СОВКОМБАНК: отзывы кассиров и сотрудников отделений о работе

Минусы работы:
При личном конфликте или отсутствии расположения со стороны руководителя возможность пройти оценку для повышения может откладываться на неопределённый срок. Обычно используются одни и те же формулировки: "в этот раз всё занято", "сейчас процесс на холде", "в следующий раз подадим". Со временем становится очевидно, что речь идёт не о временной загруженности, а о сознательном затягивании процесса.
Дополнительную непрозрачность создаёт постоянное изменение требований. За восемь месяцев критерии допуска к талант-ревью менялись четыре раза. Сначала утверждалось, что сотрудник должен проработать в компании более года. Затем появилось условие, фактически превращённое в инструмент давления: подавать на талант-ревью тех, кто посещает офис пять дней в неделю.
В департаменте QA хаотичная смена правил завершилась введением ещё одного ограничения: подаваться на талант-ревью могут только инженеры, которые предварительно прошли внутреннюю аттестацию на автоматизированного тестировщика. Таким образом, условия профессионального роста не являются стабильными и понятными заранее. Они регулярно пересматриваются, а сотрудник не может быть уверен, что после выполнения одних требований перед ним не появятся новые..

Откликнулась на вакансию 02 июля 2026 года в престижный СовкомБанк. Вакансия Клиентский менеджер в отделение банка. И условия работы красиво расписаны, и ДМС есть. Обучение для новичков есть.
Вообщем позвонила я по указанному номеру, собеседование проводилось по телефону, Г.М. выслала электронную анкету для проверки моих данных в службе безопасности. Предоставила данные руководительницы, телефон. Я заполнила анкету, отправила. Стала ждать звонка руководительницы. Дни идут, идут. Звонка нет.
Решила повторно отклик отправить. И приходит отказ! Без объяснения причины! Считаю данное поведение наплевательским по отношению к соискателю! Хорошо, что не поехала непосредственно в сам банк! Иначе потратила бы время и нервы!
Что касается самой вакансии: уважаемые соискатели, обходите стороной данный банк! И читайте отзывы!
Адрес банка: Комендантский проспект 12 корпус 1. СПб.

О, ну короче:
1. Вас [censored] по графику.
2. Вас [censored] по зарплате.
3. Вас [censored] на премию.
4. Вас [censored] за показатели.
5. Вам включат кринжовый гимн Совкомбанка и назовут это обучением, а все, что нужно для работы, будете сами узнавать через криво настроенный дипсик.
6. Вас [censored] на место работы: я должен был работать в центре, но меня отправили на юг, в точку, где никто [censored] работать не хочет, там одна касса, но кассира нет, просто вместо полноценного офиса — мини офис, а показатели как с настоящего.
7(3). Премия: "червяки" — совкомбанщики любят писать о гигантских премиях (их нет), но суть в том, что ты работаешь в январе, а премию получишь только в марте, и в течение года у тебя могут вычесть ещё деньги, если клиент вдруг, например, отказался от продукта. И это норма. Типа тебе приходит 50.000, а через 3 месяца списывают 30.000. Каеф.
8. Звонки. Ты звонишь в любую свободную минуту, иначе тебя [censored] в попу страпоном, [censored] [censored] и [censored].
9(3). На обучении была девушка одна вместе со мной, которой поставили смен в половину меньше чем у меня, она спросила почему, ей сказали — это ок, типа ты обучаешься. Итог: ей заплатили около 20к рублей оклад + премия (которая гарантированная), ей дали тысяч 9 или 10, потому что премия (которая не зафиксирована в ТК) зависит от часов. А в час это около 220 рублей.
10(1). Ты должен отработать 189 часов, и ниибет, что в ВС не работает ни одно отделение, у меня график был 4/1 по 10 часов, ну и пох всем тут.
11.(1) Час перерыва — это на самом деле 30 минут, и в эти 30 минут входит всё: от похода в туалет до минуты в кресле без клиентов, если ты не звонишь базе, а база — это из людей, которым по 100 раз звонят и они не хотят ничего слушать.
12. (3) Мужик со мной на точке, когда я пришёл в первую неделю в эту клоаку, показал мне свою премию в 120.000 рублей (в январе) за прошлый месяц (за работу в ноябре), и как неожиданно, через неделю, в день премии, ему вычли 70.000 за кредитные заявки, отключённые подписки, отписки от рассылок, отказ от дебетовых карт, стикеров и прочего [censored], а ключевое — потому что были просрочки у них. То есть [censored] за то, что от тебя физически не зависит. Потом ему звонил начальник, говорит, мол, и.с.п., ты сам виноват: "Ты –, цитирую, – не вычислил, что клиент не может заплатить, это твоя обязанность". [censored].
13. (4) Показатели: 14 часов в месяц на звонках, учитывается фактический разговор, который определит робот, то есть ты можешь говорить 20 минут с клиентом, а тебе их не засчитают, потому что робот [censored] работает и не распознал речь.
14. (4) Например, стоит план: выдать 50 кредитных заявок с одобрением выше 65%, то есть 33 заявки. Сидишь на точке, где 2 человека в день, и звонишь людям, которым надо продать осаго. Каким [censored] %удалено% [censored] оформлять кредиты никто не [censored] вообще [censored].
15. (1) Ты обучался 3 месяца и проходил тесты, на 4-й месяц будешь проходить тесты, которые появляются после 18 часов, и их можно пройти только до 24 часов этого же дня. Плюс будешь ходить на онлайн-занятия в 7 часов утра, и если не пройдёшь — тебя штрафуют.
16. (3, 4) Штрафы за показатели: если хоть один не 100%, премия будет меньше на 30%. Показатели общие, то есть если 9 из 10 на 200%, а один на 99%, то тебя штрафуют на нн-ое количество баллов от 30% до 70% от премии..

