Тот самый момент, когда даже не знаешь, с чего начать. Прежде всего, хочется отметить, что если вы взрослый человек, который планирует себя обеспечивать в одиночку, то рассматривать эту работу в виде оператора поддержки не стоит изначально. Почему? Потому что зарплата откровенно ‘никакая’. Да, вы будете получать деньги, но 98% людей посчитают оплату труда здесь, мягко говоря, недостойной, что вообще логично.
Вне зависимости от функционала, чаты/звонки вы будете смотреть на свою зп и плакать. :(
Каждый день вы будете сталкиваться с ‘целевой’ банка. Что странно – хоть банк и современный, и в целом настроен на хороший селф-сервис и действительно удобен и выглядит хорошо, но клиенты в большинстве своем просто инфантилы, у которых лапки. И да, подобная проблема есть у многих сервисов, при этом многие подмечают, что конкретно у нас наглость у клиентов таки зашкаливает.
В целом, правда, это того не стоит. Заработать здесь что-то приличное — это из разряда фантастики, или если вы уж очень упорный сотрудник и фанат данной системы. Но будем честны, что деньгами нервы не откупишь. А нервы тратятся ой как много: и из-за расписания, которое выстраивается вообще нечеловеческим образом, и странными схемами и прочими причинами. Про расписание – отдельная тема. О сдвоенных адекватных выходных остается только мечтать. Работать вы будете преимущественно поздно, даже если не хотите и вам неудобно. Личная жизнь говорит: ‘до связи’.
Выгорать вы будете часто. Очень. В течение смены мониторить другие вакансии – это просто база. Все сваливают, а кто не сваливает — в любом случае засматривается на другие берега. Хочется сказать, что данная больная тема преимущественно для первой линии.
Обычных работяг здесь очень жалко. Молодые ребята, которые планируют сюда прийти: не надо. Здесь правда круто с неформальным общением и вайбом самой компании, но жалеть о потерянном времени будете. То, что вакансии висят стабильно, уже о чем-то да говорит.
Выводы? Для какого-никакого опыта работа здесь сыграла на руку. Но на долгосрочную перспективу надеяться не приходится. Отработаю до ‘победного’ и уволюсь со спокойной душой.