ВТБ: отзывы менеджеров по продажам и представителей о работе

При трудоустройстве обещали определенную сумму оклада, устроили по ставке ниже обещанной, оклад повысили по просьбе через месяц обучения, но разницу не доплатили в полном объеме. Все в группе были трудоустроены по разным ставкам, поэтому элементарный совет: не доверять на слово и читать трудовой договор перед подписанием. Некоторые коллеги рассказывали, что с ними на начальном этапе случилось подобное и разницу так и не вернули.
Зарплата зависит от количества отработанных часов, поэтому если вы идете на перерыв или обед и не сидите непосредственно в линии, оплаты не будет, за исключением дополнительных смен. Основных смен у вас будет много, ОЧЕНЬ много. При трудоустройстве обещали первые 2 месяца график 5/2, далее 2/2, из которых месяц дневные смены, месяц день-ночь. Но этого не будет. Уже со второго месяца обучения обязательны 2 дополнительные смены. При выходе в группу вам в ваши выходные будут писать и просить выйти в дополнительную смену, также обещанного графика 2/2 можно не ждать. Мне поставили 18 основных смен по 12 часов, плюс 2 дополнительные по 9 часов обязательны. По итогу за месяц 10 выходных, из которых 5 отсыпных после ночных смен. То есть там нужно жить. Спать есть где на перерывах, комнаты отдыха удобные. Можно не тратить время на дорогу домой, если живете далеко и ночевать там. Можно хорошо зарабатывать на дополнительных сменах в таком случае. Такая вахта своего рода с отпуском два раза в год. Отпуск есть, больничные тоже.
Стоит отметить постоянные требования и гонку за показателями. Хочешь зарабатывать- перевыполняй показатели. На собеседовании говорят что продаж нет, но по факту от них напрямую зависит ваша премия. Есть выдуманные штрафы. Какой штраф придумают зависит от начальника отдела. Могут оставить после работы на собрание и предупредить об этом в день смены. Так что откладывайте планы, если потребуется. Сбегать в туалет и поесть нужно успеть согласно графику перерывов.
Ну и вишенка на торте- это увольнение. Захотите уволиться- нужно пройти 10 кругов ада. Сначала отправят к коучу, с которым нужно будет говорить о трудностях, возникающих в работе, затем к начальнику отдела. Мне сказали идти работать и не давали написать заявление, не объясняя причины. Руководитель просто игнорировал просьбу и избегал, письменное заявление не принимали. Есть возможность не выйти на смену и тогда уволят по статье с испорченной трудовой, еще и оштрафуют если захотят. Не только у меня возникала такая ситуация, но и у многих коллег. Некоторых игнорировали месяцами. Придется молить об увольнении слезно или путем различных манипуляций. С чем это связано не знаю, возможно с текучкой и нехваткой кадров.
Возможность карьерного роста и роста зп есть, необходимо желание работать и стрессоустойчивость, так как работа сама по себе нелегкая, плюс много требований. Если хотите развиваться поддержка есть. По поводу работы всегда можно попросить помощи у коллег и они помогут, за исключением моментов, описанных ранее, а это, повторюсь: ненормированный график, вопросы увольнения и иногда возникают проблемы с подменой (если никто из коллег не может подменить вас, придется выйти на смену).
Если бы мне удалось прочитать подобный объективный отзыв перед трудоустройством, было бы принято решение найти другую работу. Не всегда работа в большой организации является лучшим местом для трудоустройства.

Отвратительный офис во всех его проявлениях. Экономят на всем. Летом духота, зимой холод. Зато в опросах просят поставить, что все хорошо. Коллектив сплетни, непрофессионализм, в последнее время брали людей без вышки и тупых тиктокеров. Больше никто не шел на эту работу. Руководители мрак. Тот же непрофессионализм , тупость и никакого понимания, как ввстраивать бизнес процессы. Всех, кто более менее разбирается, стараюсь выгнать. Видимо, чтоб на их фоне не казаться такими ущербными. Кто не верит в отзыв, сходите на собеседование, посмотрите, каким тоном с вами будут разговаривать и какие вопросы задавать. Некоторые и не скрывают, что умные сотрудники не нужны и все расходных материал. И будут сплетничать за спиной. Это фронт линия г. Санкт-Петербург. В офисах постоянная текучка. Бестолковые утренние летучки и такая же тупая вечерняя отчетность. Продажи агрессивные, навязывание и скрипты из 90х морально устаревшие. Клиенты из-за этого ругаются, долго сидят в очередях. Поэтому переработка, задержки вечером. А также бесконечные вечерние и даже ночные чаты по продажах, разборки кто плохой и почему нет результата. Мрак и некомпетентность

