О, ну короче:
1. Вас [censored] по графику.
2. Вас [censored] по зарплате.
3. Вас [censored] на премию.
4. Вас [censored] за показатели.
5. Вам включат кринжовый гимн Совкомбанка и назовут это обучением, а все, что нужно для работы, будете сами узнавать через криво настроенный дипсик.
6. Вас [censored] на место работы: я должен был работать в центре, но меня отправили на юг, в точку, где никто [censored] работать не хочет, там одна касса, но кассира нет, просто вместо полноценного офиса — мини офис, а показатели как с настоящего.
7(3). Премия: "червяки" — совкомбанщики любят писать о гигантских премиях (их нет), но суть в том, что ты работаешь в январе, а премию получишь только в марте, и в течение года у тебя могут вычесть ещё деньги, если клиент вдруг, например, отказался от продукта. И это норма. Типа тебе приходит 50.000, а через 3 месяца списывают 30.000. Каеф.
8. Звонки. Ты звонишь в любую свободную минуту, иначе тебя [censored] в попу страпоном, [censored] [censored] и [censored].
9(3). На обучении была девушка одна вместе со мной, которой поставили смен в половину меньше чем у меня, она спросила почему, ей сказали — это ок, типа ты обучаешься. Итог: ей заплатили около 20к рублей оклад + премия (которая гарантированная), ей дали тысяч 9 или 10, потому что премия (которая не зафиксирована в ТК) зависит от часов. А в час это около 220 рублей.
10(1). Ты должен отработать 189 часов, и ниибет, что в ВС не работает ни одно отделение, у меня график был 4/1 по 10 часов, ну и пох всем тут.
11.(1) Час перерыва — это на самом деле 30 минут, и в эти 30 минут входит всё: от похода в туалет до минуты в кресле без клиентов, если ты не звонишь базе, а база — это из людей, которым по 100 раз звонят и они не хотят ничего слушать.
12. (3) Мужик со мной на точке, когда я пришёл в первую неделю в эту клоаку, показал мне свою премию в 120.000 рублей (в январе) за прошлый месяц (за работу в ноябре), и как неожиданно, через неделю, в день премии, ему вычли 70.000 за кредитные заявки, отключённые подписки, отписки от рассылок, отказ от дебетовых карт, стикеров и прочего [censored], а ключевое — потому что были просрочки у них. То есть [censored] за то, что от тебя физически не зависит. Потом ему звонил начальник, говорит, мол, и.с.п., ты сам виноват: "Ты –, цитирую, – не вычислил, что клиент не может заплатить, это твоя обязанность". [censored].
13. (4) Показатели: 14 часов в месяц на звонках, учитывается фактический разговор, который определит робот, то есть ты можешь говорить 20 минут с клиентом, а тебе их не засчитают, потому что робот [censored] работает и не распознал речь.
14. (4) Например, стоит план: выдать 50 кредитных заявок с одобрением выше 65%, то есть 33 заявки. Сидишь на точке, где 2 человека в день, и звонишь людям, которым надо продать осаго. Каким [censored] %удалено% [censored] оформлять кредиты никто не [censored] вообще [censored].
15. (1) Ты обучался 3 месяца и проходил тесты, на 4-й месяц будешь проходить тесты, которые появляются после 18 часов, и их можно пройти только до 24 часов этого же дня. Плюс будешь ходить на онлайн-занятия в 7 часов утра, и если не пройдёшь — тебя штрафуют.
16. (3, 4) Штрафы за показатели: если хоть один не 100%, премия будет меньше на 30%. Показатели общие, то есть если 9 из 10 на 200%, а один на 99%, то тебя штрафуют на нн-ое количество баллов от 30% до 70% от премии..