Я выдержала 3 года в поддержке клиентов на чатах. Если вы хотите чувствовать себя рабом и жить в стрессе, то это работа для вас. Вы не сможете никогда спланировать свои выходные с семьей, отпуск и вообще жизнь. Вы будете предоставлять ваши пожелания по графику работы, которые никто не будет учитывать. Часы работы вам могут поставить рано утром или поздно вечером, не спрашивая вас! Это каждый месяц как лотерея. Есть возможность обменять смены с другими такими же страдальцами, как вы, но по факту это почти нереально. У меня получилось обменять смену 1 раз за все время работы. Если вам экстренно нужны выходные за свой счет, например, чтобы поехать на похороны тети или свадьбу сестры, то вас никто не отпустит, можете даже не надеяться. Каждую секунду вашего рабочего времени вы будете испытывать стресс, так как таймер фиксирует каждую секунду, и если вы опоздаете на минуту, то вам это предъявят! Если это будет повторяться, то руководитель может потребовать написать объяснительную. За 18 рабочих смен у меня накопилось общее время опоздания всего 236 секунд, и мне пришлось за это оправдываться и писать объяснительную! 236 секунд за 18 дней! Вы не можете даже пойти в туалет, когда вам захочется, а только в определенные перерывы в вашем расписании… Коллектива как такового нет, в основном вы будете общаться только с вашим руководителем и наставниками. Руководители разные… в начале мне попались ужасные, но позже перешла к нормальным. Я устраивалась на чаты, но политика компании изменилась, и всех стали переводить на звонки. Я на такое не подписывалась. Не советую идти в поддержку клиентов, если не хотите каждый день работать с негативом. В поддержку обращаются с проблемами, с претензиями, и весь негатив клиенты будут сливать на вас, писать какой [censored] банк и конкретно вы. Эмоционально выгораешь от такой работы. Зарплата состоит из оклада и премии. Оклад 27 т.р. Премию можно получить примерно как оклад, но её режут штрафами (огромный список требований). Ваши чаты будут рандомно оценивать (8 оценок за месяц). Это дополнительный стресс. Если из 8 оценок получите хотя бы 2 нуля, то про премиальную часть можете забыть и останетесь с нищебродским окладом. Нули можно попробовать оспорить, но по моему опыту это пустая трата времени. Я пыталась уйти из компании спустя несколько месяцев после трудоустройства, но банк так просто не отпускает, старается удержать, и временно вам делают подходящее расписание, но проходит несколько месяцев, и внутри банка происходят очередные изменения, и вот опять всем плевать на ваше расписание. Последней каплей моего ухода стал долгожданный отпуск. Вам максимально могут предоставить за один раз 14 дней отпуска, а моя поездка была 17 дней в Южную Корею. Вам не удастся договориться и выпросить дополнительные необходимые 3 дня отпуска ради долгожданного путешествия.