МТС БАНК: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе

Работала в МТС Банке, город Воронеж, аутсорсинговая компания Манго, нашла через hh.ru. Худшая компания, и банк, раз такое допускает, тоже. Руководство: Л.С., хуже поддержки и обратной связи со стороны руководства я ещё ни разу не встречала. Адаптации никакой нет, 10 дней теории, 2 дня практики и дальше говорят "самостоятельная работа", за вопросы в чатах в Телеграме к супервайзерам (наставников нет, супервайзеры Л. и Н.) часто высказывают недовольство уже с первых дней, но вопрос: как мы должны тогда обучиться всему, только придя на новый проект? В других чатах ночью и в выходные, где сидят другие "помощнички", при вопросах новичков ставили клоунские смайлики. Руководство максимальное хамское. Также про "адаптацию", которой нет, с первого дня на вас оказывается сумасшедшее давление по КПИ с криками, что "как вы не понимаете, заказчики вас всех снимут???!", а при чём здесь мы? Может надо хотя бы МЕСЯЦ дать сотрудникам для адаптации, наставников, а не СВ, которые, как говорила Л., "никому ничего не должны". В один из эпизодов, когда парень на проекте новичок спросил, почему супервайзер не предупредил о неверно предоставленном ответе, исправил текст в группе перед заказчиком и свалил всю вину на новичка. Группа буквально на глазах меньше чем за месяц рассыпалась, люди не могут дождаться своей зарплаты. И да, помарочка, никого не хотели устраивать официально или по самозанятости, аванс буквально вымаливали 5 000 за обучение, которые сказали вычтут в расчетные, как сказала Л., коих люди не могут дождаться, а аванс этот присылали на карту просто по номеру телефона, не через организацию, а некую В. Такое место и врагу не пожелаешь, будто ад прошли. Унижения, газлайтинг, отсутствие адаптации, зарплаты, адекватного руководства и даже ни к кому выше не обратиться, потому что аутсорс и данный руководитель впадала каждый раз в истерику, если люди общались меж собой по данному поводу и обращались к эйчарам, которые их пригласили на данную вакансию, потому что подолгу от неё не было никакой конкретики и ответов на вопросы.