← Все отзывы о МОДУЛЬБАНК
Колл-центр и поддержка
МОДУЛЬБАНК: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе
Честные отзывы и мнения сотрудников о работе в колл-центре и поддержке клиентов в МОДУЛЬБАНК. Зарплатные вилки, реальные условия, плюсы и минусы, карьера и отношение руководства.
Направления и профессии в МОДУЛЬБАНК:
Отзывы (Колл-центр и поддержка)
Анонимный сотрудник
Не указано 1 лет стажа •
15.01.2026
Проработал в банке 3,5 года. Отзыв основан на опыте последних 6 месяцев работы.
Последний год в банке проходила реконструкция. За последние 6 месяцев были сокращены целые отделы, при этом объём работы не уменьшился. Функционал двух расформированных отделов был распределён между мной и коллегами без каких-либо доплат. В таком режиме мы проработали около двух месяцев.
Находясь в отпуске, я начал получать сообщения от отдела кадров с просьбой подписать заявление на увольнение так, чтобы первый рабочий день после отпуска считался последним. В ответ я обратился к руководителю с вопросом о компенсации. Мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен, однако конкретного ответа так и не последовало.
После этого руководитель в одностороннем порядке отменил для меня удалённый формат работы, несмотря на то, что договор на удалённую работу был официально подписан с банком. Появилось требование ежедневно находиться в офисе, вплоть до просьб предоставлять фотоотчёты о моём присутствии.
Также в течение 4 месяцев не выплачивалась премия, которая составляет значительную часть заработной платы. До этого премия выплачивалась регулярно. На вопросы о причинах не выплатах внятного ответа от руководителя я не получил. Аналогично остался без ответа и вопрос о компенсации.
В итоге я продолжал выполнять расширенный функционал за существенно меньший доход, что стало основной причиной моего решения уволиться. При увольнении мне было предложено соглашение сторон с компенсацией менее 8000 ₽, от которого я отказался.
Последний год в банке проходила реконструкция. За последние 6 месяцев были сокращены целые отделы, при этом объём работы не уменьшился. Функционал двух расформированных отделов был распределён между мной и коллегами без каких-либо доплат. В таком режиме мы проработали около двух месяцев.
Находясь в отпуске, я начал получать сообщения от отдела кадров с просьбой подписать заявление на увольнение так, чтобы первый рабочий день после отпуска считался последним. В ответ я обратился к руководителю с вопросом о компенсации. Мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен, однако конкретного ответа так и не последовало.
После этого руководитель в одностороннем порядке отменил для меня удалённый формат работы, несмотря на то, что договор на удалённую работу был официально подписан с банком. Появилось требование ежедневно находиться в офисе, вплоть до просьб предоставлять фотоотчёты о моём присутствии.
Также в течение 4 месяцев не выплачивалась премия, которая составляет значительную часть заработной платы. До этого премия выплачивалась регулярно. На вопросы о причинах не выплатах внятного ответа от руководителя я не получил. Аналогично остался без ответа и вопрос о компенсации.
В итоге я продолжал выполнять расширенный функционал за существенно меньший доход, что стало основной причиной моего решения уволиться. При увольнении мне было предложено соглашение сторон с компенсацией менее 8000 ₽, от которого я отказался.
Часто задаваемые вопросы: Колл-центр и поддержка в МОДУЛЬБАНК
По оценкам сотрудников, средний рейтинг направления «Колл-центр и поддержка» в МОДУЛЬБАНК составляет 0.0 из 5 на основе 1 отзыв. Работа в колл-центре привлекает быстрым стартом карьеры и удобными графиками (2/2 или удаленно), но требует высокой стрессоустойчивости при общении со сложными клиентами.
Уровень дохода зависит от позиции, опыта и выполнения KPI. В среднем в банковском секторе специалисты направления зарабатывают от 50 000 до 250 000 ₽.
В банке МОДУЛЬБАНК доступны как офисный, так и гибридный или удаленный форматы работы (в зависимости от роли). Сотрудники обеспечены полисом ДМС, корпоративным обучением и льготными банковскими продуктами.
Трудоустройство включает отклик на вакансию, скрининг-интервью с HR-специалистом, техническое/профильное собеседование с руководителем команды и согласование оффера со службой безопасности.
Популярные должности
Ключевые вакансии по направлению «Колл-центр и поддержка» в МОДУЛЬБАНК:
Оператор входящей линии
Специалист чат-поддержки
Оператор колл-центра
Специалист дистанционного обслуживания
Колл-центр и поддержка в других банках
Работали в МОДУЛЬБАНК?
Помогите другим специалистам узнать реальные условия труда, зарплаты и отношение руководства.
Оставить анонимный отзыв