Улучшать нужно начинать с руководства. Отношение к обслуживающим сотрудникам никакое, если ты не продажник, ты не интересен руководителю. График строится исходя из пожеланий старичков, новички работают полными днями.
Перерывы есть, но если дни пенсии, можете забыть о еде, либо пойдёте часов в 5.
В туалет ходить можно, но если людей много, тебе сразу же поступит звонок от руководителя.
Твоё обучение закончится после прохождения курсов, дальше ты предоставлен сам себе. Если зам будет адекватным, то тебе будут помогать, в противном случае решай проблемы сам.
Твоим развитием заниматься не будут, спустя 3 месяца посадят на обслуживание юрлиц и проблемных клиентов, и ты опять же сам будешь копаться в этом. А ещё лучше посадят в кассу (хотя на собеседовании этого не озвучивают, если опыта работы в банке нет, то обязательно уточняйте этот вопрос, есть офисы, где кассиры постоянные).
Ты устраиваешься на обслуживающего сотрудника, но при этом должен помогать продажникам. Можно подумать, что это командная работа, но нет, продажники менеджерам по обслуживанию не помогают от слова совсем. Более того, если клиенту продать нечего, они и свою работу не делают (карты перевыпуск, к примеру), а переводят на обслуживающих.
Перевод в другой ВСП — это отдельная история, ты должен кататься куда тебе неудобно, в то время как есть вакансия в офисе удобном.
Возникает вопрос, почему сразу не устроиться в удобный, а ответ прост — отдел кадров при звонке говорит тот адрес, который ему принадлежит и где надо закрыть вакансию.
При увольнении тебе начинают рассказывать какие-то сказки о последующем удержании премии в случае увольнения в декабре. Не верьте.
Коллектив в моем случае оставляет желать лучшего, старички зазнались, хотя должность у всех одинаковая, как и зарплата.