Внутренние процессы часто организованы ниже должного, требования к сотрудникам часто высокие, при этом за достижение нужного уровня качества и эффективности получаешь столько же — причина для уменьшения премии найдется всегда.
Очень обидно после всех стараний видеть, как мне урезали премию почти вдвое за режим "пост. вызов" (режим нужен для контроля работы сотрудника после каждой пройденной коммуникации), который, порой, считается некорректно.
Слишком сильно выкладываться не рекомендую и ожидать многого тоже.