ВТБ: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе

Как уволили лучшего сотрудника из БГ Подольская.
Я была одним из лучших сотрудников, получала похвалу, грамоты, премии от руководства и ЗУБГ с.а.а., Волгиной.
Любила свою работу и коллектив. Работала в розничном отделе в г. Серпухов, со стороны директора положительные взаимоотношения!
Трудилась как пчелка на благо компании и своей премии.
Но год назад (с лета 2025 г.) ЗУБГ с.а.а. стал проявлять активный интерес, приглашать на кофе, но чтобы никто не видел, сообщения личного характера, комплименты, частые сообщения, могла долго не отвечать, но отвечала на позитивной форме. Неоднократно предлагал стать руководителем, я отказывалась, предлагал подумать. Сообщения были личного характера с множеством комплиментов.
Моя семья была в курсе. Далее пропадает, облегчение внутри. Но тут и начинается самое интересное. Он со своей стороны начинает требовать с меня объяснительные. Анонимно. Не открыто, всё было через руководителя, больше не пишет. Непосредственный руководитель не аргументирует причины. Отвечая при этом, что объяснительные не повлекут последствия. Неоднократно разговариваю и пытаюсь узнать причины внезапных проверок исключительно в мою сторону (догадываясь, разумеется).
Началось давление. При этом свои трудовые обязанности и планы продаж закрываю на 100+, ни разу за всё время работы никто не вызывал открыто, не проводились беседы, ни одного замечания! Только похвала, восхищение и доброжелательное отношение от руководителей!
В комплексе с этим предлагают перевестись в другое БГ – Коломенское. С моей стороны отказ из-за отдалённости.
Соколов женат. Жена работает в нашей же БГ Подольская. Переписка её мужа вскрыта. Решают через Волгину удалить топ-сотрудника (меня). Уже аргументируют, что это Волгина приняла такое решение. Видя мою статистику и результаты. При этом оставляют сотрудников, которые занимаются фродом в компании! Странно и удивительно! Но факт!
Уверена, что это не первый и не последний случай, когда семейные проблемы решают путём принудительного увольнения сотрудников, в частности привлекательных сотрудников, которые были изначально по вкусу.
В итоге через несколько месяцев меня приглашают в офис и просят написать заявление на увольнение. Объясняя это тем, что это решение Волгиной (которая месяцем ранее вручала награду мне за вклад в банк и лучшие продажи коробочных продуктов), ссылаясь на внутреннюю проверку и некорректные фото клиентов, нет фото с детектором и другой смех!
Я написала заявление на увольнение, путём манипулирования лишили меня работы, соцпакета с 2 детьми. Надеюсь, мой отзыв прочитают лица, имеющие влияние, принципы и совесть. Такие ЗУБГ тащат БГ вниз, убирая лучших сотрудников, которые хотят и умеют работать в банковской сфере. Стыдно, обидно и очень грустно. Сам банк люблю всей душой, управляющих требуется сменить. Тогда возможно группа расцветёт.
Я ушла достойно, дабы не утонуть в грязи и лжи.
Красиво снаружи, подло и низко внутри с головы. Страдают сотрудники. Увольняют как котят. И когда захотят. Непрофессионально, некорректно, недостойно!

1. Постоянно выкладывают вакансию на хэхэру в контакт-центр. Пишут и говорят красиво. Не работа, а мечта.
Перезванивают и зовут на собес.
2. Отказов не говорят, держат на крючке, либо эйчар работает на свой КПИ (набирая людей на всякий случай, когда начнется текучка).
3. Собирают паспортные данные. Ты получаешь анкету, ставишь подписи, и тебя заносят в какой-то резерв, если снова будет эта вакансия, и им все равно, что они её ежедневно сами выкладывают.
У них список резервистов))) с нашими паспортными данными.
Будьте внимательны.

Мои отзывы
Гарантируем полную анонимность
Режим коммерческой тайны не может быть установлен в отношении сведений о системе оплаты труда и условиях труда. Это положение статьи 5 Закона «О коммерческой тайне». Поэтому размеры зарплат и премий не считаются коммерческой тайной, что бы ни говорил ваш работодатель.
На модерации
19.05.2026
Отзыв о работе в компании
Банк ВТБ (ПАО)
Клиентский менеджер
пао ВТБ, Розничный бизнес
Работал 3-5 лет
Санкт-Петербург, май 2026
Что нравится
Коллектив, заработная плата, близость офиса к дому, транспортная доступность
Что можно улучшить
Бесконечные планерки с 9:30 и заслушки с 8:00 на Малоохтинском. Руководство забыло, для чего нужны оценки csi... За негативную оценку банку (а есть и оценка сотруднику) ЗУБГ заставляет записывать извинительные видео-кружки в мессенджере. Очень много рабочих чатов, в которых ты должен постоянно отвечать. Ведутся прошивки по каждому клиенту, что кому оформил из продуктов банка. Текучка кадров. Неуважительное отношение, на планерке на тебя при всех могут орать нецензурной бранью. Сотрудники уходят по соглашению сторон, так как их пугают, что не выплатят премию за отработанный период. Вывод: если уважаете себя, не идите работать на Бабушкина 36.

