ПОЧТА БАНК: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе

Руководство постоянно распускает слухи и сплетни, говорит гадости про подчинённых, тем позволяет себе плести бесконечные интриги про всех менеджеров, тем самым разрушая всю атмосферу в коллективе, что в конечном итоге приводит к тому, что все бегут на другую работу.

​Умудрились трижды обмануть за одну сделку. Начнём с того, что по закону любой кредитный договор можно расторгнуть в течение 14 дней. А мне в тот же день , спустя пару часов заявили в банке, что без проблем, но вам придётся вернуть 640 940 рублей, за место взятых 604 870 руб. То есть чудным образом за 2 часа сумма выросла на 36070 рублей. И ни шага на встречу ни по одной проблеме! Полная некомпетентность операторов- одни шаблоны и заученные, скопированные фразы, ответы. От робота [Д.] ни чем не отличаются. Время понадобится достаточно, чтоб их научиться различать.
Теперь по порядку. Брал 604 870 рублей на рефинансирование в другом банке, где 27%, а тут типа 24, 9% можно получить, типа копейки, но сэкономить можно, и здесь больше сыграно на уменьшение ежемесячного платежа, так как можно было взять на 7 лет.
Но и в Почта-банке был кредит с остатком 304 870 рублей с процентной ставкой 21, 7.
В итоге выдают 300 000 рублей на расчётный счёт и автоматом гасят кредит в своём банке 304 870 рублей, который был со ставкой 21, 7%. Теперь под 24, 9% ))))) Здорово рефинансировал! Выгодно главное! Только услуга "рефинансирования" на более невыгодные условия в одном и том же их банке мне стоила 30500 рублей )))
Ну и, в-третьих, обман. Про кредит, который был в этом банке. Было обещано, что типа, если в течение года без задержек исправно будут все платежи, то через год процентная ставка будет снижена и сумма пересчитана и будет возвращена! Сам Гармаш ежедневно с ТВ вещал об этом! Ну, там ещё в самой рекламе обман уже, так как ставка от 4%, а по итогу меньше 21, 7% не подходи.
Кредиту было больше 2-х лет, разумеется без просрочек и задержек! И ни каких перерасчётов и снижение ставок! Я думал, что может после выплаты кредита. Ну вот он и погашен. И ни фига, вот только за место 604 870 рублей, за 2 часа позже должен уже 640 940.
Банк мошенников! Введение в заблуждение и обман на каждом шагу! Прокуратуре бы проверить всю их деятельность!

Прежде чем устроиться в ПБ, в Чите , пока там управляющая [Д.] А.В , очень сильно подумайте или заранее оплатите тебе психиатра , психолога и закупитесь успокоительными. По-другому в этом месте спокойно ВЫ работать не сможете. Вашу нервную систему убьют в хлам , будут унижать , занижать ваше собственное Я, [censored]
Данная управляющая перешла уже все границы дозволенности. имеются фото переписок с ней , записи разговоров телефонных , так же в жизни. Для полной картины и для опровержения выпрошенных хороших отзывов , я бы прикрепила сюда , если бы была такая функция.
Данная управляющая не находится на рабочем месте , занимается фермой , рабочее время тратит на унижение подчиненных. И обучению территориальных руководителей, как нужно морально уничтожать подчиненых.
Новый территориальный руководитель [О.] , по ней можно переписать «Войну и мир» во всех 4-х томах.
Данный руководитель не только хабалка , она не знает продукты банка , матерится , орет при клиентах , так еще и отправляет клиентов совсем в другой банк , где она раньше работала.
Может при клиенте закинуть ногу на диван , когда на этом же диване сидит клиент. Инвест называть (инвестиционным инвестом) и таких ситуаций много.
Очень сильная текучка кадров , в месяц уходят по 5-6 сотрудников. После появления нового территориального руководителя , ушло около 15-ти человек.
Бывшие коллеги , действующие работники банка. Нужно всем собраться и пойти в трудовую инспекцию со всеми доказательствами.