Работа в Совкомбанк. Не посоветую никому!
Начнём с того, что сейчас все банки переходят в режим продаж. И просто помогать людям и делать банковские операции не получится. За каждого клиента, который к тебе сел, тебе нужно отчитаться, что продал, за какую стоимость, если продаж нет — тоже отчёт, почему не продал, почему клиент не согласился, что ты сделал, чтобы его убедить, и так далее.
Соответственно, нет продаж — нет зарплаты. Оклад обещают 15 тысяч, остальное — как напродаёшь.
Нет, зарплату в этом банке можно получать очень достойную, только если у вас нет совести и вам не жалко бабушек с пенсией 15 тысяч. Тогда да, для банка ты будешь ценным работником, только вот мало кто согласится на это.
Помимо самой системы, руководители которой давят каждую секунду на тебя (их работа заключается в том, чтобы смотреть на тебя по камерам, прослушивать продажи и спрашивать тебя за каждого клиента), есть ещё одно "достоинство" Совкомбанка — это ненормированный рабочий график.
Думаешь, ты устраиваешься на работу с 9 до 18? Не тут-то было. Начальство заставляет быть в офисе в 8:20 и уже звонить с утра пораньше клиентам с целью продаж банковских продуктов.
Обед час тебе тоже не дадут, скажут "можно поесть за 20 минут, и идти дальше работать".
А вечером, если в момент фактического закрытия офиса в банке ещё остались клиенты, ты работаешь с ними, потому что "работаем до последнего клиента".
А если клиентов нет, а план продаж не выполнен, тебя всё равно заставляют остаться после работы и опять уходить в звонки, чтобы найти дистанционную заявку на кредит. И то, что у тебя закончился рабочий день, их не волнует. "Чтобы он закончился, нужно план выполнить".
И ещё момент интересный — в этом банке ты являешься персональным финансовым консультантом для каждого клиента, с которого можно что-то получить, то есть каждому человеку ты должен дать визитку, чтобы даже из дома, день ли, ночь ли, консультировать по личному номеру телефона каждого клиента.
Вот так вот: предлагай, уговаривай, заставляй, что хочешь делай, но чтобы у каждого зашедшего был кредит. И не важно, что ни одному здоровому человеку не захочется брать кредит с переплатой в 3-4 раза!
Потому что ставки сейчас бешеные, да и голый кредит тебе никто не даст, к нему ещё идут парочка страховок, платные СМС, так и получается, что просто жаль бедных пенсионеров и других клиентов, которые пришли за 50 тысячами, а по итогу отдадут банку 150 тысяч за три года.
Очень много в такой сфере подводных камней, очень много что усложнено для того, чтобы клиент не разбирался и за своё незнание платил деньги.
По опыту скажу, что берут только те кредиты, кому лапши навешали на уши и кто договор не читает. Потому что преподнести можно всё вкусно, однако если говорить просто и ясно, человек не согласится на данные условия.
И вот если ты не хочешь обманывать, говоришь всё как есть — тебе точно не нужно сюда идти, потому что останешься без зарплаты.
Молчу ещё о том, что если планы у тебя не выполняются, тебя заставляют оформлять кредиты и кредитные карты на друзей, родственников и знакомых.
Короче, условия труда рабские, отношения никакого к тебе как к человеку, банк волнуют только деньги, каким путём — неважно, лишь бы выполнялся план.
Руководство может вести себя нормально сначала, но как что-то не пошло, начинают мешать тебя с [censored].
И да, кстати, то, что я вообще никак не понимаю: несколько раз в день тебя приглашают в дистанционное собрание для прогона плана, и тебе нужно одновременно, повторюсь, одновременно работать с клиентом и разговаривать с руководством через наушники.
Они считают, что это нормально для человека и проблемы не видят.
В принципе, если для тебя жёсткие продажи — комфортная сфера деятельности, и есть опыт в этом, прийти попробовать поработать сюда можно, потому что зарплата при выполнении плана тут хорошая.
Но если же ты сидишь на непотоковом офисе, и если ты не прирождённый продажник и не можешь вводить людей в заблуждение — лучше сюда не соваться.
Многие не выдерживают и уходят, в этом банке большая текучка кадров, много моих коллег убежали отсюда.
Сама я отработала здесь 3 месяца и уволилась.
Чтобы понять весь этот трэш, понадобилось 2 месяца, осталась ещё немного, потому что руководство не согласилось принять у меня заявление и уговаривало остаться, да и зарплата у стажёра в первые три месяца фиксированная, чуть меньше 50 тысяч выходит.
Оставаться далее — не вижу смысла. Убежала оттуда).

