АЛЬФА БАНК: отзывы кассиров и сотрудников отделений о работе

Теперь о реальности. Весь руководящий состав — это родственники и «свои» люди. Карьерный рост возможен только для близких по крови или по личным связям. Все остальные — обслуживающий персонал, с которым не считаются. График работы никак не обсуждается — как поставят, так и будешь работать. Можно ожидать смены, которые нелогично чередуются, и при этом вас спросят последним. Любые дополнительные задачи (а их много) даются вне графика и, конечно, не оплачиваются. Обстановка внутри коллектива токсичная. Лояльности и поддержки от руководства нет, к обычным сотрудникам относятся свысока, как будто вы — временная прислуга. Никакой обратной связи в конструктивном ключе не существует, только давление и претензии. Коллектив между собой — это отдельная история: нездоровая конкуренция, зависть. Даже в простых рабочих вопросах помощь оказывают сквозь зубы. Нет элементарной вежливости, даже слово «пожалуйста» — редкость. Работает принцип «выживает сильнейший», а точнее — ближний к начальству. Кроме того, несмотря на то, что по трудовому договору работа заявлена как удаленная, если сотрудник работает в городе, где находится контактный центр, руководство может в любой момент вызвать его в офис, и никого не волнует, какой у вас график или возможность приехать. Это также приводит к дополнительным неудобствам. При увольнении премию не выплачивают, ссылаясь на формулировки трудового договора. Всё, что вам обещают на словах — ничего не стоит. Вывод: если вам просто срочно нужны деньги и вы готовы терпеть унижение, давление и полное отсутствие человеческого отношения — возможно, это ваш вариант. Всем остальным настоятельно не рекомендую.

Политику розницы в банке, а также руководство в данном направлении стоит однозначно менять. Руководители отделений заточены только на выполнение планов, чтобы лишь бы их лишний раз не трогали и не звали на созвоны.
Если посмотреть и почитать, то Альфа очень приличные суммы вкладывает в рекламу, отзывы на разных сайтах, отзывы «сотрудников», которые не всегда соответствуют действительности, к сожалению. Лучше было бы вложиться в реально качественное и ответственное обучение новичков, которые бегут из-за того, что с них через пару недель начинают требовать не меньше, чем с опытных работников.
На самом деле, если говорить относительно работы в дополнительных отделениях банка менеджером, требоваться от вас будет только выполнение и перевыполнение показателей любыми путями, которые в дальнейшем могут обернуться по-разному. Но опять же подход к продажам зависит от руководителя, поэтому тут как попадется.
На моей памяти были неоднократно ситуации, когда сотрудникам не давали перевод в другие подразделения, а только говорили увольняться, хотя места были. Делалось всё чисто из принципа руководителей, без одобрения которых перевод даже не могут завести.
Если повезет, то будете идти вверх по лесенке и радоваться своей работе, но может быть и обратный исход событий, как например из инфы выше.

Меня приняли на работу в Альфа-банк на позицию "Операционный сервис-менеджер", с трудоустройством тянули месяц, пригласили на "Демо-день", где сообщили, что уже приняли сотрудника на данную позицию, но открывается еще одна ячейка через две недели. Оставалось 3 дня до моего трудоустройства, и мне сообщают, что мое трудоустройство переносится на 2 недели позже, так как необходимо обучить нового сотрудника тому, кто сейчас будет увольняться.
Проходит еще 2 недели, меня принимают на работу, новая сотрудница уходит на больничный, меня никто нормально ничему не обучает. Если возникают вопросы, я спрашиваю у руководства или коллег, руководству это не нравится и спустя 2 недели, когда я более-менее освоилась, мне сообщают, что мне "слишком тяжело на работе" и принято решение о моем увольнении.
Обещали график с 9 до 18 и с 10 до 19, который должен чередоваться каждую неделю, по факту всегда с 9 выход, и всегда нужно прийти как минимум на полчаса раньше. Обычно я приезжала раньше и просто смотрела на закрытые двери офиса, а если так не приходить, то руководство будет возмущаться, что ты не заинтересован в работе, что слишком поздно пришел и не успел подключить программы до начала рабочего дня.
Также хочу отметить, что если вдруг вы устроитесь сюда и будете работать до закрытия офиса, вам придется писать отчет, моя коллега освобождалась как минимум спустя час. Хотя при трудоустройстве руководитель мне несколько раз повторяла, что переработок у них нет.
Обучения в компании кроме как "пролистай курсы и пройди дурацкие тесты" никакого нет, но за 2 недели работы вы должны быть "профессионалом" на своей должности. На работе даже эти курсы не дают проходить, все нужно проходить в свое личное время. Пройдя 60% курсов за 1 день, руководство мне сказало, что это слишком мало (курсы расписаны на 3 месяца, на минуточку).
На обед ходить можно только по одному, приходишь ты к 9, а твои коллеги к 10, но они идут обедать первее тебя. Если вдруг ты с кем-то пошел кушать, тебя сразу же выгоняют обратно в зал, и ты голодаешь до 15-16 часов. Также на кухне бегают тараканы, и коллеги поделились, что под раковиной живет мышка.
Сама работа нервная, приходит очень много людей, вам нужно их распределять по специалистам, никто не объяснил, к кому кого направлять, талончики людям не разрешают брать, соответственно люди начинают орать и не понимают, какие они в очереди, а вам за этим всем нужно будет следить и в это же время обслуживать клиентов.
По зарплате обещали одно, в итоге оказалось другое (оговаривалась премия 30% от оклада каждый месяц, но посмотрев свою премию за текущий месяц, увидела цифру 2 тыс руб. 30% можно получить, только если офис выполнит план продаж или перевыполнит, а также если вы выполните еще какие-то непонятные показатели, о которых никто вам не расскажет и не объяснит, а будут лишь требовать).
При увольнении всем будет на вас наплевать, отдел кадров не хочет отвечать на вопросы, руководство тем более: "а какие это ты документы захотела получить при увольнении".
Помимо этого, в данном отделении на протяжении двух лет работали мошенники, о чем руководство не знало или просто умалчивало.
В общем, потратив месяц в ожидании данного работодателя, вы получите пинок спустя две недели работы в компании. Крайне не рекомендую.