все плюсы, написанные выше, относятся к банку и явно не являются показателями качественной работы управляющей [Д.] А.В. и тррп [О.] За короткий период из банка ушло свыше 15 человек, из них 4 руководителя ( что также заставляет задуматься )-кто то не выдержал ежедневного морального давления, кто то под угрозами. За короткий период была создана невыносимая атмосфера для работы. Несомненный "плюс" и качественная работа управляющей разгонять людей, а затем планы областного центра распределять на оставшихся людей и причем очень сильно удивляться, почему план, рассчитанный для условно 30 человек, 15 не могут сделать никак. Причём личный план сотрудник, за который он и получает премию, может выполнять, но в расчет это не принимается никак, не делает планы для премии А. В. [Д.] равно не делает планы вовсе. Хорошо быть тренером и писать хвалебный отзыв, который есть на этом сайте, когда не работаешь на фронт линии и не знаешь, с чем приходится сталкиваться сотрудникам каждый день.
Не менее странно назначать на должность руководителя клиентского центра человека с опытом работы в несколько месяцев, который и свой функционал то до конца и не освоил и не умеет работать с клиентами, с которыми знаний надо явно побольше, чем умение оформлять кредиты, кредитки и дебетовые карты, а потом сильно удивляться, почему приходят клиенты и пишут претензии.
Также особые навыки работы и у тррп [О.] Звонить сотрудникам, когда они работают с клиентами по всякой ерунде, причём просьба перезвонить не принимается никак, видимо она не знает, что в банке приоритет не она, а клиенты. Хамить, угрожать, причем не стесняясь клиентов, лезть при консультации к клиенту, причём с не всегда корректной информацией, рекламировать услугу кредитный доктор от Совкомбанка, карту Халва ( видимо периодически забывает, где работает). Особого внимания заслуживают ее листы обратной связи, которую она дает клиентам и сотрудникам для предоставления клиенту и клиент просто обязан вписать туда не менее 5 допконтактов и которые сотрудники обязаны прозвонить с предложением банковских услуг и не важно, что данные допконтакты не являются клиентами банка и не важно, что это нарушает как минимум закон об обработке персональных данных и закон о рекламе и приходилось придумывать фио и номера телефонов для отчета.
Назначать планерки на 8 утра в офис, причем это время никак не оплачивается, неявка=объяснительная, по несколько бесполезных онлайн собраний в день, на одном из которых, забыв выключить микрофон, управляющая говорит руководителям, что сотрудников надо морально давить, так как просто уволить неугодного нельзя.
Коллектив был отличный, ключевое слово был, потому что люди уходят и не только сотрудники с опытом работы, но и новички особо не задерживаются.
Работа в этом банке сама по себе не плохая, если б руководство вспомнило, что такое адекватность.

1. Отсутствие трудового договора.
2. Отсутствие должностной инструкции.
3. Отсутствие интернета, wi-fi.
4. Отсутствие корпоративной связи.
5. Отсутствие ремонта в офисе.
6. Нет бумаги в туалете.
7. Нет вентилятора летом.
8. Нет горячей воды в кране.
9. Нет бутилированной воды.
10. Идиотское программное обеспечение: после каждого действия фото клиента.
11. Идиотский LibreOffice.
12. Сломанный стул.
13. Нет обогревателя на зиму.
14. Постоянное использование своего интернета для отправки отчётов.
15. Постоянное использование своего личного телефона.
16. Постоянные звонки от руководителя на личный телефон.
17. Постоянные конференции и "вынесение мозгов".
18. Принудительное скидывание денег на день рождения коллегам, которых никогда в глаза не видел.
19. Принудительное скидывание денег на корпоратив для других филиалов, которые выиграли в конкурсе.
20. Звонки для прозвона приходится забивать самим.
21. Фото сотрудника каждый час.
22. Отчет в 8 часов, на час позже окончания рабочего дня.
23. Отчёты 3 раза в день.
24. Звонки весь день, хотя на собеседовании говорили, что звонков почти нет.
25. Премия от оценки руководителя.
26. Часовая ставка вместо оклада.
27. Не идут навстречу в плане отпуска.
28. Разнос листовок по подъездам.
29. Выявлять самому мошенничество.
30. Звонить контактным номерам клиента.