СОВКОМБАНК: отзывы сотрудников о работе в банке

Пришла на собеседование по вакансии менеджер по сопровождению клиентов. Собрали человек 15, повели в офис, зачем-то долго говорили о том, какой прекрасный Совкомбанк и чем он занимается, устраивали некий интерактив, чтобы все присутствующие говорили, что они знают о Совкомбанке (зачем?), затем по условиям, которые по телефону никто не скажет:
Есть две обязательные ночные смены в месяц, оклад 30к — остальное студ, премии и т.д., которые можно получить, только если останешься работать, первую премию вы увидите через 2 месяца, т.к. они очень долго её начисляют. Боюсь, при увольнении вообще премию не отдадут (если она будет). Трудоустройство почему-то в Бердске... И там также придется послушать лекцию про замечательный Совкомбанк перед тем, как устроиться.

Проработала я тут почти год и ушла, ещё ни разу не пожалев о своём решении.
На собеседовании говорят всё очень красиво: огромная зарплата, молодой коллектив, творческое руководство и т. д.
Среднюю зарплату озвучивают как 60-70 тысяч. На самом деле такие деньги реально можно получать, но при условии, что вы приходите на работу на час раньше и уходите на час позже.
График очень тяжёлый, много переработок, вам обещают 5/2, но на деле работа в режиме 6/1 с обязательными доп. сменами.
Но даже в этот единственный выходной тебе звонят и просят выйти удалённо, потому что команде нужна твоя помощь. Отказываешься — ты враг народа.
Первый месяц проработала с горящими глазами, врать не буду, приходила на час раньше, уходила на час позже. Дома хватало только на поужинать и сразу лечь спать, а утром снова на работу. Через 2 месяца столкнулась с первой суровой реальностью: как бы сладко ни пело тебе руководство о сплочении, о том, что твоя команда тебе поможет и т. д... при любой проблеме ты остаёшься с ней один на один. Не то что помогать, нет, а просто подсказать, объяснить тут особо никто не торопится. Если у тебя проблема на удалёнке, решать её никто не будет, ответ один: "приезжай в офис". Естественно, время, которое ты потратишь на сборы + дорогу, тебе внесут как + несколько часов к рабочей смене. Если не работает удалённый доступ, и ты решаешь этот вопрос с техподдержкой, это время тоже тебе внесут как + к рабочей смене, даже если это не твоя вина.
С дисциплиной и режимом тут очень жёстко: опаздываешь хотя бы на 1-2 минуты — плюс 2 часа к рабочему времени: один час за опоздание, второй час — как наказание. После перерыва или обеда опаздываешь хотя бы на минуту — объяснительная. 3 объяснительные — увольнение.
Очень жёсткая система штрафов. А руководство требует при этом и скорости, и качества. В итоге, если работаешь на скорость, будешь каждый месяц попадать на штрафы. Если работаешь вдумчиво, проверяешь, что сделал, — страдает скорость, будешь отчитываться каждый день, почему так мало проработал.
Также тебя могут перевести в другой отдел, даже не спросив тебя, а просто перекинув на совершенно другую должность.
Общение от вышестоящего руководства происходит в стиле "немедленно", "сейчас же", "пеняйте на себя" — это абсолютно нормальная и частая практика.
Отдельной строкой про руководство: всем руководителям групп и начальникам смен примерно по 22-23 года, то есть это вчерашние студенты и такие же вчерашние специалисты, которым дали повышение. Такта, мудрости, знаний — просто ноль, к сожалению.
Ну и подытожив, могу сказать, что, работая в банке, рано или поздно у вас возникнет ощущение, что вы белка в колесе, которая бегает по кругу "дом — работа — работа — дом". Нормальных, полноценных выходных "суббота — воскресенье" у вас не будет. Куда-то поехать с семьёй и друзьями тоже не получится. Либо ехать на 1 день, а потом снова на работу. Режим, график, отношение руководства — всё это очень сильно выбивает из эмоционального равновесия и создаёт ощущение клетки. Текучка коллектива — дикая.
Если хоть один пункт вызвал в вас внутреннее возмущение и недовольство, то вам, как и мне, с данной организацией не по пути, просто это "не ваше". И "не моё".

Логично предположить, что и минусы у всех корпораций похожи, но я за все говорить не стану, а вот Совком, что бы ты для него не сделал, какую команду бы ни собрал, какой бы проект ни запустил, сольет тебя в три счета, как только появится повод. Все чинно, благородно, с выходным пособием, но сольет бесповоротно, даже если ты еще недавно начинал задумываться, а не то ли это место работы, не та ли компания, в которой ты, возможно, останешься навсегда.
Не слишком дорожат в Совкоме людьми.

Постоянно пересаживают. ИТ на нуле в компании: не могут реализовать хранение настроек пользователя в профиле. Получается, сел, вошел, и надо 30–40 минут всё опять настраивать, вплоть до гарнитуры в соплях чужих. Бесит, поэтому ушёл.

Работала специалистом по проверке заявок. По деньгам обманули. График работы сказали 5/2 — вранье. График вообще непонятен — какие-то переработки бесплатные. Постоянно работа в выходные. Пересаживают с места на место. Почему? Ответ — мест мало рабочих. Вопрос, зачем брали? Те кадры набирают наобум. Как первый стресс-опыт такая работа хороша, наверное. Кто любит придирки, переработки, штрафы...