На основе опыта работы 8 месяцев выделяю ключевые демотиваторы, требующие системных изменений:
1. Перегрузка без экспертизы. Требование знать и продавать все продукты (от карт до ипотеки) приводит к поверхностным знаниям, ошибкам и стрессу. Клиенты чувствуют непрофессионализм.
2. Неэффективные звонки. Обязательный час в дайлере, постоянные звонки раздражают клиентов (особенно звонки тем, кто уже записан) и отвлекают от работы в офисе. Есть отдельный колл-центр, но офисные сотрудники почему-то тоже обязаны звонить по часу в день (на данный момент от бывших коллег узнала, что план по звонкам увеличился).
3. Нереалистичная мотивация. Структура Основной карты (страты) с учетом невкладных пассивов делает высокую премию математически недостижимой для большинства. Оклад в 25 тыс. не соответствует уровню требований.
4. Неоплачиваемая дополнительная работа. Обслуживание банкротов, вкладчиков, кассовые операции в отделении не входят в KPI и оплачиваются копеечным окладом, отвлекая от основных целей.
5. Неуважение к личному времени. Перенос сроков утренних отчетов на время до начала рабочего дня (фактически — неоплачиваемое) создает стресс и является скрытым увеличением рабочего дня.
6. Отсутствие безопасности. При работе с агрессивными клиентами нет физической защиты (гсс). Реакция служб ставит гипотетический «негатив» клиента выше реальной безопасности и психики сотрудника.
7. Увольнения по собственному желанию нужно добиться, отказ в увольнении в определенном месяце аргументируется тем, что "у нас в июне увольняется Н.Н., можем уволить тебя 31 мая (выплата после увольнения будет по средней з.п. за отработанное время) без заявления и отработки (что противоречит ТК РФ)."
8. Зам. руководителя частенько заставлял обманывать клиентов для своей выгоды и фиктивного выполнения плана. Одну из моих бывших коллег отстранила от работы служба безопасности (подавала заявки на кредит без присутствия/согласия клиента), аргументировала: "я хотела посмотреть одобрение, ничего же не оформила на клиента". Ее заблокировали, и, о боги, что мы видим — она вернулась и встала на руководящую должность.

На основе опыта работы 8 месяцев выделяю ключевые демотиваторы, требующие системных изменений:
 1. Перегрузка без экспертизы. Требование знать и продавать все продукты (от карт до ипотеки) приводит к поверхностным знаниям, ошибкам и стрессу. Клиенты чувствуют непрофессионализм.
 2. Неэффективные звонки. Обязательный час в дайлере, постоянные звонки раздражают клиентов (особенно звонки тем, кто уже записан) и отвлекают от работы в офисе. Есть отдельный колл-центр, но офисные сотрудники почему-то тоже обязаны звонить по часу в день (на данный момент от бывших коллег узнала, что план по звонкам увеличился).
 3. Нереалистичная мотивация. Структура Основной карты (страты) с учетом невкладных пассивов делает высокую премию математически недостижимой для большинства. Оклад в 25 тыс. не соответствует уровню требований.
 4. Неоплачиваемая дополнительная работа. Обслуживание банкротов, вкладчиков, кассовые операции в отделении не входят в KPI и оплачиваются копеечным окладом, отвлекая от основных целей.
 5. Неуважение к личному времени. Перенос сроков утренних отчетов на время до начала рабочего дня (фактически — неоплачиваемое) создает стресс и является скрытым увеличением рабочего дня.
 6. Отсутствие безопасности. При работе с агрессивными клиентами нет физической защиты (гсс). Реакция служб ставит гипотетический «негатив» клиента выше реальной безопасности и психики сотрудника.
7. Увольнения по собственному желанию нужно добиться, отказ в увольнении в определённом месяце аргументируется тем, что "у нас в июне увольняется и.с.п., можем уволить тебя 31 мая (выплата после увольнения будет по средней з.п. за отработанное время) БЕЗ заявления И отработки (что противоречит ТК РФ).