Токсичный работодатель. Откликнулась на вакансию. Тут же позвонила эйчар. Буквально через минуту. Оказалось, что вакансия предполагает по сути работу курьера, но с продажами. Нужно будет доставлять карты клиентам, плюс навязывать доп продукты банка. Ну ок. Я отличный продажник. Лучший в своём сегменте.. была)). Продам кому угодно и что угодно). Так же имею личный транспорт. Подходит. Сильно смутили 8- 10 клиентов в день и амортизация 5 тыщ(а это только бенз). Ну ладно, думаю, а вдруг выстрелит, посмотрим.
Договорились на групповое онлайн собеседование..
Подключилась. Во главе тусовки строгая тетенька с синдромом гардеробщика пытается кошмарить безработных лузеров. Да, вместе со мной с пультов от телевизора и калькуляторов, судя по размытой картинке, так же вышли ещё несколько человек - пожилой уставший дядька на фоне ковра, женщина среднего возраста и очень тяжёлой судьбы, мужчина, похожий на мужа той женщины с судьбой и т д., ну такая типа сборная солянка. Захотелось сразу удалиться из славного чатика, но я подумала, что позориться нужно до конца, и пройду ка я собеседование, раз уж начала, сделаю разведку боем, так сказать. Но не тут то было))).
Началось! "Расскажите о себе" "а что хотите расскажите", " а почему мы должны выбрать именно вас", "а почему банковская сфера". "А чем банковская сфера престижнее чем другое.". "А сколько вам лет". "Я не услышала сколько вам лет???"(может прочистить уши))?)... Короче, набор типичных глупых и очень устаревших фраз из 90-х, когда работодатель пытался отчаянно накидывать пуха,, а соискатель пух от голода)). Хотя и тогда в 90-е, на должности водителей, продавцов и секретарей особо не терзали типичным эйчарским бредом. Ни на один вопрос я ответить не смогла естественно, т к я не профпригодна для такого, я не дятел, не алиса Яндекс, да и голова была занята единнстаенной мыслью: а что я здесь делаю. За сим, через пару минут, мою пятую точку буквально окончательно разорвало, и я, максимально, на сколько смогла, культурно откланялась. Хотя, мне очень многое хотелось высказать женщине-ведущей. Хотя, может она не виновата, а у неё тоже скрипты.. Короче..
А вот то, что я увидела уже после "собеседования"
банке. Ведь "до" я ничего не успела..
Во- первых ВТБ перманентно висит на работных сайтах с дефицитом кадров. Текучка там просто атомная. И теперь понятно почему. Если такой токс на входе, то что там в процессе и на выходе. Во-вторых на "отзывах сотрудников" они находчтся в статусе "компания может обмануть". Что и не удивительно(читай выше про токсичность). А судя по собеседованию, на него собрали весь сброд, который только нашли на просторах интернета, включая и меня)). Другие наверное не идут рассказывать о любимой книге) . Короче, к чему весь этот цирк, я до сих пор не поняла? Чтобы что? Разогнать остатки желающих присоедениться к корпоративной культуре банка на собственных колёсах? Вобщем решать вам!
Возможно, устраивая такие мероприятия, компания ищет послушных овощей? Но овощи же не могут продавать.. Овощ и продажник это не сцепленный ген)) . Или мадам села на должность эйчара чтобы царствовать и унижать, смотреть как дурачок подбирает слова и тараторит выученные скороговорки об образовании и прочитанной книге, тараща глаза а экран? Выполняют команду "служить"? На должность продавашки-курьера? Да уж.. Вэлкам на работу)) .
Кстати, если вас спросят, почему мы должны взять именно вас, отвечайте: потому что вам больше некого))). Не повторяйте моих ошибок и готовьтесь к собеседованию как следует))!

Руководитель отдела юр.лиц Ольга(офис в Томске на Ленина 26), где я работала постоянно всех критиковала, переходила на личности и звонила во время больничного со словами «сколько можно болеть», при чем не только мне но и другим сотрудникам, также при трудоустройстве попросила меня принести справку от гинеколога об отсутствии беременности на момент трудоустройства, я ее не принесла, и благо больше об этом не спрашивали, но сам факт - я считаю это ужасно.
По мимо этого нет полноценного разделения обязанностей, фронт-менеджеры делают все и за всех, нет времени сходить на обед, а если обедаешь положенный час, руководитель может предъявить за это. Требуют 25-30 звонков в день , причем так чтоб вы поговорили и что-то продали, но у вас еще входящий поток, задачи из интернет банка и задачи от других менеджеров. Кроме того миллион отчетов для заполнения дублирующих друг друга, также ужасная система учета продаж и премирования, можете работать весь квартал и продавать, но в план это не зайдет или придется писать миллион писем руководству в Москву, чтоб вам засчитали ваши продажи. По мимо этого может в середине квартала изменится модель продаж и ваши клиенты просто перестанут учитываться.
Что кстати касается отчетов и новостей, то руководитель не стесняется писать задания или сообщения в рабочий чат в вотсап в 10-11 вечера, а с утра спрашивать почему не ознакомились.
А и как изюминка на торте, при увольнении мне сказали, что я бесстыжая потому что ухожу в сложный для них момент(почти все сотрудники сбежали), хотя я уходила по семейным обстоятельствам.