При графике 5/2 ,не всегда есть выбор ,когда будет выходной,если не успел ,будешь работать,либо тебе предлагают дежурство на 2 -3 часа ,с тем же идут переработки ,в твой выходной руководитель не один раз ,просит тебя выйти на помощь (и не в рабочем чате ,так же в личных менеджерах)на линии нужно отработать минимум 5 часов ,но по факту ты проводишь там больше времени,либо объясниться ,где и почему ты совершил ошибку ,или разбор этих ошибок с руководителем и многое другое ,что продлит ваше рабочее время
Работа по скрипту ,депремирование,объяснительные
Нет свободы слова,все прослушивается ,работа с возражениями,негатив от клиентов
Много обучений в рабочее время,день ,либо в выходной
Опросы и доп.функционал каждый день
Оклада нет ,все зависит от заявок ,иногда это может быть 100 звонков ,и из них всего 3 заявки,база холодная ,совсем не теплая,как изначально говорилось
Работа по показателям,%
Карьерный рост никакой ,и возможен с 6 месяцев работы
Дмс программа бесполезная ,не покрывающая ваши расходы
Работа по ГПХ -отчисления в ПФР,только 3 дня больничного оплачивает вам работодатель,далее СФР,отпуск 28 дней ,не оплачиваемых ,и дают его только после 6 месяцев работы
Больничный после увольнения вообще не оплатили ,узнать и посмотреть почему так не удастся ,просто приходит документ за оказанные услуги ,а как и каким образом его рассчитали неизвестно
Даже на больничном вас будут заставлять выйти на линию на помощь ,и обязательно отвечать в рабочих чатах ,или руководителю
-Постоянные изменения скриптов и доп.информации
Заработная плата не соответствует,что указана в вакансии
Работа в праздничные дни
НЕ своевременная выплата,обещают один раз в месяц в 20-х числах ,по итогу к примеру за отработанный январь ,получите зп только 3 марта ,постоянные задержки ,на 10 и более дней,на вопрос когда ожидать ,скоро ,скоро
И при увольнении ,откроется вся сущность руководителя ,который будет вам звонить ,записывать ваш диалог ,использовать техники возражений и давления на вас ,почему и как это вы посмели уходить ,заставлять остаться ,спорить с вами ,не слушая вас ,о том что вас не устраивает ,рассказывая о их «преимуществах»,что стоит подумать
После того ,как вы сказали ,что намерены все же уволиться ,вам уже не будет милы ,и скажут отрабатывать 14 дней ,напоминаю при договоре ГПХ
Вы пишете ,что отрабатывать не обязаны ,и не будете
На что получаете ,как это?
Ты обязана перед работодателем ,прочитай договор ,выставляя вас недалеким
При просьбе выслать вам форму увольнения ,что дает только руководитель ,поступает ответ -ищи сам ,непонятные психи ,и удаление из рабочих чатов.
НЕ советую данное место для работы

Когда я устраивалась на должность кредитного специалиста в компанию ДНС, мне акцентировали внимание на обещании заработка от 50 тысяч рублей с возможностью зарабатывать, продавая исключительно кредиты. Это, безусловно, вызвало у меня интерес, и я приняла решение взять этот шанс. Однако спустя всего пару месяцев работы, я столкнулась с реальностью, которая оказалась далека от первоначальных ожиданий.
На начальном этапе мне предоставили наставника, с которым я должна была учиться в течение трех месяцев. К сожалению, вместо поддержки и конструктивной помощи я часто сталкивалась с осуждением и критикой. Это создавало неприязненные условия для обучения и формирования профессиональных навыков. Вместо того чтобы сосредоточиться на обучении, мне приходилось сталкиваться с негативом, что сильно подрывало мою мотивацию.
Также, несмотря на то что в компании (ДНС) строго запрещено продавать дополнительные продукты, такие как кредитные карты и страховые полисы, меня активно заставляли это делать. Риск был велик: если такая продажа будет выявлена, ответственность возлагалась на специалиста, а не на руководство. Это создавало дополнительное давление и стресс.
Что касается заработной платы, то действительно, заработать возможно, но для этого необходимо работать на пределе – выполнять "рабочий" план, который устанавливает компания, а не ориентироваться на собственные цели. Если не удается достичь плановых показателей, то это отражается на премии. В лучшем случае можно получить 0,5 из возможной премии, а в худшем – всего 0,1. Это создает атмосферу постоянного напряжения и конкуренции, где каждый шаг и каждая ошибка могут стоить значительной части дохода.
Также, к сожалению, отношение руководства к здоровью сотрудников также оставляет желать лучшего. Больничные воспринимаются как проявление слабости, и это приводит к осуждению со стороны начальства. Вместо поддержки в трудные времена сотрудники сталкиваются с недовольством и упреками, что только усугубляет стрессовую обстановку.
График работы также оказался крайне неудовлетворительным. Несмотря на обещания, что смены не будут превышать четырех подряд и всегда будут два выходных в неделю, реальность оказалась иной. Часто приходилось работать по три дня подряд, затем один выходной, и снова по четыре дня без должного отдыха. Длительность смен варьировалась от 8 до 12 часов, что создавало дополнительную нагрузку.
В итоге, несмотря на все трудности и негативные аспекты, я могу сказать, что опыт, полученный на этой работе, имеет свою ценность. Я научилась многому, хотя и в условиях, которые были далеки от идеальных. Не рекомендую данное место работы, но если вам нужен опыт, то пожалуйста).