На собеседовании мною было озвучено сразу, что ищу работу только 5/2 и строго с 9-18.00. Руководитель ответила, что без проблем, но есть «дежурства» пару раз в месяц с 10.00-19.00. Меня устроило. На деле же вы будете приходить к 8-8.30 и уходить …ммм…как повезет! Тут были и есть сотрудники, кто РАБОтает дольше 19.00! Уважаемый банк ставит в такое положение, что уйти в 18.00 просто невозможно. Суть работы заключается в оформлении банковской гарантии юр. лицам и размещении ее на закупках. Это очень-очень монотонные действия в 3 программах. Гарантии (БГ) «навешивают» главные специалисты, и им абсолютно наплевать, что твой рабочий день окончен в 18.00. Они могут прислать гарантию в 17.55 и ты будешь сидеть и оформлять все действия! На вопросы почему так, мне было сказано - «все, что оплачено сегодня, нам надо выдать сегодня». Так вот, это НЕ МОИ трудности! Делайте автоматизированные процессы, и все будет решено!
Второе, что сразу бросилось в глаза - это то, что НЕТ обучения! Все сразу «на бою». Да, к тебе приставят более опытного человека, но по факту нет тренера или учителя, или инструкций к программам тоже нет! Сиди и тыкайся САМ! Всем плевать, какой тебе клиент достался «легкий» на пару минут или «сложный» на тридцать!
Третье - это то, что у этого банка очень отсталое программное обеспечение, и все постоянно виснет и вылетает! Я не помню ни одного дня, когда бы все работало без сбоев…ни одного. Была смена, когда «главная» программа сломалась на полдня, а потом весь отдел сидел до 20.00!
Четвертое - это оплата труда. Хотя стоило бы начать с этого пункта. Ниже среднего по городу в банковском секторе. На собеседовании скорее всего вам расскажут про квартальные премии. Я спросила прямо - «сколько у вас премия?», на что руководитель ответила — «я не знаю, у всех разные!», а потом стало ясно, почему она скрыла! Потому что премия тут за квартал смехотворная! Один раз в магазин за продуктами сходить! Ну и оклад, за который с вас сдерут три шкуры! Зато на дни рождения/похороны/свадьбы вы будете сдавать по 1000 в месяц и более.
Пятое - офис располагается в «Морозовских казармах», где в ноябре нам отключили отопление. Без комментариев.
ДМС оценить не успела, но кто работает долго, говорят, что ничего хорошего, и даже анализ крови согласовать не могут, стоматология платная для сотрудника - 20% от стоимости процедур.
Шестое - коллектив. Любая инициатива глушится на корню, начинается агрессивная критика. Сарказм является единственным стилем поведения! За спиной шушукаются в открытую. При этом руководитель не просто не решает вопросы (например, пересадить людей), а сама активно участвует в угнетении!
Седьмое плавно вытекает из предыдущего пункта. Руководство не дает обратной связи (за все время работы мне лишь один раз сказали - «молодец! Работаешь, как старичок!») и сюда же момент, что командный дух и корпоративная культура отсутствуют.
Ну и вишенка на торте …на обед вы будете ходить по 10 - 15 мин за рабочий день! Потому что - «все, что оплачено сегодня, надо выдать сегодня».