Я искала работу. До увольнения я работала на госслужбе и там приходилось сталкиваться с разными людьми. Я была наверное как психолог, кто-то приходил и плакал, кто-то орал, кто-то оскорблял. И призодилось всех успокаивать, но я очень общительная. В общем, был негатив на работе, но я умела находить подход к людям.
Мою анкету увидели на hh и позвонили. При этом представитель втб предложил вакансию колл-центр, я отказалась. Затем предложили вакансию в чат-поддержку и я согласилась пойти на собеседование. Проходила собеседование с другими кандидатами. Сначала собеседование с нами проводила очень приятная девушка, с ней было очень комфортно общаться. В ходе собеседования, я поняла, что
работа будет связана в основном с колл-центром, а не с чат поддержкой, как изначально говорили. Потом подошли два других сотрудника отдела кадров, и вот началось самое интересное.
Сидят три женщины и задают разные вопросы. Две были не против меня взять, но в офис. Как обычно бывает из трёх, один будет с [censored] Я рассказывала про свою прошлую работу, и что там был негатив. Мне сказали, что здесь тоже могут быть клиенты с претензиями, и дали понять, что я не подхожу. Та, которая противная, прям сразу сказала, что советует мне искать другие варианты.
Наверное, она обладает экстрасенсорными способностями. То есть человек решил за меня, что у меня не получится. Ещё она так надменно разговаривала и смотрела свысока.
Я уточнила потом у другого кандидата, как с ним общались. Он сказал мне, что с ним так же надменно общалась именно та с [censored] Ха, и это на собеседовании так обращаются с потенциальными кандидатами.
Если на начальном этапе так происходит, что же творится потом? Мы решили отказаться от этой работы. Я знаю, что есть лучше, чем это дно.

Частые переработки. Бывают сложности с тем, чтобы уйти вовремя реально

Так как ВТБ выкупил банк Открытие, пришлось мне на немаленьком сроке беременности переводиться в ВТБ, ну как переводиться, точнее прийти на встречу с руководителями трех подразделений, которые сообщают, что нужно проходить с ними по отдельности собеседования, ведь у них есть еще кандидаты, а вакансий только по одной в каждом подразделении (при этом были такие громкие заявления от ВТБ, что всех сотрудников интегрируют, какого черта сотрудники открытия не в приоритете, а рассматривают других людей?). Оставляю свой номер телефона руководителям, в итоге никто не перезванивает. Мое начальство с открытия связывается с ВТБ и спрашивает, почему не переводят сотрудника, сотрудник увольняться не хочет и ждет место и т. д. Позже уведомляют, что есть вакансия универсального сотрудника открытия и ВТБ на фронт-линии в офисе открытия, который летом отремонтируют и сделают офисом ВТБ, а пока нужно заниматься обслуживанием клиентов открытия и приманивать их в ВТБ. Окей, соглашаюсь на такое, в моем случае выбор без выбора (о том, что беременна, пришлось скрыть при трудоустройстве, прятала живот под свободной одеждой, иначе вообще бы тогда не взяли), не понравится, если все равно работать около 2 месяцев и уходить в декрет.
Сама работа на фронт-линии это такое себе, не для моих нервов (до перехода работала мобильным агентом). Офис Открытия единственный в городе, сотрудников на фронте очень мало, а клиентов очень много, все нервничают, ор каждый день почему так долго обслуживают и т. д. И ведь много вопросов можно решить через дистанционные каналы, ну нет же, все люди прутся в офис. Если в начале моей самостоятельной работы еще был энтузиазм выполнять показатели ВТБ, то далее с таким стрессом и нервными клиентами он поубавился. Еще и директору не устраивала моя работа, видите ли нужно всех клиентов Открытия переводить на ВТБ, неважно, что клиенту не нужны карты, кредиты, вклады, даже если клиент пришел абсолютно по другим вопросам (наследство, банкротство, заказ каких-либо справок). Например, у человека родственник умер, нет, ты хоть убейся, но убеди стать клиентом ВТБ, выдай карту и кредит, как они это себе представляют?
«Ты что пришла просто отсидеться?!» Честно? Да, не моя вина, что вынуждена работать на такой должности, если больше ничего не могли предложить. Могла бы уволиться и найти любую другую работу прям перед уходом в декрет, но так делать мне показалось не очень честно к работодателю. А так если ВТБ выкупил Открытие, то будьте добры принимать всех сотрудников.
Короче говоря, последнюю рабочую неделю отрабатываю на отвали и ухожу в мае в декрет. Недавно узнаю, что еще летом офис, который должны были переделать под ВТБ, ликвидировали. Не знаю, что случилось с сотрудниками, сами ушли или для них не нашлось места в других офисах ВТБ. Вот вам и обещанная интеграция, ни сотрудники не нужны, ни отделения. Выйду из декрета, буду искать другую работу.

Пришёл на собеседование на вакансию агент по доставке банковских карт.
Руководитель вела себя высокомерно. Говорила, у нас работают только молодые с опытом и хорошо продают, а мне сказала, типа у меня много минусов: возраст, нет машины, опыта. Ещё дополнила: я увольняю сама сотрудников, если они не делают продажи. И вообще у нас тяжело работать. И говорит, я не хочу по шапке получать из Москвы.

10-ступенчатый спектакль при приёме на работу и увольнении. Сплошной обман о ваших должностных обязанностях. Репутацию себе испоганите. Не тратьте время.