БАНКИ.РУ: отзывы операторов колл-центра и службы поддержки о работе

Общение между коллективом очень уж натянутое. Если кто-то спрашивает вопрос, в большинстве случаев он игнорируется. Не сразу говорят о зарплате, нужно лично обращаться к С. и разбираться, ведь так ничего непонятно абсолютно, ну тут еще тоже если повезет и нормально объяснят... Конкретно обманули насчет базы клиентов. Не верьте, что 100% одобрения или что действующие клиенты. Если устраиваетесь, будьте готовы к частым недозвонам, продажам и работе с возражениями, потому что клиенты никак не хотят ничего и просто сбрасывают трубку. Здесь самое сложное — это холодные звонки и продажи, а так если вы хорошо обучитесь и умеете находить общий язык с агрессивными и незаинтересованными клиентами, то устраивайтесь, у вас все должно получиться) Терпения..

Добрый день. Проработала в банке чуть меньше года. В отделе DSA. Стабильно выполняла планы и нравилась работа. К сожалению, пришлось уволиться из-за неадекватного поведения начальника отдела Давлетшиной [С.] [А.] Она всячески унижает своих сотрудников(больная, надо полечиться в психушке, инвалид, наркоманка, алкашка, гулящая и тд.). Также присутствуют постоянные угрозы и запугивания сотрудников, тем самым она доводит до слез и до истерик. Мотивирования к работе не было от слова совсем, только наоборот все сидят как на иголках. В офисе абсолютно негативная обстановка. Элементарно, выйти позвонить или отойти в туалет, нужно было отпрашиваться. Естественно, в такой обстановке о выполнении плана продаж и речи идти не может. Одним словом, как в тюрьме. Также это влияет на работу с зарплатыми организациями, так как клиенты и начальство жалуются на постоянную смену закрепленного специалиста. А это происходит, потому что очень большая текучка в отделе. Мое мнение, что на работе всегда должен присутствовать командный дух, и для того, чтобы сотрудники показывали результат, им должно быть комфортно в коллективе, а начальник отдела должен быть уважаемым человеком, их наставником. К сожалению, микроклимат в данном отделе банка оставляет желать лучшего....
Я свою позицию озвучила
[С.] [А.] на что она совсем некорректно отреагировала и указала на увольнение.
Вместо того, чтобы поддержать и направить на правильный путь, она давила и просто предложила покинуть данный отдел и банк.