нагрузка. нагрузка очень большая, за месяц словить выгорание вполне реально, при этом пишут статьи как его не словить ха). нужно одновременно принимать 3-4 чата, при этом выполнять показатели, например, время первого ответа и время диалога. если не выполнять, то депрем.

график работы будет зависеть от ваших показателей, не всегда ставят желаемый. обычно плавающий, может начинаться в обед и до ночи. личной жизни не будет. ещё ставят обучение, обычно после работы, очень редко во время рабочего дня.

единственный плюс — это вовремя выплачивают з.п. премия непонятно как считается, может быть 30к, а может 0к, зависит непонятно от чего, так же как и ставка по регионам. повышение могут дать только если ты выполняешь показатели на 100 процентов либо нравишься начальству.

негатив частый от клиентов.

ах да, с 2026 года сделали вместо полностью удалёнки — гибрид. очень "удобно", когда ты живёшь за чертой города и искал именно работу удалённую.