БАНК АВАНГАРД: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе

1-ый и один из основных недостатков — это обучение. Супер, что оно есть и готовы брать новичков, ребят совсем без опыта, НО:
- каждый день необходимо усвоить информацию на 50-70 листов. 70% информации неактуальной для работы. Например, про карты, которые уже не выпускаются 5 лет, или про программу проездного в городе, где это уже не реализуется. Про оплату по магнитной полосе и как раньше выдавали чеки, и человек ставил на них подпись (я даже еще не родилась, когда это было актуально), и многое другое.
- практики 0. Просто все это учишь, собираешь папки (их 4, каждая из которых минимум по 150 листов), клеишь стикеры на важную информацию. Иногда тебя подсаживают к действующему сотруднику, и ты заполняешь отчёт о блокировке карты (это 90% звонков, кстати).
- бесконечные тесты, вопросы в которых сформулированы из-под-выверта. А тесты для руководителя максимально важны!
Ну и 2-ой по значимости минус — это руководитель всего этого, а.с.п. На зачёте (он после недели обучения) доводит молодых девочек до слёз и не прекращает эту экзекуцию. Очень педантичный, скользкий человек. Даже в 17.59 нельзя начать собираться уходить домой (убрать со стола, помыть чашку и т. д.), строго в 18.00.
Перед основным экзаменом запугивает увольнением, попрекает, что они платят зарплату за обучение (а кто его, простите, придумал на целый месяц?).
Из мелочей: если человек работает в смену, у него нет закреплённого рабочего места. Многие места сильно захламлены, лежит вековая пыль. Работать просто неприятно((
Подитоживая, если безумно сильно нужна работа, то нужно максимально сильно напрячься, либизить перед а.с.п., хлопать глазками и всеми своими чакрами показывать, как вы благодарны, что вас взяли на эту супер должность. Выучить весь этот материал (да, все эти папки рекомендуется брать домой и ещё заниматься самостоятельно) и заплакать на экзамене.
Лично я не рекомендую устраиваться туда.

Собеседовался на вакансию PHP-разработчика. За весь HR процесс отвечает некая Д.К., общается очень приветливо и вежливо, но первый звоночек был в том, что на собеседование надо ехать очно. При очном посещении опять же с ней был диалог. По описанию того, чем надо было заниматься, стало понятно, что это галера, где с тебя будут спрашивать по полной за всё, т.к. процессы в данном трайбе не отлажены. Предполагалось, что после HR-скрининга тебе дадут тестовое задание, но перед ним надо пройти, внимание, тесты на логику, психотест и что-то ещё.
Меня посадили за старый комп под камерами, где включили десктопный тест. Нельзя подсматривать в телефон, считать на бумаге и пользоваться интернетом.
Тесты включали в себя задачи из серии "Было 5 яблок, съели одно, сколько осталось?" и далее по сложности, далее тесты из серии военкомата по 300 вопросов "вы хотели когда-либо совершить самоубийство?".
После чего данная особа сказала, что тесты уйдут на проверку их техническому специалисту и врачу (ахахах).
Это такой смех! Презентовать себя как приличный банк, но отбирать на вакансию разработчика тестами на логику и психику — это такой абсурд, просто дичь полная. Такое нигде не встретишь. После чего на почту от неё пришло письмо "Вы нам не подходите". Я попросил дать обратную связь, по каким именно критериям не подхожу, на что меня тупо заигнорили. Короче, это цирк, а не контора, а HR-некомпетентная сотрудница, которая ничего не знает о современных процессах найма и отбора тех. специалистов, а тесты — это просто клоунада. Так никто не делает. Надо ли говорить, что для отбора надо проводить хотя бы одно тех. собеседование с вопросами по стеку, и если давать что-то решать, то это задачи на написание кода или систем-дизайн и т.д.?

За четыре года работы в этой организации плюс один единственный работа рядом с домом. Всё! Зарплату с учётом инфляции повысили один раз в первый год работы на 2 тысячи. В дальнейшем, со слов заместителя управляющего д.л.а., было сказано, что если не устраивает зарплата, то, пожалуйста, у них крепостного права нет, никого не держат. Вот отношение к сотрудникам.

Пригласил дяденька [censored] на собеседование. Спросил про наличие кредитов, кредитных карт и долгов. Включил компьютер проходить часовой опросник с вопросами, типа бывает ли у вас [censored] стул и как часто. Можно было тогда уже уйти оттуда, но они забрали паспорт, видимо, на проверки на сайте ФССП и реестре залогов.