Уволилась из Даниловского офиса, г. Москва.
Ушла по соглашению сторон, тк у управляющей бизнес-группы стоит какой-то план на увольнение.
Ну ладно, согласилась, пошла на уступку.
У отдела кадров при данном увольнении спросила, будут ли выплачены все причитающиеся выплаты, в частности годовая, тк я отработала до конца 2025 г., ответ был утвердительным.
Да и, в принципе, бывшие коллеги утверждали также.
Предполагаю, благодаря Ш.С. годовая не была выплачена, (хотя другому сотруднику, который увольнялся со мной в один период, все пришло).
Разочаровалась, как в работодателе, хотя изначально была любовь.
Никому не посоветую, так как могут обмануть.
Банк, как работодатель, испортился..

С чего бы начать... с того, что руководство не знает, что такое личные границы, или с того, что каждый раз при желании уволиться обещают повышение оклада? И не повышают его...
Работаю в этом САМОМ лучшем! банке уже почти год. При трудоустройстве обещали золотые горы, карьерный рост и минимум усилий, мол, работа максимально легкая. Так как выбора у меня особо нет, пришлось устроиться. Все было, пока не появилась она...
Великий и ужасный руководитель!
Просто дьявол, а не человек. Скрывается за маской доброй "мамы" для всех своих сотрудников. На деле человек, которому максимально наплевать на тебя. По щелчку пальца лишает тебя премии за невыполнение показателей, которые изначально никак не влияли и не должны влиять на премию. Звонит в твоё нерабочее время, просит выйти на смену, хотя ты и так вышел в отсыпной после работы без выходных. Пару раз подходила с просьбой уволиться, так как платят копейки, а у меня тяжелая финансовая ситуация и срочно нужна работа с окладом выше. Каждый раз говорила мне, что я её очень сильно подвела, я лучший сотрудник, меня хотят повысить, а я так поступаю с ними. Стыдно признавать, но каждый раз я велась на это. Самое удивительное, что волшебным образом мне потом ставили несколько смен подряд) как будто отыгрываются). При просьбе уйти с работы пораньше по состоянию здоровья, грозилась лишить зарплаты.
График ужасный! В какой-то момент мне начали ставить смены подряд, причём ночные, дай бог с одним отсыпным. Несколько раз просила поставить мне смены днём, ответа не поступило))). Я не вижусь с семьей и с друзьями, потому что просто нет времени...
Чем же меня отблагодарили за рабство в ВТБ? Зарплатой настолько маленькой, что я влезла в долги, чтобы выжить. У меня нет подушки финансовой безопасности в виде мужа, богатой семьи или партнера. Однажды мне дали аванс 5 тысяч, мол, идет перерасчёт, остальное начислим потом, а на аренду и еду где деньги достать? Никто так и не сказал)... Пришлось брать кредитки и искать унизительные подработки.
Самый сок - это содержимое работы. В месяц берёшь около двух тысяч звонков, в 80% случаев которых на тебя орут и кроют матами. Мне никогда не желали смерти до того, как устроилась сюда. А самое больное, что большинство клиентов ты понимаешь, ведь сам являешься клиентом этого банка... У меня никогда не было в других банках такого, что с какого-то перепуга списывали средства и не возвращали в течение двух недель. Никогда не было такого, что каждые два часа приложение не отвечает. Айтишники, когда вы уже всё исправите? У вас есть ресурсы, как человеческие, так и финансовые, а также поддержка от государства. Ладно приложения, но что с рабочими программами? Почему я должна перезагружать компьютер тридцать раз за день? Позор всем соучастникам.
Пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Не идите работать сюда. Это самое настоящее рабство. Если бы люди сверху смотрели, кого назначают в руководители, может быть что-то было по-другому. Или если бы слушали сотрудников. Смешно даже звучит, ведь это базовый минимум). Короче, в десятый раз буду пытаться уволиться или напишу жалобу в трудовую инспекцию. Всем добра!.

