутками там будете работать. Постоянное тестирование, для того чтобы был рычаг давления и поддержания вас в стрессовой ситуации. Люди - руководители зачастую женщины - карьеристки, которым плевать на подчинённых. В Москве сидят малообразованные, не понимающие многих вещей руководители и пытаются управлять с помощью в основном кнута. Хотите превратиться в рабское нечто — идите в Сбер.

Хотелось бы поделиться мнением и впечатлениями о работе в Сбербанке. Отдел ипотеки, так называемая Фабрика. Город Нижний Новгород, региональный центр №8, отдел №4. А именно о руководителе М.Е.Н.
Как руководитель, довольно слабый. Не знает внутренние процессы, как устроена система, в которой работают сотрудники, слабо понимает, как работает ипотечное кредитование.
Но больше хотелось бы поделиться о её личных качествах. Человек довольно подлый и двуличный. Постоянные истерические выпады, бесконтрольный беспричинный смех. Человек немного странный. Постоянно плетёт интриги за спиной. За спиной же постоянно говорит гадости сотрудникам про сотрудников. Да и про своих коллег, руководителей, хорошего слова тоже не слышали. Не гнушается откровенной клеветой. Подбивание на откровенный фрод и нарушение технологии работы при продажах и при выполнении показателей. Постоянно настраивает сотрудников друг против друга, по принципу «разделяй и властвуй». Стабильно мы в отделе искали «крысу», эта сплетня запускалась м.е.н. для того, чтобы сотрудники подозревали друг друга и друг с другом меньше общались и не доверяли друг другу. При этом было постоянное втягивание сотрудников в свои интриги. К примеру, были просьбы позвонить одного сотрудника другому, чтобы узнать какую-либо информацию и потом передать ей. Просила сотрудников «случайно» постоять рядом с другими, чтобы подслушать, о чём они говорят, ну и разумеется передать потом это ей. Так как она очень боялась сплочённости сотрудников, нам запрещалось находиться в сторонних группах в мессенджере Телеграм и запрещено было ходить на перерывы в количестве больше 3 человек. Постоянно какие-то новые правила, которые через день-два просто забывались. При этом правила были для одних сотрудников обязательны, некоторым же сотрудникам позволялось абсолютно всё. За опоздание кто-то писал объяснительную, кого-то за опоздание просто отпускали домой. Постоянный буллинг сотрудников, постоянное психологическое давление, насмешки. При этом парней она никогда не трогала, только сотрудниц женского пола. Очень лицемерный человек, с ярко выраженным самодурством и злоупотреблением властью. Человек добрался до власти и пользуется всеми способами, чтобы самоутвердиться за счёт сотрудников. В отделе был запрет на замены смен друг с другом. То есть, на Фабрике сотрудники могут свободно поменять себе время смены или поменяться днями, если нужно куда-то уехать, к примеру. В нашем же отделе меняться было просто запрещено. Нам было запрещено также поздравлять друг друга с днём рождения до тех пор, пока руководитель не поздравит первая! И если она не поздравляла сотрудника, то сотрудник мог остаться без поздравления. В личные сообщения друг друга поздравлять было запрещено. Даже чтобы заказать пиццу, например, как проставу за день рождения, и здесь нужно было подходить к ней и спрашивать на это разрешение. Запрет ради запрета, самодурство ради показателя собственной власти. Могла встать за спиной и читать, что у человека в телефоне. Вообще любила подглядывать и подслушивать, сделав вид, что ушла. Новым сотрудникам было запрещено общаться с сотрудниками старыми. Нельзя даже было вопрос при ней задать. Старым сотрудникам также в личных беседах было запрещено общаться с некоторыми своими коллегами. Список сотрудников частенько менялся, в зависимости от личного отношения м.е.н. к данному сотруднику, но запреты общаться друг с другом были на постоянной основе. Обращение к директору регионального центра г.а.в. ни к чему не приводило и не приводит. Обращений было порядка 3 – 5.
Так как данное обращение в очередной раз ни к чему не приведёт, вынуждены будем обращаться в Банк России, в инспекцию по трудовым спорам, на внутреннюю организацию «Комплаенс» и в прочие публичные площадки.
Пора заканчивать этот беспредел и самодурство со стороны м.е.н. Сотрудники тоже люди и имеют право на спокойное рабочее место, а не на постоянные издевательства только из-за того, что у руководителя в очередной раз плохое настроение и низкая самооценка.