зп составляет 45K и больше с супер выполненным планом не заработаешь. По 2 НДФЛ проходит официально только 25K.

Руководство так называемых БГ — это вообще люди, которые относятся к сотрудникам как к рабам бесплатным.

График по факту 6/1, и в единственный выходной вас вызовут обязательно на работу, работать бесплатно, потому что какой-то там новенький от слова совсем работать не умеет и не хочет.

Самый ужасный банк, который наживается на людях и бабушках. Кредиты это вообще отдельная тема.

На больничный даже с переломом вас не отпустят, заставят ходить или уволят, будут орать из-за плана, который ты никогда не выполнишь, ибо офисы расположены в непроходимых частях города, еще и с офиса на офис будут дергать.

Оценка как работодателя 0. Причем полный 0.

Они даже половине операций не обучают, после обучения новенький падает на старенького сотрудника, который пашет 6/1 и пытается уволиться.

На просьбу об увольнении скажу простое скромное: "ну нужно подождать, вас заменить некем".

В Банке происходит полная жесть, нет ни сил, никакого желания возвращаться. А еще товарищи управляющие должны ездить не по ФК и офисам без руководства, а по руководителям, которые ни общаться не умеют, ни вести себя адекватно по отношению к своим сотрудникам.

Пригласили меня на собеседование поздней осенью на позицию iOS разработчика в Совке на позицию Senior iOS. В первую встречу HR, наверное, полчаса рассказывал про все их плюшки в офисе, бесплатный кофе с печеньками, про то, что у них в офисе есть аж несколько пуфиков, про то, что они охотноmotivируют оставаться в офисе до позднего вечера на интересных, бросающих вызов современности задачах в финансовом мире мобильной разработки. Это прямая цитата HR. Также про то, что сотрудники имеют полное право на бесплатный (для сотрудников) неоплачиваемый коворкинг в Сочи (вроде Красная Поляна назвал) аж на целую неделю.
Мне это показалось странным, но всё же на тех. собес согласился. Сам собес прошёл в лёгкую, вопросы были также подозрительно лёгкие для Senior, но я не придал этому значения. И после этого дали тестовое неоплачиваемое задание.
Само задание сделал примерно за 5-6 часов. Отправил. Меня поблагодарили сердечно, сказали большое спасибо, сказали, что всё правильно. И после этого пропали, пропали совсем. Пропали без нормального фидбэка, без единого сообщения, просто ничего.
Что подозрительно, проверяю вакансию через пару месяцев ради интереса, она до сих пор висит у них. Ради интереса попросил друга знакомого откликнуться, попробовать пройти ради интереса, он согласился и также дошёл до тех. задания, но делать его не стал, так как он человек более занятой и бесплатно не работает, видимо в отличие от меня. Также он тоже отметил, что вопросы были подозрительно лёгкие для Senior на самом тех. интервью перед тем, как дать ТЗ.
Вот, что у них там за бранжа происходит..