Ложь и враньё со стороны руководства. Расплодили руководителей, а толку и помощи нет. Нет отчётов, поэтому планы ставят на своё усмотрение. Если ты попадёшь в куст к Л. О. А., можно забыть про личную жизнь, постоянные планёрки, в том числе очные, которые начинаются в 9 утра, хотя твой рабочий день с 10 или 11. Давление, угрозы, неуважительное отношение к коллегам Банка и клиентам, оскорбление со стороны руководителей, в частности от Л. О. А., а при личной встрече могу ещё и запустить чем-нибудь..

Плохие коллеги

Итак, я устроилась в этот "замечательный банк" и проработала полгода в отделении на Московском проспекте в городе Санкт-Петербург.
И хочу сказать, что такого свинского отношения никогда не встречала. Могу сказать одним словом про банк ВТБ: "мошенники".
Естественно, на собеседованиях обещают космическую премию и рассказывают, как у них все прекрасно. По факту: в офисе на Московском рабочее место в стиле 2000 годов, зимой холодно, сотрудники дерутся за обогреватели, потому что руководство не может обеспечить нормальную температуру в помещении.
В отделении на тот момент было 9 персональных менеджеров, и на минуточку, отделение без входящего потока. То есть, тебе дают абсолютно мертвую базу из тех клиентов, с которых твои коллеги не смогли получить никакого толка. Ставят конские планы и не предоставляют необходимые условия для выполнения. Уважаемая л.о.а., которая является территориальным руководителем, абсолютная хамка и непрофессиональный работник, позволяет себе переходить любые границы. Начиная от прямых оскорблений, заканчивая угрозами об увольнении, шантажом, применением мошеннических схем.
Если вы устроитесь в этот прекрасный банк, вы можете не рассчитывать на премии, так как по усмотрению Лешиной вас могут лишить до 90% премии. Меня лично лишили, потому что я ушла в законный учебный отпуск, о чем я говорила на собеседованиях. Банк ВТБ у меня украл 184 000 заработанной премии, потому что л.о.а. просто так решила. Более того, мне обещали выплатить квартальную премию после увольнения и... барабанная дробь: мне выплатили 600 рублей! Ребят, 600! Забыла сказать, что начальник офиса и Лешина абсолютно незаконным способом пытались меня принудить к увольнению, обещая мне выплату премии, чтобы не платить мне за учебный отпуск.
Ребята, о личной жизни можете забыть, так как планерки вас ждут каждый день, и в том числе очные в 9 утра, несмотря на то, что рабочий день с 10. Что касается моей ситуации, прошу применить необходимые меры, потому что такого беспредела не должно твориться в банках!

Крайне не рекомендую работать в отделе продаж call-центра юридических лиц. Здесь вы забудете о личном времени, ведь ваше свободное время будет занято планерками и мероприятиями, придуманными руководством, и это все проходит в нерабочее время. Если у вас возникнет проблема в семье и вам срочно нужно будет уехать, руководитель не отпустит вас и не даст перенести смену, угрожая последствиями для вашего будущего трудоустройства. Все мероприятия проводятся под давлением, и отказаться от участия в них невозможно. Если вы захотите уволиться, вам сообщат, что сделать это можно только через 4 месяца, иначе никак.

Всем доброго дня!
Крайне сомнительная контора, с которой не рекомендую иметь дел.
Проходил три этапа собеседования на аналитика: сделал тестовое задание, пообщался с руководителем и отдельно с финансовым директором. На всех этапах мне улыбались и давали положительную обратную связь.
После собеседования со мной достаточно быстро связалась HR, сообщив о том, что они готовы меня взять в команду и нужно отправить анкету на проверку СБ, дали срок проверки в 2–3 дня. Анкету я оперативно заполнил и отправил. Причем все это время мне говорили о том, что если у меня планы изменятся, то я должен их оперативно предупредить.
К этому моменту я уже начал договариваться с коллегами о том, что покидаю текущее место работы, стал передавать свои рабочие обязанности. Мне стали поступать и другие предложения о работе.
Спустя неделю молчания я уже сам связался с HR, и она ответила, что на мою позицию уже взяли другого сотрудника, и что якобы она мне отправляла сообщение на HH (хотя это не так, плюс вся переписка была у нас в Телеграме).
Очень непрофессиональное и безответственное поведение со стороны HR и остальных сотрудников, судя по всему. Жаль потраченного времени и сил на взаимодействие с этой конторой.