РЕНЕССАНС БАНК: отзывы андеррайтеров, юристов и комплаенс о работе

после собеседования предложили пройти двухдневную стажировку, суть которой заключалась в том чтобы стоять рядом с терминалом для внесения наличных и помогать людям с максимально простым функционалом терминала. заранее объяснили, что это нужно для того чтобы посмотреть как работает сотрудник (дословно не помню) и понять подходим ли мы друг другу, но что можно понять по такой "стажировке"? не объяснили вещи куда более важные, вроде того как отвечать на самые распространенные вопросы, когда тебя в зале принимают за действующего сотрудника. после первого дня стажировки не перезвонили :) как минимум один сотрудник из тех кого я видела в тот день имел более низкие социальные навыки/больше нервничал при общении с клиентами чем я, так что мне не понятно, как по этой "стажировке" решают кого нанять, а кого игнорировать. создаётся впечатление, что им просто нужен был кто-то чтобы постоять терминалов и отвлечь на себя бабушек

В компании проработал >5 лет. Если вы идете работать в контактный центр (продажи) — готовьтесь к:
- обязательным переработкам;
- штрафам;
- 7 часам активных разговоров с клиентами, которым уже звонили (разные базы — зачастую это повторы).
Последнее время в компании происходили "сокращения", которые происходят либо по собственному желанию, либо по соглашению сторон с 1-м окладом. Так как в компании появилась удаленка с 2021 года — теперь проще заставить сотрудников уйти по собственному желанию (поверьте, по сокращению уйти даже не мечтайте — так как найдут повод уволить). Например, вы работаете менеджером в офисе, который закрывают, и вам предложат уйти на удаленку в колл-центр — если вы отказываетесь, это ваши проблемы — значит, увольняйтесь. Компания не уважает сотрудников совсем — если вы готовы к таким испытаниям — дерзайте. Имейте в виду, что пока вы находитесь в позиции оператора линии (сервис или продажи), вы только ресурс, на котором будут делать деньги — индексация зарплаты будет только если другие колл-центры поднимут зарплату и ваша станет неконкурентной.