Всем привет! Я уже довольно давно работаю в «Совке», и у меня есть, что рассказать и чем поделиться. Если вкратце, то мой вердикт: «Не советую, место так себе, плюс платят мало». Этот пост будет полезен тем, кто только собирается туда пойти, и тем, кто уже работает. Для тех, кто планирует связать жизнь с «Совком»: Первое, что вам стоит понять: политика компании — загнать всех в офис. Даже если вам обещают удалёнку или гибридный формат, это всё временные меры. В дальнейшем вы лишитесь всех плюшек, если не выйдете в офис. Второе: ваша зарплата включает в себя SLA (премию). Пожалуй, здесь не стоит вдаваться в подробности о том, какие тут могут быть подводные камни. Третье: ближайшее повышение после трудоустройства — только через два года. Чтобы его получить, необходимо записаться на ТР (экзамен), получить одобрение руководителей, после прохождения ТР дождаться окончания квартала, и только тогда будет повышение. Максимум — 30%, и то, если вы были очень крутым сотрудником. Четвёртое: будьте готовы к тому, что вам придётся проходить курсы от ИИ «Совка». Плюс к этому каждый месяц вы будете обязаны отправлять по 100 запросов в этот ИИ, чтобы ваши руководители могли отчитаться. Пятое: «Совок» помешан на ИИ. Кроме 100 запросов в месяц, вы будете отчитываться, сколько времени сэкономили с его помощью. Шестое: с большой вероятностью вы попадёте на легаси-проект. Седьмое: руководителям плевать, если вы хотите гибрид или удалёнку, или просто хотите отсидеться несколько дней дома. Это возможно только через заявку с официальным объяснением, зачем вам это нужно. При этом само руководство может спокойно работать удалённо. Восьмое: «Совок» предлагает каждому сотруднику путешествие раз в год. Запомните — эта акция действует только один раз за всё время работы. Всё. Девятое: не забываем про дежурства в выходные. Вроде как они оплачиваются, но на самом деле — нет. Официально это нигде не фиксируется. В дальнейшем даже за переработки вам могут не заплатить, а предложить отгулять это время. И даже отгулы нужно согласовывать. Суть переработок в том, что если ты вынужден всё выходные не отходить от компьютера из-за релиза, заплатят тебе только за время, потраченное на исправление бага. Например, вы 8 часов продежурили дома и никуда не пошли, но вам заплатят 0, потому что «ничего же не произошло». Десятое, и самое важное: если вам что-то не нравится, то это только ваши проблемы. Никто в этой компании не будет стараться вам угодить. Для тех, кто уже работает в «Совке»: Ребят, до недавнего времени в компании действовала негласная политика офферов. Нужно было прийти с бумажкой, и с 90% вероятностью тебе её перебивали. Сейчас уже не так — повышение только через ТР. Открою секрет: вы можете быть идеальным сотрудником, но максимальное повышение через ТР — 30%. И не забывайте: пока вы не подписали официальные бумаги о повышении, вам могут и солгать. Идём дальше. Теперь об ИИ. Руководителям критически важно, чтобы вы его использовали. Без этого можете забыть о ТР и других плюшках, потому что вы тем самым подводите своё руководство. Дорогой читатель, как понять, что «Совок» тебе подойдёт? Если ты джун или мидл-минус и хочешь поработать в офисе, то «Совок» — неплохой вариант. Да, в офис ходить нужно, но открою секрет: там все чилят и не работают, некоторые даже умудряются поспать. Зарплата не такая высокая по сравнению с рынком, и повышения не такие быстрые, но зато есть стабильность. Если повезёт с проектом, то можно вообще забыть про работу и просто получать ЗП за то, что ходишь в офис. Спасибо, что дочитал до конца!

Одно из самых странных тех. этапов моей карьеры. Этим летом на iOS разраба однажды звонит мне в будний день с обычного тел. номера, представляется HR-ом Совкомбанка и говорит, что резюме мое им понравилось и хочет пригласить на тех. собес, параллельно рассказывая, какие у них офигенные плюшки в офисе в виде бесплатного кофе, печенюшек и т.д. В итоге назначаем тех. собес, заранее предупредив меня, что если его прохожу, дают тестовое, и если его прохожу, по итогу оффер. Я соглашаюсь на это. Тех. собес представлял из себя теорию и пару задач на лайвкодинг, суммарно полтора часа заняло. Собес прохожу, лид даже меня хвалит и дает тестовое на след. день. Тестовое было небольшим, ушло чуть менее раб. дня. Если честно, думал, что тестовое формальность. Но его все же сделал. Кидаю обратно лиду через некоторое время. После выходных в понедельник напоминаю о себе, и вечером мне лид отвечает, что все норм с тестовым, так и так с тобой свяжутся, тебе отпишутся по дальнейшим этапам и т.д. Проходит неделя, две, три, и ничего. И на этом все! Никаких больше звонков, писем, сообщений в чат ни от кого не поступало, даже отзывов на тестовое не было, хотя их почта у меня есть, так как HR туда кидал ссылку для встречи, ничего неделю, вторую, третью, месяц. Вообще нифига. Далее, примерно через месяц, полтора, раздается звонок, и вновь, как ни в чем не бывало, представляется тот же самый HR и говорит, что он предлагает пройти этапы (тех. интервью и тестовое задание) все и как будто бы заново. Номер проверил, тот который соответствует тому, что был тогда в июне, кстати, сам номер проверил, вроде по поиску выдает этот отдел HR Совкомбанк технологии. И я ему говорю, что проходил месяц назад, вы ничего не ответили потом, он говорит, что уточнит и перезвонит позже, и на этом все, исчезает бесследно. Самая странная непонятная фигня в моей карьере. Х.з. что это было..